Toute la communication d’entreprise Bible de la communication, COMMUNICATOR explique comment bâtir et mettre en œuvre une stratégie de communication interne et externe, en s’appuyant sur les techniques fondamentales de communication zz le plan de communication ; zz la communication financière , zz la communication interne ; zz le logo ; zz les relations presse ; zz l’audiovisuel zz la communication zz le mécénat.
Chaque thème est tr zz qu’attendre de la t zz comment répartir étudiée ? responsabilités ? orn Sni* to View zz quelle démarche suivre ? zz quel budget allouer ? Entièrement mise à jour et enrichie d’un chapitre introductif sur la communicatlon des organlsatlons, agrémentée d’une nouvelle maquette tout en couleurs, la cinquième édition de cet ouvrage de référence répond aux questions que se posent les entreprises quels que soient leur taille ou leur secteur d’activités.
Des encadrés exposant le point de vue des professionnels, des exemples extraits de la vie économique, des synthèses en plus de 20 ans passés comme responsable de communication en agence, puis en entreprise et comme enseignant au CELSA (1992-2008), il est ujourd’hui professeur en communication d’entreprise à l’Université de Louvain et maître de conférences ? l’école de la communication de Sciences Po Paris. Il a publié de nombreux ouvrages de référence.
COMMUNICATOR westphalen libaert Marie-Hélène Westphalen – Thierry Libaert Marie-Hélène Westphalen – hierry Libaert communicator toute la communication d’entreprise 5 e édition Se édition 6674519 ISBN 978-2-10-052551 -S OF 19 La communication de proximité 10 La communication de recrutement 6 10 15 16 17 18 20 XI POI 1-01 5R-97821 00525515. indd XI 6/05/09 Table des matières 1 La communication interne . 12 La communication internationale.. 13 La communication sur le développement durable . 14 La communication non 3 Les professeurs parlent aux étudiants 4 Les professionnels parlent aux chapitre 2 : Entrez en communication .
Section 1 : Stratégie : comment bâtir un plan de communication ? 1 Une politique d’image 2 Une démarche 3 Des outils de travail… Section 2 : Compétences internes : à qui confier la communication 1 L’implication du p- dg — 2 Le responsable de la communication — Sectlon 3 : Intewenants extérieurs : comment travailler avec une gence ? Choisir une agence : la pratique de l’entonnoir…. 2 Règles de travail : une collaboration encadrée — — 21 22 24 25 98 XII POI 1-01 5R-97821 00525515. ndd XII 3 Le courrier électronique (e- mail) 4 Les autres modes de relations de l’entreprise sur le we b 5 Le e-commerce — 6 La publicité en ligne . 7 Avec qui travailler ? les professionnels du multimédia 101 104 109 11 12 section 2 : La communicat PAGF s OF 2 Plate-forme de communication interne — — 177 Section 2 : L’écrit, pivot de la communication 1 L’information courante . 2 La presse d’entreprise . Les gestes d’information . 191 : Oral et audiovisuel, supports de communication Section 3 interne 1 L’oral 2 Les nouveaux médias Section 4 : L’intranet, un nouvel espace de communication interne….. ?? 1 Intranet ou l’entreprise en réseau . 2 Extranet ou l’entreprise élargie Conclusion 182 3 Les principes fondamentaux du fonctionnement des Sectlon 2 : Stratégie : comment construire ses relations- presse ? 1 Fondements 2 Bilan des relations- presse — 3 Choix des ambassadeurs de l’information 235 236 241 242 249 255 Section 3 : Techniques : comment mener ses relations- Rédiger l’information : communiqué et dossier de presse . 2 Entourer l’information : la conférence de presse 3 L’intennew . Les autres techniques • • • • • • • • • • • • • • • • • 5 Le publi-rédactionnel 262 7 OF 318 270 279 283 284 296 302 309 313 PARTIE 3 LES TECHNIQUES chapitre 7 : La communication financière Section 1 : Fondements de la communication économique financière . 1 Stratégie de communication financière — 2 Technlques de communication financière Section 2 : Pratiques de communication économique et 1 Agences de communication Trois cas de communication 325 328 333 351 8 OF 2 Les clés de la réussite 405 Section 2 : La réalisation d’un audiovisuel d’entreprise. Préparation : la définition du projet . 2 Réalisation : l’entreprise et ses partenaires 3 Le coût d’un audiovisuel d’entreprise . 411 415 419 426 430 chapitre 10 • Le mécénat… 441 Section 1 : Présentation 1 Objectifs . PAGF OF POI 1-01 5R-97821 00525515. indd XV Introduction ystème ouvert sur l’extérieur, l’entreprise se définit non seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, par sa place dans la cité. Bon gré, mal gré, elle doit écouter ses interlocuteurs, répondre aux attentes de publics de plus en plus Influents.
Consommateurs, prescripteurs, actionnaires, journalistes, étudiants, pouvoirs publics, leaders d’opinion… ont affirmé le droit de savoir et de comprendre. En face, l’entreprise doit s’affirmer, parler, dialoguer. En un mot, communiquer. Plus efficace sera sa politique de communication, plus forte sera son image. Et plus faciles deviendront les différents actes de sa vie économique : du recrutement à la vente, en passant par la gestion du personnel, es relations avec les fournisseurs, les activités financières…
Si communiquer sert à construire son image d’entreprise, bien communiquer vise ? s’attacher une image positive, à la fois riche et cohérente. La manœuvre n’est pas aisée : hétérogénéité des publics, pluralité des messages émis par et sur l’entreprise, diversité des circonstances d’émission, prééminence des technologies Internet, l’entreprise évolue sur une corde raide. Le Communicator vous montre le chemin. Pourquoi communiquer ? Comment bâtir une stratégie lobale et la décliner dans des
