Bonjour, Mr ou Mme…. je suis Mr ou Mme ou Mlle . chargé de mettre en place sur la région un partenariat entre E. D. F et les particuliers pour rentabiliser leur toit et protéger la planète en privilégiant les énergies renouvelables. Ce partenariat ne concerne que les propriétaires de maison indlviduelle qui ont mons de 60 ans. – Etes-vous propriétaire dune maison individuelle ? • Avez-vous ou votre époux (se) moins de 60 ans ? NON Très bien cette enquête ne concerne que les propriétaires de maison individuelle dont au moins l’un des 2 époux a moins de 60 ans aussi nous vous remercions pour votr agréable journée.
Au revoir. OUI Très bien, vou bénéficier des aides de o PACE 1 ors Sni* to View ous souhaitons une s conditions pour l’Etat pour le Développement des énergies renouvelables. (Grâce aux panneaux Photovoltaiques vous pouvez produire de l’électricité écologique) Notre conseiller est en ce moment dans votre secteur pour mener une campagne D’information g atuite sur l’utilisation de ces dispositifs et vous permettre ainsi de Devenir producteur d’électricité et de gagner de l’argent. (Insister sur ce mot, bien articuler et parler doucement) Etes-vous disponible ……… u conseiller ? A telle ou telle heure ? Est-ce que votre conjoint sera présent ? pour recevoir notre de lui expliquer que la présence du couple est importante pour obtenir le maximum d’aides de l’état. Si toujours non clôturer Pentretien Si oui Enchainer Après la confirmation de la date et de l’heure du RDV je me permets donc, de prendre quelques instants de votre temps, le temps pour moi de remplir un petit formulaire qui permettra à notre conseiller de bien préparer votre dossier et définir les aides financières dont vous pouvez bénéficier.
Est-ce que vous habitez dans un environnement classé monument historique ? Si oui : Clôturer l’appel Sinon : enchaîner avec la question suivante • Avez-vous déjà bénéficié de crédit d’impôt pour votre maison lors des 2 dernières Années ? OUI, Clôturer l’appel NON Très bien, enchainez. Puis-je vous demander votre profession ? (Si Chômage, RMI alors Fin de rentretien) Et celle de votre mari (si c’est la femme qui répond) ?
Il faut qu’il y ait au moins 1 sur 2 qui travaille Le toit de votre maison est-il en pente ? (Si non – toit plat, toit terrasse: fin de l’entretien) Quelle est l’orientation de votre toiture ? Y a-t-il des zones d’ombres (par exemples des arbres, cheminée ou colline ou bâtiment ui couvre le soleil une partie de la journée)? Si orientation SUD alors il ne faut pas qu’il y ait des zones d’ombres sur cette face. Si c’est le cas clôturer.
Si orientation Est/ouest alors au moins une face sans zone d’ombre avec la condition de superficie ci-dessous face sans zone d’ombre avec la condition Qu’elle est la superficie de la toiture sur la pente orientée vers Sud (ou Est ou Ouest)? Il faut qu’elle soit de minimum 23 m2 en continue de tuiles. Sil ne sait pas exactement alors continuer Votre maison a-t-elle plus de 2 ans ? OUI/NON Si moins de 2 ans alors clôturer l’appel. C’est une condition pour bénéficier d’un taux e TVA réduit pour connaitre avec précision le montant des aides de l’Etat, j’ai besoin de connaître le nombre de personnes à votre charge ?
Je vérifie votre adresse, vous résidez bien au : xxx Vous avez un numéro de portable pour que notre conseiller puisse vous joindre facilement (au cas ou il aurait du retard, pour pouvoir vous prévenir) Je vous informe que le RDV durera une heure et quart environ (bien insister que les 2 époux doivent être disponible durant la totalité du RDV) évidemment nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le confirmer.
Je vous remercie pour votre accueil et je vous souhaite une bonne in de journée Au revoir Traitement des objections 1. ENVOYEZ MOI UNE DOCUMENTATION Je comprends que vous préférez recevoir une documentation, toutefois elle ne vous indiquera le système d’énergie ou le mode de chauffage qui vous sera le plus adéquat, car seul un technicien peut vous ex liquer ce qui vous convient le mieux puisque cela dépend de la superficie de votre maison, de Pisolation , de l’orientation de l’inclinaison de la toiture 2. CELA M’ENGAGE EN QUOI ?
Le seul investissement que nous vous demandons c’est de nous recevoir pendant une 1 H vous et votre conjoint (e) afin de recevoir notre technicien pour éaliser votre bilan thermique et vous montrer comment vous pouvez réaliser des réelles économies tout en améliorant votre confort. 3. UNE HEURE ET DEMI C’EST LONG Effectivement, cela peut vous paraitre long mais c’est le temps nécessaire pour établir une étude thermique précise et personnalisée. En plus ça sera surtout un moment de détente. 4. CELA NE CONCERNE PAS MON CONJOINT (E) ?
C’est une information qui s’adresse au couple et il est dommage de priver votre conjoint (e) d’une information enrichissante qui le (la) concerne tout comme vous. puisque l’étude est basée sur un aspect technique et un autre relatif au onfort 5. SI J’AI BESOIN DE QUELQUE CHOSE JE SAIS Où M’ADRESSER Je vous comprends parfaitement, d’ailleurs notre rôle consiste ? vous offrir une information qui complète votre recherche personnelle. C’est ainsi que vous aurez tous les éléments en maln le jour où vous souhaiterez faire évoluer votre chauffage. . ON VERRA L’ANNEE PROCHAINE Bien sûr, mais aujourd’hui, il s’agit de vous apporter une information ce qui vous sera utile à court, moyen ou à I terme. 7. CELA NE M’INTERESSE PAS Je vous comprends, toutefois quand votre facture EDF ou de gaz augmente vous êtes concerné, notre but est simplement de vous informer des conomles que vous pourrlez faire, ensuite vous êtes libre de votre choix. Ce pendant quand les factures augmentent, personne ne vous demande votre avis. 8.
JE NE VEUX PAS CHANGER MA CHAUDIERE Rassurez-vous notre but n’est pas de changer votre chaudière (Notre conseiller en écohabitat ne viendra pas avec un camion d’installation mais il s’agit simplement de vous informer sur les nouvelles technologies en matière de chauffage et surtout de vous montrer quelles sont les économies réelles que vous pouvez réaliser. g. VOUS ALLEZ ME VENDRE QUE QUE CHOSE ? Le but c’est de vous donner un ensemble d’éléments qui vous ermettent de savoir comment réduire vos dépenses . ar la sulte, le jour où vous souhaitez concrétiser votre projet, vous aurez déjà un certain nombre d’éléments en votre possession. IO. J’AI DEJA UN DEVIS Cela montre que vous êtes déjà sensible à ce sujet et personnellement je vous en félicite. Notre technicien établira aussi avec vous un devis clair et précis comme vous aurez des éléments de comparaison et cela vous aidera à faire jouer la concurrence. Je pense qu’il est toujours primordial et intéressant de savoir où est ce qu’on est situé par rapport à la concurrence
