or 13 Sni* to View Dédicace Je dédie ce travail : A mes très chers parents, Aucun terme et aucune langue ne pourra exprimer mon amour et mes sentiments envers vous. Dieu seul capable de vous récompenser pour tout ce que vous avez fait pour moi. A toute ma famille, Merci pour tout. A mes professeurs, S’il y a vraiment quelqu’un ? remercier, ça sera vous. Merci pour vas efforts. A touts mes chers amis, Je vous souhaite une vie pleine de joie et de réussite.
A tous ceux qui m’aiment, Qu’ils trouvent ici mon amour reciproque. A tous les membres d’entrepris Inaam, un merci spécial à tout le personnel. Introduction Toute entreprise est confrontée à des situations bousculant toute sa stratégie et sa vision pour l’avenir. C’est le sort du service comptabilité-clients afin de résoudre ces principaux problèmes. Le service comptabilité-clients a pour objectif d’essayer de réduire les soldes de la balance clients et d’analyser ses comptes.
Dans le cadre de la formation Technicien comptable d’entreprise, l’ai choisi de t e de ce sen,’ice en PAGF 13 B) L’historique de INAAM : Créée en 1954, INAAM (société de l’industrie d’alimentation animale moderne) a effectué une panoplie d’investissements our augmenter sa production, améliorer sa technicité de fabrication et maitriser la qualité de ses produits. En effet, INAAM a installé un service qualité depuis 1998.
Puis, en 2005, elle a commencé l’installation du système HACCP( hasard nallysis critical control point ) destiné à la maitrise de la sécurité hygiénique et sanitaire de ses aliments composes. Concernant, l’aliment composé pour ruminants, INAAM a connu une évolution remarquable. C) Pactivité de IN »M L’activité d’I NAAM consiste principalement à fabriquer et commercialiser les aliments composés pour les animaux ‘élevage (volailles, ruminants et divers). A cette activité principale s’ajoute un autre accessoire.
En effet, la société possède des succursales à savoir des fermes d’élevage et un couvoir. Pour bien cerner l’activité d’INAAM, il serait utile de définir l’aliment composé ainsi que les principales catégories produites par la société. L’aliment composé peut être défini comme étant un aliment complexe d’une grande valeur alimentaire. Il est issu d’un mélange équilibré de plusieurs aliments. 13 L’élevage des autres espèces reste limité. Les aliments des olailles différentes selon qu’elles soient élevées pour leur chair ou pour leur œufs.
Les produits fabriqués par INAAM servent ? l’alimentation des volailles de la naissance jusqu’à la finition. Ceci dit, pour chaque âge et tyupe de volailles, on offre le produit appropne. Les ruminants : Les produits sont destinés à l’alimentation des veaux, jeunes bovins, les vaches laitières, les moutons etc. ces produits sont largement moins vendus que ceux servant à l’alimentation des poulets. Ceci trouve son explication dans le fait que les éleveurs préfèrent les achats simples qui sont moins chers. Les divers :
Il s’agit des aliments servant à l’alimentation de certains animaux : provl-chiens Lapin D) L’organigramme: 3 comptabilité-clients au sein de l’entreprise elle-même. Faire appel à une société d’affacturage. Comptabilité-clients • Ce service doit être réalisé par une personne qui n’a pas accès ? la trésorerie, sachant que son rôle est de Analyser les comptes clients en se basant sur la balance âgée (balance par antériorité des soldes échus) ; Relancer d’une façon périodique les clients ; Préparer des relevés destinés pour les clients afin de confirmer les soldes en cas de désaccord.
L’affacturage • C’est un contrat comme la convention par laquelle une entreprise s’engage à transférer tout ou partie de ses créances à un établissement de crédit appelé « factor » comme règlement de leur montant et sous déduction de commissions et agios sachant que le factor s’engage à procéder au recouvrement de ces créances et prend à sa charge le risque de non paiement.
