RAPPORT DE STAGE Description des services d’une agence du Crédit du Maroc Réalisé par par : or20 Sni* to View re 2011-2012 PLAN • Remerciements Introduction l. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque 1-2 La nouvelle loi bancaire 1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 1-4 Les activités bancaires 1-5 Rôle de la banque dans le développement économique Il. Présentation du Crédit du Maroc 1) Historique 2) L’organigramme général du Crédit du Maroc III.
Description de ragence Val Fleuri 1) Présentation de l’agence Val Fleuri ympathique lors des jours de mon stage. Enfin, je remercie toute l’équipe qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant de cette expérience. Une formation idéale, aujourd’hui, est appelée à concilier théorie et pratique. L’étudiant a alors, par le biais des stages, la possibilité de mettre en œuvre toutes les théories assimilées lors des séances de cours.
Afin de consolider les bases de notre savoir et pour nous familiariser avec le milieu professionnel, notre Institut IGA (Institut upérieur de Génie Appliqué), nous impose d’effectuer des stages. Ainsi, ce stage constitue une part intégrante du processus d’apprentissage et un complément indispensable à la pédagogie basique. Etant convaincu de l’intérêt de cette expérience et après divers recommandations de personnes qualifiées, j’ai effectué mon stage de quatre semaines au sein du secteur bancaire et plus précisément au Crédit Du Maroc.
Mon choix n’a pas été fait d’une manière aléatoire, mais a été motivé, d’une part par le rôle important que joue la banque dans l’économie du pays et d’une autre part par les services qu’elle met ? la disposition de ses clients. Mon rapport de stage traitera deux grandes parties : la première sera consacrée à la présentation du Crédit Du Maroc et dans une deuxiéme, je décrirai les différents servlces au sein de ragence. l. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc : 1) Environnement de la Banque : 1. Définition de la banque L’article 1er du Dahir loi d PAGF OF relatif à l’exercice de Dahir loi du 6 juillet 1993 relatif à l’exercice de l’activité des établissements de crédit et de leur contrôle définit comme suit les établissements de crédits : Est considéré comme établissement de crédit toute personne morale qui effectue, à titre de profession habituelle, l’une des opérations suivantes : La réception de fonds du public. La distribution de crédits. La mise à la disposition de la clientèle de moyens de paiement ou leur gestion ».
Cette classification par les opérations effectuées est importante puisqu’elle permet de classer les établissements de crédit selon que leur statut les autorise à effectuer, de manière habituelle, toutes ces opérations, ou prévoit certaines limites et/ou spécialisations à leurs activités. . 2 La nouvelle loi bancaire : Le texte de loi a été approuvé au conseil des ministres le 16 décembre 1992, et est entré en application le 6 juillet 1993 pour combler les insuffisances juridiques de l’ancienne loi de 1967. Trois préoccupations majeures caractérisent le nouveau texte : L’unification du cadre juridique.
L’élargissement de la concentration. La protection des déposants et des emprunteurs. 1 Le réseau des banques commerciales au Maroc : Le réseau des banques commerciales est constitué de : Bank Al Maghreb. Bank Marocaines du commerce Extérieur. Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient- Banque Marocaine pour le commerce et Plndustrie. Banque Nationale pour le Développement Economique. Caisse Nationale du Crédit Agricole. Crédit Du Maroc. Banque Populaire. Société Générale Marocaine de Banque. Attijariwafabank. Banque Marocaine de co PAGF 3 OF Banque Marocaine de commerce Extérieur.
Les banques commerciales marocaines ont une large prédominance de capitaux privées, où la part des intérêts étrangers est importante. Les banques marocaines gardent des liens étroits avec les banques étrangères qui sont leurs correspondants dans les ransactions internationales. 1. 4 Les activités bancaires : parallèlement à leurs activités traditionnelles, telles que l’octroi de prêts, la collecte de dépôts et d’épargne, la banque sort des sentiers battus, et développe de nouveaux services dont la banque assurance.
Cela consiste, pour les banques, à commercialiser des produits d’assurance portant entre autre sur la retraite, le décès, l’invalidité et les multirisques habitations. Pour tous ces produits, la garantie pédagogique par une compagnie d’assurance est mentionnée. En plus de diversifier leurs semces, les banques disposent ‘une très bonne logistique pour commercialiser les produits d’assurance, elles bénéficient de réseaux de distribution denses, de contacts fréquents avec la clientèle, de fichiers informatisés, Pour résumer, on peut dire que la banque est un orange qui joue un rôle très important dans l’economie marocaine.
Voici un schéma qui pourrait mettre en évidence les principaux rôles de la banque Services aux particuliers et aux entreprises Dépôts assurance 1 Rôle de la banque dans le développement économique • La banque est un agent économique qui joue un rôle dextrement mportant, imaginons un seul instant ce que serait notre société moderne sans banques . Comment payer ses factures importantes sans chéquier, comment anticiper sur ses revenus pour les achats importants.
