Pour mon sujet d’étude de gestion, j’ai choisis une question en rapport avec le Thème 3 du livre de sciences de gestion: Gestion et Finances. La question retenue est celle-ci : Comment une entreprise améliore son image de marque auprès des clients. Pour répondre à celle-ci, j’ai décidé de me focaliser sur une entreprise de prêt-à-porter masculin : Celio. D’abord, je vais exposer ma démarche de recherche documentaire. Ensuite, je vais présenter la synthèse que j’ai rédigée et, pour finir, je vals conclure en exprimant mon point de ue sur mon étude.
Développement : Pour ma démarche, Tout d’abord, j’ai rech ché , „ _ nt ur Internet en tapant next page les mots clés Image de recherche Google, et en tapant és. J’ai ainsi pu trouver plusieurs articles de journaux sur l’enseigne. Je suis allée chercher des documents écrits sur l’entreprise au CDI en utilisant le logiciel BCDI et son moteur de recherche Thésaurus. J’ai rédigé un questionnaire po Swipe to page pour la directrice adjointe du magasin Celio Situé dans le 14e rrondissement de paris (Montparnasse) et j’ai aussi recherché des avis de clients sur le site Ciao. r Par la suite, j’ai sélectionné les documents que j’allais garder pour mon étude en me basant sur ces trois critères : la fiabilité, la pertinence et factualité. Cette méthode m’a permis de retenir 6 articles de journaux sur Internet, un article de presse écrite, mon questionnaire et ma recherche des avis. Les 6 articles de journaux viennent de MeltyBuzz, LeFigaro, LSAConso et Leparisien. Ils traitent surtout la cible clientèle et le tyle de l’enseigne. L’article de presse écrite de Celio News traite d’un programme créé par l’entreprise pour sa clientèle.
Mon questionnaire m’a permis d’en savoir plus sur le style, la cible clientèle de l’enseigne et ce qu’elle fait pour la fidéliser. Enfin, les avis des clients que j’ai sélectionné (6 positifs/négatifs) m’ont permis d’en savoir plus sur leurs satisfactions. Après avoir analysé mes documents, j’ai rédigé ma synthèse : Dans mon introduction, j’ai défini ce qu’était une image de arque et l’importance qu’elle 2 marque et l’importance qu’elle avait dans une entreprise.
Dans la 1 ère partie de mon développement, j’ai approfondi la définition d’une image de marque et je me suis centrée sur celle de l’entreprise Celio. Dans la 2nd partie, je me SUIS intéressée sur les moyens que l’enseigne utilise pour améliorer son image de marque. Et dans ma conclusion, j’ai répondu à ma question de gestion en rappelant les méthodes que l’entreprise utilise pour être le leader du prêt-à-porter masculin en France. Conclusion .
Pour conclure, cet exercice m’a permis d’en savoir plus sur l’image de marque d’une entreprise et sur les différents canaux de distribution qu’elle utilise pour développer son image de marque. J’ai aussi appris à rédigé un questionnaire seule, ce qui me servira sûrement dans l’avenir. La seule difficulté que j’ai rencontré c’est la recherche de ma question qui était au début dirigée vers le thème 4 du livre. Mais si c’était à refaire, je le referai de la même manière.