Avantages de l’affacturage : Cette méthode a connu ces dernières années un essor rapide du fait des avantages suivants : L’affacturage permet à l’entreprise adhérente de sous traiter la gestion de son poste clients et donc d’alléger ses structures omptables, administratives et uridi ues. L’affacturaee permet le fin anticipation des créances comptabilité-clients Toute entreprise est obligée de créer un service comptabilité- clients afin de réduire les soldes des comptes clients et mieux contrôler ses créances. – Missions du service comptabilité- clients : Pour pouvoir arriver à cet objectif, les responsables ont déterminé les missions suivantes . Gérer les comptes clients pour réduire les encours et les créances clients ; Veiller à l’application des conditions et délais de paiement Assurer le suivi des échéances et veiller à leur respect Rendre compte au responsable administratif et financier ; Veiller au respect des procédures internes en matiere de comptabilité clients. -Tâches du service comptabilité-clients : Afin de réaliser ces missions, INAAM à tracer les tâches du service comptabilité clients à savoir : Gérer et assurer la mise à jour, le classement et l’archivage des dossiers « identification client » pour les nouveaux clients ; Contrôler à chaque commande Pencours autorisé ainsi que les vallder ; Veiller à l’application des conditions et délais de paiement ; Assurer le classement et l’archivage des factures
Relancer les comptes clients auprès des techniques commerciaux ; Etablir la balance âeée ; 6 3 clients travail surtout avec le service commercial et le service financier Le service commercial : On trouve au sein de ce service la réception et les technico- commerciaux : La réception : Elle s’occupe de la réception des commandes des différentes types de clients qu’in va voir ultérieurement. La facturation établit les factures en quatre exemplaires : deux sont transmises à la facturation et au pont bascule, un est fait pour les clients et le dernier est conservé dans le dossier client.
La caisse s’occupe des règlements des commandes, qui se font en espèces ou par chèques. Il faut noter que la société n’accorde pas de crédits aux clients, sauf des délais accordés et ne dépassent pas 15 jours et juste pour les clients réguliers et fidèles. Par contre la société accorde à ses clients, des remises et ristournes qui peuvent être classées comme suivant • Remise sur facture : 7 3 pause. Cette représentation se fait grâce à des visites organisées à des fermes et des clients après les avoir convaincus de l’efficacité des aliments composés commercialisés par la société. e fois le client est satisfait des résultats que lui procure l’utilisation du produit INAAM pour l’alimentation de son bétail, le technicien commercial est tenu d’assurer son encadrement en lui donnant le bon conseil au bon moment. De même pour faire face aux produits de la concurrence, ainsi que les problèmes pathologiques desquels peut souffrir le bétail du client, le technicien doit être en mesure de collecter les informations utiles. Pour cette raison, des réunions présidées par le directeur général sont prévues régulièrement et au cours desquelles sont discutés tous les problèmes urgents.
Le service financier : La direction financière regroupe à la fois deux fonctions différentes à savoir : la comptabilité générale, et le rationnement ou formulation, cette dernière est assurée par le directeur financier. Donc après avoir défini les deux services avec lesquels travaille le service comptabilité clients on peut conclure le logigramme suivant : Passation de la commande validation de la commande saisie de la commande 3 on donnera plus d’éclaircissement. – Les fonctions du responsable du service comptabilité clients • Le responsable du service comptabilité clients a les fonctions suivantes L’analyse de la situation financière de chaque client ; Le contrôle des chèques et des délais de paiement ; La préparation des relevés clients ; Le lettrage ; La validation des autorisations des commandes faites par le client. 2- Les personnes avec lesquelles le responsable du service comptabilité clients communique : Le client ; Le comptable ; Le contrôleur de gestion , Le commercial ; Le directeur général ; La banque.
B) Présentation de la problématique : balance clients • Les causes de la balance é autorisations des commandes faites par les clients. Chaque semaine (lundi), le responsable du service omptabilité clients doit se préparer pour une réunion avec le staff de la direction sur l’état des soldes clients de l’entreprise, ainsi que l’état de recouvrement des créances clients pour faire le suivi des situations de paiements des clients.
L’état de recouvrement présenter se comprend trois types de clients : Le bon payeur dont le chèque parvient le jour de l’échéance. Le mauvais payeur, qui a les moyens de payer sa créance, mais celui-ci connaît la valeur de l’argent et sait l’employer à son profit. Il souhaite payer l’entreprise le plus tard possible, voir jamals si on ui en laisse l’occasion (nombreux sont ils chez INAAM).
L’apparition de la grippe aviaire • Parmi les causes qui ne jouent pas en la faveur de l’entreprise il y a les maladies qui se propagent d’une manière inopinée comme la grippe aviaire. Les gens ne consomment plus les produits avicoles quand il y a ce genre de maladies. L’éloignement des échéances : Parfois le client demande au service commercial de lui accorder un délai de paiement qui lui convient vu qu’il a des problèmes d’argent. Cela perturbe le travail du recouvreur et met l’entreprise dans une situation désagréable. Dépassement des plafon
