RAPPORT DE STAGE GUIL Fr€d€ric I. U. P. Sciences de gestion 2001 / 2002 AVANT-PROPOS Je tiens • remercier t Directeur du magasi Monsieur EFFROI, Dir Juliette RAKOTO, Corinne REY, Florelle magasin CASTORAMA ore Sv. ive to View sieur WOJTAZEWSKI, , H€l,ne MATEO, e personnel du B€ziers pour leur accueil chaleureux et leur aide. 2 SOMMAIRE INTRODUCTION Fr€d€ric normes, accords Ill — Les strat€gies de comp€titivit€ page 15 1 . La comp€titivit€ orient€e t cotts-prix-marges Page 15 2. La comp€titivit€ orient€e t hors prix page 16 IV – Les strat€gies de d€veloppement page 17 1.
Les axes de d€veloppement. 2. Les modes de d€veloppement. Page 19 3 CONCLUSION GUI Fr€d€ric I. IJ. P. Sciences de gestion page 37 Dans le cadre de mes €tudes en gestion j’ai choisi d’effectuer mon stage de DEUG au magasin CASTORAMA de g€ziers pour mieux connaitre le secteur de la grande distribution et les techniques de gestion et commerciales propre j ce secteur. D’autre part, le choix de cette entreprise fut motiv€ par la diversit€ des m€tiers qui sont propos€s. Comme je n’ai pas encore choisie une sp€cialit€ il m’a paru judicieux de ne pas se limiter f un seul service de l’entreprise.
J’ai donc effectu€ mon stage tour f tour au sen,’ice logistique, au sen,’ice administratif et au sen,’ice comptable. J’ai profit€ de cette p€riode de stage pour Étudier les rouages d’une fonction centrale dans la grande distribution : la logistique. Le pr€sent rapport est constitu€ : 43 1969 : Ouverture par Christian DUBOIS du premier magasin CASTORAMA • Englos dans le Nord de la France, sur 5 000 m%o. 1969 : Richard Block et David Quayle ouvrent un magasin de quincaillerie et de d€coration • l’enseigne B, dans un ancien cin€ma de Southampton. 979 : cr€ation de la soci€t€ Holding DUBOIS INVESTISSEMENTS 1979 : (8 magasins) entre en bourse pour financer son expansion. 1980 : rejoint le groupe WOOLWORTH 1988 : D€but de l’expansion internationale avec l’inauguration du premier magasin Italien. CASTORAMA rentre au r,glement mensuel de la bourse de Paris. 1989 : La Holding WOOLWORTH est renomm€ KINGFISHER. 1993 : Premi,re ouverture en Allemagne • Castrop Rauxel. Lancement du concept BRICO DEPOT • Rems. 1994 : Ouverture en Belgique • Courtrai 1994 : Lancement du concept warehouse (1 S 000 m%D) 3 conditions de la demande.
Le march€ de la distribution sp€cialis€ de produits de bricolage a onnu un fort d€veloppement en France dans les ann€es 1970 et 1980 et s’est poursuivi dans les ann€es 1990. A l’heure actuelle la demande reste soutenue mais la progression est moins importante que par le pass€. Le march€ frangais est estim€ • 16,8 milliards d’Euros mais n’a progress€ que de 3. 4% en 2001 (selon l’indice FFB). Au Royaume-Unis le march€ de la grande distribution de produits de bricolage est relativement nouveau et il conna«t une forte croissance notamment par le fait que les habitations sont relativement anciennes.
Au niveau mondial le march€ du brlcolage est estim€ • plus de 42 Milliards d’Euros. D’une faSon g€n€rale les consommateurs ne recourent plus au bricolage dans un simple soucis de r€paration ou d’€quipement mais pour l’am€nagement de leur espace de vie en fonction de leur sensibilit€ personnelle. La gente f€minine est de plus en plus nombreuse • s’int€resser au bricolage mais leurs attentes sont diff€rentes de celles des hommes. Selon un sondage IFOP / CASTORAMA neuf femmes sur dix bricolent. Leur domaine de pr€dilection reste la d€coration mais elles sont de plus en plus nombreuse • r€aliser de gros travaux. Les donn€es institutionnelles : normes, accords internationaux, l€gislation. La loi fran„aise en mati… re d’urbanisation et d’am€nagement du territoire est relativement restrictive au regard des Ifgislations des autres pays europ€en (Grande-Bretagne, Italie, Les deux PAGF s 3 des l€gislations des Les deux principaux textes de loi en mati… re d’amenagement du territoire en ce qui concerne les Établissements commerciaux sont . – la loi du 27 d€cembre 1973 d’orientation du commerce et de l’artisanat, dite loi t Royer t.
Elle €dicte, entre autres choses, les onditions n€cessaires f la cr€ation, au transfert, f l’extension, a la r€ouverture au public d’un magasin ainsi que les regroupements de magasins. Le d€cret du 9 mars 1993 relative f l’autorisation d’exploitation commerciale. 9 La cr€ation d’un magasin d’une surface de vente sup€rieure • 300 rn%2 est soumise • autorisation. Lorsque le projet porte sur la cr€ation ou le transfert d’un magasin d’une surface de vente sup€rieure • 6000 une enquŒte publique est n€cessaire. Les frais de PenquŒte sont • la charge du demandeur.
