L’Entreprise DATES CLES 1969 1979 1993 1996 1997 SEPHORA EN FRANCE 256 4100 400 et 1800 rn2 17000 2003 2005 2007 OF4 p g GENERATION SEPHORA EN VIDEO GENERATION SEPHORA 1. pour… Une Génération Digitale Native Génération X Génération Y • Una de las principales empresas de moda international • El cliente es el centro de su modelo de integra diseho, fabricaciôn, Génération Z amplia red de tiendas propia. e façon ludique ÛFaire passer l’acte d’achat comme un divertissement plutôt que comme un acte manipulé par les enseignes A. Le Site Internet • Les jeunes ne se ressemblent pas mais il existe des similitudes comportementales • Besoins de la Génération Z : Se différencier • El cliente es el centro de su modelo de negocio, que integra diseho, fabricacién, distribucién y venta, a través de una S’affirmer propia. Se sentir intégrer D Ils cherchent à trouver leur identité.
A Le Site Internet • Le site est interdit aux moins de 14 ou aux plus de 17 ans • Besoin identitaire Û Tous les styles vestimentaires sont proposés ?? Una de las principales empresas de moda internacional Û Toutes les couleurs peaux, de cheveux •de El cliente 2 Site Internet • Des consommateurs qui se sentent impliquer DRubriques Je participe à des concours » Ll« Je découvre et je teste des produits » en exclusivité Û« Vidéos » • Mises en places ûCookies pour adapter son offre aux jeunes ÛlJn graphisme qui répond aux codes des 14-17 ans en étant – Fun – Original – Coloré 1.
Facebook Facebook numéro 1 des réseaux sociaux – Une communication assurant une visibilité de la arque et un partage viral sur la toile. – une solution multi-canal – La génération Z ultra connectée à Facebook – Impression de proximité rassurante : modération et animation des discussions autour du produit ou de la marque. – Promoteur ou Détracteur 2. Youtube • Problème avec internet Surinformation.
Les jeunes puisent leurs informations d’abord sur internet avant d’aller se renseigner auprès d’un professionnel • Ce que permet la plateforme Youtube – Fédérer une communauté – Fidéliser 3 idélisé et reste consommateur à l’âge adulte il est guidé vers les nouveaux réseaux qui lui sont dorénavant dédiés • Sephora suit ses clients à l’adolescence et continue à les suivre ? l’âge adulte grâce à de nouveaux moyens de communication La stratégie innovante de Sephora pour séduire les 14-17 • La stratégie spécifique de Sephora pour cibler cette tranche de la population si hétéroclite.
STRATEGIE DE SEPHORA: û Le personnal branding une stratégie personnalisée face à la diversité de « jeunes » En misant sur les NTIC
En surfant et maitrisant la tendance des jeunes En devenant une marque « tutrice » En leurs montrant de l’intérêt et de la reconnaissance La stratégie de Sephora pour séduire les 14_1 7 û une stratégie basée sur la création d’affinité Adopter les codes de leurs icones Et communiquer avec leurs apparences – Sephora appose une effigie sur ses produits : Hello Kitty La gamme Hello Kitty est symbole de douceur et d’innocence afin de séduire les jeunes filles et leurs mamans POURQUOI SEPHORA CHE 4 POURQUOI SEPHORA CHERCHE A SEDUIRE
