Guide d’entretien Dans le cadre de notre formation à Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Settat, nous, étudiants de 2ème année, souhaitons interviewer des personnes sous le thème « La satisfaction des clients de Hmizate » A ce titre, Nous vous prions de nous accorder quelques Moments pour répondre à nos questions et nous vous en remercions d’avance. 1 er volet : Carte d’identité « La satisfaction des clients de Hmizate » 1. Faisons connaissance, Qui êtes vous ? 2. Est-ce que vous êt or 2
Sni* to View Is en ligne ? 3 . Pourquoi vous êtes orientés vers les achats en ligne ? 4. Comment vous trouvez les offres du site Hmizate. ma ? 5. Quelle catégorie d’offres présentée par Hmizate. ma vous attire le plus ? autres sites ? 3. Comment jugez-vous nos prix par rapport aux magasins ? 3ème volet : Le moyen de paiement 1 . Comment réglez-vous votre achat en ligne ? 2. Qu’est-ce que vous en pensez à propos de nos moyens de paiement proposés ? 3. Avez-vous déjà rencontré des problèmes de paiement ?
