BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 201 5 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve 041 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : IBRAHIM Thouria Na de matricule Intitulé de la situation de gestion : Préparation de com Cl Réalisée x Observée Fiche de situation de or 2 Sni* to View Cadre de la réalisation Raison sociale : Métro Cash & Carry Secteur d’activité : Grossiste alimentaire et non alimentaire Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
Tl . 2. 1 Préparation de propositions commerciales Tl . 2. 4 Facturation et suivi des règlements et des relances Dates de réalisation : ce 27/05/2014 livré, le plus rapidement possible. Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Matériel : Un ordinateur, une imprimante Logiciel : Le progiciel de gestion intégré (COD) Activité Description de l’activité (tâches, méthodologie) : 1 . Ma tutrice se charge de saisir les références, les quantités et moi je lui dicte pour que sa aille plus vite. 2.
Ensuite ma tutrice valide la commande et l’envoie mmédiatement à la personne chargé de la préparation de commande. 3. La préparatrice de commande prépare les produits et on livre le client. 4. On conçoit la facture et on le met avec la commande qu’on envoie. 5. Soit le client paie avant ou après la livraison de sa commande. Afin de répondre au plus juste au client, nous nous référons ? la préparatrice de commande pour qu’elle nous confirme que la livraison a été bien effectuée. Productions réalisées en entreprise Bon de commande Productions réalisées sur entre de formation ou
