Un avenir responsable se construit à plusieurs MANUEL DE MANAGEMENT 12PE6443-ManuelManagementA5-couv_1608. indd 1 12/10/12 15:10 I. PRESENTATION 2. 3. 4. 5. 6. 7 p g Objet du présent Manuel . 4 ‘entreprise dans le groupe Bouygues — p. 6 projet d’entreprise « Bâtir Responsable » 10 Activités de l’entreprise p. 12 Présence régionale………………………………….. p. 14 Lignes de produit . p. 16 Organigramme et responsabilités des Directions — — p. 18 Il. PRINCIPE GÉNÉRAL DE FONCTIONNEMENT 6.
Système d’information (processus externalisé) . V. PROCESSUS DE MANAGEMENT Politique et stratégie ?coute des parties prenantes — Communication . . Système de Management Intégré, Qualité Produit, Santé-Sécurité, Environnement, R. S. E . 5. Amélioration continue 6. Carte d’identité . Skyline, siège de Quille Construction – Nantes p. 30 p. 34 p. 38 p. 44 p. 46 p. 48 p. 52 p. 54 p. 58 p. 62 p. 64 p. 66 p. 68 2 ,’ organisation • sensibiliser nos équipes à notre système de management et ? notre démarche d’amélioration continue. L’ENTREPRISE DANS LE GROUPE BOUYGUES Les dispositions générales et permanentes de management sont établies en restant fidèle : • aux valeurs de Bouygues Construction écoute et satisfaction du client ; – exigence du résultat ; – professionnalisme et entreprenariat ; – courage et vérité ; – sens de l’intérêt commun et solidarité ; – respect des hommes ; et des engagements. • à « Actitudes la politique de développement durable de Bouygues Construction Quille Construction est une filiale régionale de Bouygues Construction. ôle Télécom-Médias 3 ,’ Luxembourg Caen ROUEN Reims Evreux Strasbourg Brest Rennes Le Mans Lorient Angers 1993 NANCY Orléans NANTES Tours Dijon Basel Besançon BERN Zürich Fribourg Genève Lausanne Limoges LYON BORDEAUX 4 ,’ Plaçons-nous au plus haut niveau e santé-sécurité • Développons des relations gagnant-gagnant • Accompagnons les utilisateurs • Intégrons tous les retours dans la conception • Soyons une entreprise citoyenne 11 ACTIVITÉS DE L’ENTREPRISE Quille Construction propose une offre globale dans les domaines du bâtiment et du génie civil, auprès de clients publics et privés : – développement immobilier ; – études techniques de conception ; – construction tous corps d’état. Cactivité est induite par des engagements de nature différente, qui se traduisent par des contrats de type • – contrat de maîtrise d’ouvrage (CPI, VEFA, PPP… ; – marché de conception / réalisation ; – marché de travaux tous corps d’état.
L’activité de Quille Construction est répartie entre : 75 % dans les métiers du Bâtiment s ,’ -zgzvucz Quille Construction est l’entreprise régionale de Bouygues Entreprises France-Europe (BYEFE) présente sur le marché de la Bretagne, des Pays de la Loire, de la Normandie et de la Picardie. EVnh AdAgz CIRMAD PROSPECTIVES Chef d’orchestre de racte de construire, CIRMAD Prospectives est le spécialiste du développement de projets immobiliers sur tout le territoire Quille Construction. De la conception à la réalisation d’un rojet, les équipes de CIRMAD Prospectives apportent des solutions à la fois globales et sur mesure dans une démarche de respect de la destination de l’ouvrage, des coûts et des délais. 15 LIGNES DE PRODUIT De manière transversale, I’ is en place chaque projet.
DIRECTION GÉNÉRALE Prévention Santé Sécurité DIRECTIONS OPÉRATIONNELLES FONCTIONNELLES SUPPORTS SOCIÉTÉS Développement Immobilier Ressources Humaines GIE Bouygues Construction Purchasing Commerce Bâtiment/lndustrieEnvironnement Technique & Construction Durable GIE BOUV2Ues ,’ et l’amélioration continue, et conseil quant LES DIRECTIONS FONCTIONNELLES SUPPORTS ux actions correctives et préventives. • LA DIRECTION PRÉVENTION SANTE-SECURITE Elle déploie la politique du « zéro accident » sur chaque chantier. Elle supervise toutes les opérations de l’entreprise en matière de santé et de sécurité et est garante du respect de la réglementation.
Elle contribue ? l’amélioration des conditions de travail et à la préservation de la santé. Son rattachement direct à la Direction Générale traduit la dimension stratégique de la démarche. Il s’agit de la Direction Technique et Construction Durable , de la Direction des Ressources Humaines et du Secrétariat Général (Administration, Gestion, Finances, Juridique et Assurances). • LA DIRECTION TECHNIQUE ET CONSTRUCTION DURABLE Elle rassemble de nombreuses spécialités – Management de projet ; – Conception (programmation, architecture, réglementation… ) ; – Structure ; – Acoustique ; – Lots techniques ; 8 ,’ effectifs et anime les relations sociales dans l’entreprise. ?? LE SECRÉTARIAT GÉNÉRAL (Administration, Gestion, Finances, Juridique & Assurances) Il contribue au pilotage de l’entreprise à tous les niveaux et vise, plus particulièrement, à anticiper et maîtriser les risques encourus t à produire des données économiques et financières fiables dans le respect de la réglementation et des procédures. LES SOCIÉTÉS SUPPORT Ces trois sociétés sont des Groupements d’Intérêt Economique (CIE) spécialisés dans leurs domaines respectifs : achats, matériel et systèmes d’information. Elles mettent l’ensemble de leurs ressources à la disposition des entreprises de Bouygues Construction. Des collaborateurs de ces trois sociétés sont détachés chez Quille Construction. 23 II.
PRINCIPE GENERAL DE FONCTIONNEMENT Centre Hospitalier de Bretagne Sud – Lorient L’organisation de Quille Construction est orientée vers le projet du client suivant les processus symbolisés par la cartographie ci-dessous . POLITIQUE Système de TEC 3,’ phases : développement immobilier, commercial, travaux et après-vente. Ce sont les processus clefs de l’entreprise au sen’ice des clients. La gestion du parfait achèvement fait partie intégrante du processus de livraison de l’ouvrage et est assurée par les équipes travaux. L’entreprise est en permanence à l’écoute du client et intègre ses souhaits et exigences. Ill. LE PROJET DU CLIENT 1.
Développement immobilier Commercial 3. Travaux . Après-vente DÉVELOPPEMENT MMOBILIER Immeuble de bureaux de 1120 rn2 utiles Courbet Le Havre Le développement immobilier assure la concrétisation de l’ensemble des projets immobiliers en mobilisant les compétences et les expertises nécessaires, étape par étape, de la conception jusqu’à la livraison – Analyse des besoins et programmation en adéquation avec le marché ; – Identification et valorisation d’un site répondant à vos critères ; – Conception et mise en place de solutions techniques performantes intégrant une dimension environnementale ; – Élaboration d’un schéma t iuridique optimal ; 0 7