La banque exerce généralement deux fonctlons principales : Service d’intermédiaires entre demandeurs et détenteurs de capitaux, c’est l’intermédiation. Donner les moyens à ses clients d’effectuer les opérations nécessaires à leurs besoins, c’est la prestation de services. Après la présentation du secteur bancaire marocain en général, il serait intéressant de présenter le Crédit Du Maroc en particulier, anque ou j’ai passé mon stage d’information générale à l’agence Val Fleuri plus précisément.
Il. Présentation du Crédit du Maroc : Placé parmi les premiers établissements financiers marocains, le crédit du Maroc est une banque commerciale, cotée à la bourse de casablanca, présente aussi bien sur le plan national, ? travers un réseau de 333 agences et 373 guichets automatique bancaires, qu’international, (en France 2 agences et un bureau de représentation, en Hollande 2 représentations et une représentation à Milan en Italie).
La banque entretient en outre des relations avec plus de 900 orrespondants bancaires à travers le monde et emploie un effectif de 2590 personne PAGF s OF les métiers de la banque commerciale classique, sur lesquelles le crédit Du Maroc jouit d’une image enviée de professionnalisme et de qualité. Le Crédit Du Maroc déploie une activité universelle pour une clientèle constituée de particuliers, de professionnels et d’entreprises. C’est aussi un groupe financier important dont les filiales interviennent dans des domaines aussi variés que la bourse et le leasing.
Anticipant les profondes mutations que connait le passage inancier marocain, le Crédit Du Maroc méne, depuis les années 80, une politique de développement visant . L’extenslon du réseau. La restructuration du système informatique et organisationnel. La préparation des structures pour les produits financiers de haute technicité. La segmentation des marchés. PARTICIPATIONS DU GROUPE CREDIT DU MAROC Crédit du Maroc Capital (CDMC) 100 % SIFIM Banque Internationale de Tanger (BIT) Crédit du Maroc Leasing 66,66 % Crédit du Maroc Patrimoine Crédit du Maroc Assurances CREDIT DU MAROC Profession BANQUE Nationalité MAROCAINE OF
BrunodeLaagedeMeux Marcoppenheim GérardOuvrier-Buffet Marcpouzet M’hamedSagou TaiebSkalli Alainstrub Crédit Agricole SA représenté par François Pinchon Secrétaire du Conseil M. Abdelkader RAHY DIRECTOIRE DE CREDIT DU MAROC Membres du Directoire MM. Pierre-LouisBOISSlERE Jamal LEMRIDI Adnane El Gueddari MichelZanatta Président Directeur Général Directeur Général Adjoint Equipe commercial DIRECTEUR MIDDLE MARKET MONSIEUR AZZOUZI EL IDRISSI Abdallah DIRECTEUR MARCHES DES ELS PAGF 7 OF HAOUARI Nabil Indicateurs financiers PRINCIPAUX INDICATEURS FINANCIERS EN MILLIONS DE
DIRHAMS 2007 2008 2009 2010 201 1 TOTAL BILAN 32 747 38 275 42 161 44 722 46 876 FONDS PROPRES REGLEMENTAIRES 2 162 3 306 3 658 3 980 4 765 DEPOTS DE LA CLIENTELE 28 026 28 865 30 721 33 778 33 712 CREANCES SUR LA CLIENTELE 21 365 29112 33 323 33 259 8 OF produits bancaires. 2008 : Capital porté à 1 646 000 000 dirhams des produits bancaires. 2) Organigramme : Commentaire de l’organigramme : L’organigramme général du Crédit du Maroc est composé essentiellement de : Un comité direction générale. un comité exécutif La direction Centrale de la banque d’investissement
La banque d’investissement traite les relations avec les grandes entreprises, les fi ternationaux de PAGF g OF constitue l’essentiel du tissu économique mais présente des particularités nécessitant une expertise et une connaissance éprouvée de ce créneau. Ces centres d’affaire sont dirigés par des équpes choisies, ayant le profil requis pour traiter ce type de clientèle. La direction centrale des particuliers et des professionnels : Elle incluse les particulier, professionnels et micro-Entreprise, c’est la catégorie qui mobilise la plus grande partie des moyens du crédit du Maroc.
Elle constitue une ligne à part entière, chargée d’organiser, de diriger et d’animer les Directions Régionales et le réseau d’agences. Ill. Description de ragence Val Fleuri : 1) Présentation de l’agence Val Fleuri : L’agence est composée d’un effectif de 4 personnes travaillant ? son actif : Un directeur. Un commercial. Deux caissiers. 2) L’organigramme de l’agence Val Fleuri : *Au sein de cette agence, chaque employé est responsable d’une tache donnée * 3) L’organisation et le fonctionnement de l’agence : 3. 1 Service caisse : La banque peut offrir aux comme aux particuliers
