Référentiel de Certification UNION EUROPÉENNE Fonds Social Européen DSP REAC RC Assistant(e) de Direction orn Sni* to View CDC Libellé réduit: AD code titre: TP-OI 293 Type de document: Guide RC Version: 2 Date de validation: 1 1/12/2008 Date de mise à jour: 03/07/2009 l’Ingénierie Libellé réduit Direction de administratifs AT2 – GERER LE TRAITEMENT, L’ORGANISATION ET LE PARTAGE DE L’INFORMATION CTS – Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l’information CT 7 – Organiser la conservation, la traçabilité et l’accessibilité des documents CT8 – Concevoir et actualiser des outils de pilotage
CT9 – Accueillir et informer les visiteurs et les correspondants, en français et en anglais CT IO – Communiquer par écrit, à finterne et ? l’externe, en français et en anglais LEGENDE En gras : compétences en français et en anglais En grisé : compétences évaluées dans Fépreuve de synthèse AD Code titre TP-OI 293 Type de document Guide RC Version 2 Date de Validation 1 1/12/2008 Date de mise à jour 03/07/2009 OF Organiser et suivre au plan opérationnel les activités et les projets d’un dirigeant ou d’une équipe – Gérer le traitement, l’organisation et le partage de l’information RCT03 LISTE DES CERTIFICATS COMPLEMENTAIRES DE
SPECIALISATION: Sans objet 6/24 « Ingénierie RCT04 CARACTERISTIQUES DE LA SPECIALITE: Définition et description de liem loi-t e visé: L’emploi d’assistante de di triple dimension PAGF OF taille, l’organisation, la nature (publique ou privée). L’emploi s’exerce avec des degrés d’autonomie, d’initiative et de responsabilité souvent importants.
A côté du binôme traditionnel « cadre-secrétairei’ apparait un assistanat partagé entre plusieurs cadres ou au service d’une équipe. La variété des interactions donne lieu à de nombreuses interruptions, ce qui implique des capacités accrues en termes d’organisation, e réactivité, de traitement des urgences et des situations complexes, tout en gardant le contrôle de soi.
RCTOS LISTE DES COMPETENCES PAR ACTIVITE-TYPE: d’un dirigeant ou d’une équipe Organiser et coordonner les activités quotidiennes de l’équipe Préparer, coordonner et suivre les dossiers et les projets – Contribuer à l’amélioration des processus administratifs Gérer le traitement, l’organisation et le partage de l’information – Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l’information – Concevoir et actualiser des outils de pilotage Accueillir et informer les visiteurs et les correspondants, en rançais et en anglais – Communiquer par écrit, à l’interne et à l’externe, en français et en anglais COMPETENCES DIRECTEMENT RATTACHEES A L’EMPLOI-TYPE: Appréhender la fonction d’assistante de direction et comprendre le fonctionnement et le rôle de l’entreprise dans son environnement économique. RCT06 CRITERES D’APPRECIATION ET SEUILS REQUIS POUR LA TENUE DE L’EMPLOI: ATI – ORGANISER ET SUIV PERATIONNEL LES 7/24 Anticipation des besoins, des contraintes et des attentes du hiérarchique Prise en compte des procédures et consignes Réactivité face aux imprévus Respect des urgences et des priorités
Fiabilité des outils de suivi et d’organisation Coordination efficace des différents acteurs impliqués Sélection pertinente des prestataires de services CT 2 – Préparer, coordonner et suivre les dossiers et les projets Prise en compte des consignes des contraintes, (procédures, échéances, budget, etc. ) PAGF s OF et fiabilité des sources Sélection pertinente de l’information Structuration des informations objets de la veille Mise en valeur des éléments clés Fiabilité et clarté des documents de restitution Respect des délais CT 7 – Organiser la conservation, la traçabilité et l’accessibilité des ocuments Accessibilité rapide aux documents pour tous les utilisateurs Fiabilité du système Sécurité et confidentialité du système Respect des règles de conservation juridique etc. , à son degré de formalisme, au délai de diffusion Qualité et correction du style Respect des normes de présentation et de la charte graphique de l’entreprise Respect des usages professionnels (structuration, vocabulaire) Traitement pertinent de la situation Respect des délais impartis Respect des procédures et des consignes, le cas échéant Compréhension des écrits provenant d’interlocuteurs s’exprimant n anglais (Niveau B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues) Expression écrite claire et compréhensible par un interlocuteur utilisant l’anglais (niveau du Cadre européen commun de référence pour les langues) RCT07 MODALITES DE MISE EN OEUVRE DE LEVALUATION: Les compétences sont évaluées au vu de: | 0) De l’épreuve de synthèse résultant: a) d’une mise en situation professionnelle, – observable directement, réelle ou reconstituée, – observable en différé (apport de preuve de réalisation), b) ou/et d’un entretien technique après étude et constitution d’un ossier, si la mise en situation ne peut être mise en oeuvre. 20) Du dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP) dossier comportant éventuellement des éléments de preuves d’une pratique professionnelle. 7 OF activités auxquelles donne accès le titre. RCT08 DISPOSITIF D’EVALUATION APPLICABLE AUX VOIES DE LA FORMATION ET DE LA VAE: Epreuve de synthèse: | 0) l’objet de l’épreuve de synthèse Type d’évaluation Durée Observations Epreuve écrite poste de travail Epreuve orale en français Epreuve orale en anglais 5 h 00 dont O h 30 de prise en main du 0h10
Il s’agit d’une mise en situation professionnelle reconstituée qui évalue les compétences identifiées comme coeur de métier de l’assistante de direction : CT 1 Organiser et coordonner les activités quotidiennes de l’équipe CT 2 Préparer, coordonner et suivre les dossiers et les projets CTS Contribuer à l’amélioration des processus administratifs CT6 Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de CT8 Concevoir et actualiser des outils de pilotage CT IO Communiquer par écrit, à l’interne et à l’externe, en français et en anglais Cette mise en situation comporte des travaux à réaliser en rançais et en anglais. Épreuve orale Cest une épreuve de com ale appliquée à la texte, tableur, préAO) de petites fournitures de bureau courantes (chemises, post-it, papier, agrafeuse, etc. et des imprimés nécessaires à la réalisation de certains travaux d’un dictionnaire bilingue français-anglais / anglais•français Compte tenu de l’utilisation du réseau local et d’internet dans le cadre de l’épreuve de synthèse, le centre organisateur devra prévoir : Page 10/24 tout support illustrant cette description. A partir des informations fournies dans ce document et en omplémentarité à l’épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du (de la) candidat(e) et les comparera aux requis du titre. RCT09 ENTRETIEN (tous parcourj: L’entretien avec le jury permet de délivrer le Titre Professionnel ou, à défaut, des Certificats de Compétences Professionnelles. Pour cet entretien, le jury doit disposer. des résultats à l’épreuve de synthèse, – du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle décrivant la pratique professionnelle acquise par la voie de la formation ou de l’expérience et éventuellement des éléments de preuves apportés en annexe à ce dossier, et, pour les seuls candidats relevant d’un parcours continu de formation, les résultats aux évaluations passées en cours de formation et correspondant aux objectifs définis dans le référentiel de certification. L’objectif de l’entretien est : d’évaluer la vision correcte et professionnelle du métier ainsi que l’identification des compétences professionnelles requises de vérifier l’aptitude de la candidate à sltuer sa fonction au sein de l’entreprise en évaluant les synergies entre les activités types d’apprécier les aptitudes à la communication (expression orale, écoute… ), la