La r€ouverture au public sur un rnŒme emplacement d’un agasin d’une surface de vente sup€rieure • 300 mgt„), et dont les locaux ont cesse d’Œtre exploit€s pendant deux ans est soumise • autorisation. PAGF 6 3 autres facteurs (qualit€, disponibilit€, service), diff€renciation, rtle des marques. La taille du groupe CASTORAMA DUBOIS INVESTISSEMENT ce groupe Mondlal et 1er Europ€en dans son secteur) lui permet de proposer des prix attractifs dans l’ensemble de ses enseignes gr•ce • l’importance de la centrale dachat et une chame logistique bien madris€.
Le groupe propose dans ses magasins de nombreux services • sa client,le Parmi ces services nous pouvons citer : – les t castostages qui sont des formations propos€ • ses clients, – la location de certains outils et biens, – la pose • domicile par des artisans qualifi€s, – une aide personnalis€e et des fiches conseils, la livraison • domicile ou pour les professionnels directement sur un chantier, – des stocks importants et un vaste choix de produits, – la garantie de produits de qualit€ et des techniques de pointe, – une carte de fid€lit€.
Ainsi CASTORAMA se veut proche de ses clients et de leurs attentes. GUIL Fr€d€nc I. u. p. Sciences de gestion IO D’autre part, le groupe CASTORAMA DUBOIS INVESTISSEMENT a diff€renci€ ses formules de magaslns. Il a lanc€ au Royaume-Unis, au Canada et en France, le concept d’entrep… t sous les enseignes WAREHOUSE, RENO DEPOT et BRICO DEPOT. Le groupe a aussi lanc€ des sites internet marchands en France (CASTORAMA DIRECT) et a nis (SCREWFIX PAGF 7 OF enseigne t phare dans chaque pays 02 il est implante CASTORAMA en France, au Royaume-Unis, mais aussi KOCTAS en Turquie et RENO DEPOT au Qu€bec.
Il – Caract€ristiques du groupe. 1. Structure juridique et mode de contr*le Le groupe CASTORAMA DUBOIS INVESTISSEMENT (C. D. I. ) est une soci€t€ en commandite par action (S. C. A. ) au capital de 157 838 034 Euros et autant d’actions puisque leur valeur nominale est de un Euro, au 31/12/2001. Le groupe est contr… l€ par plusieurs organes conseil de gerance pr€sid€ par M. Jean-Hugues Loyez qui est Également le pr€sident directeur g€n€ral (PDG) du groupe, assembl€e des commandit€s pr€sid€ par Sir Geoffrey Mulcahy (C.
E. O. de KINGFISHER PIC), une conseil de surveillance pr€sid€e par M. Christian Dubois et qui comprend huit membres Comit€ d’Audit compos€ de huit membres et pr€sid€ par M. Bernard Thiolon qui est Également membre du Conseil de Surveillance. GUI Fr€d€nc La mission du Comit€ d’Audit porte sur l’analyse et la madrise des risques, la qualit€ du reporting et le contr… le interne de la soti€t€.
Au sein du conseil de g€rance et de l’assembl€e des commandit€s plusieurs soci€t€s tierces tes : SOCODI, PAGF E 3 31/12/2001 mais seulement 50 % des droit de vote au conseil de surveillance. Cependant, la socl€t€ KINGFISHER vient de lancer une OPA sur les actions d€tenus par les actionnaires minoritaires pour prendre int€gralement le contr… le du groupe. Le groupe C. D. I. €galement €mis un emprunt obligataire convertible en actions en 1 996 et dispose d’un fond commun de placement (FCP) d€nomm€ t Castorama Participation destin€ • ses salari€s.
Les comptes du groupe sont audt€s par Cooper & Lybrand (membre de Price Waterhouse Coopers), Deloitte Touche Tohmatsu et le cabinet Mazars & Guerard. 2. Produits, marques et positions de march€s Les magasins CASTORAMA se composent g€n€ralement de dix rayons r€partis en grands univers faisant la distinction entre espaces techniques, d€coration, et saisonniers. L’enseigne B&Q r€partit ses magasins en cinq univers : bricolage ourd, d€coration, bains-cuisines, jardin, b•ti. 12 Selon l’enseigne la gamme de produits est diff€rente.
Pour DUBOIS MATERIAUX, enseigne destin€e • une client,le de professionnels, les diff€rentes classes de produits sont • – isolation, – couverture, – bois-panneaux, produits lourds, – carrelage, PAGF 3 eux nous pouvons citer notamment LAFARGE, ISOVER (isolation) ; IMERYS (couverture) ; TERCA (produits lourds) ; ROCA (sanitaire). En ce qul concerne renseigne CASTORAMA les classes de produits vendus sont : – chauffage, – outillage, d€coration-peinture, – rangement, salle de bain, – cuisine, – jardin, revŒtement des sols, – €lectricit€, – Électronique, bois-panneaux, – s€curit€.
GUIL f-r€d€nc 13 Outre les produits de ses fournisseurs, le groupe commercialise en France sous la marque CASTORAMA une gamme Étendu de produits. Le nombre total de r€f€rences propos€s varient selon l’enseigne du groupe de 18000 • 40000. Le groupe C. O. I. est le 3e groupe Mondial dans le secteur de la grande distribution de mat€riel de bricolage (1er groupe Europ€en) derri,re l’Arn€ricain HOME DEPOT (n, I Mondial). Cependant la confrontation n’est as frontale avec HOME DEPOT- En effet, ce dernier est su en Am€rique du Nord
