Sommaire Introduction • Présentation du Magasin partie I . 1. L’enseigne Alain Afflelou 1. 1 L’Histoire 1 2 L’Historique 1-3 Les Offres Commerciales 2. Le Magasin 2. 1 L’organisation du magasin 2. 2 L’agencement 2. 3 Situation géographique 2. 4 Zone de Chalandi Partie 2 : Mes activité ro org 1. Montages 2. Ventes 3. Accueil client 4. SAV et Réparation Sni* to View 5. Réception des colis Partie 3 : Les Produits Alain Afflelou Annexes Sources Certlflcat de stage J’ai découvert le métier de Poptique depuis Pâge de 14 ans, ‘âge initiale.
Mon stage de première année a été effectué Chez Alain Afflelou hez Mr Blachier, dans un centre commercial situé en Isère entre Valence et Lyon à Salaise sur Sanne. Depuis tout petit je voyais ce magasin en faisant les courses avec mes grands parents puisque c’est la région ou ils habitent et ce fut ma première demande. Je vais donc vous présenter le magasin Alain Afflelou et sa franchise, ensuite je parlerai de mes activités au sein de l’entreprise, puis dans une dernière partie je vous présenterai les spécificités des produits Afflelou et ce qui a fait que cette enseigne possède une grande notoriété au niveau national.
Partie 1 : Présentation du magasin -l_’enseigne Alain Afflelou 1-1 L’histoire Alain Afflelou est arrivée en France en 1962 En 1972, Alain Afflelou est diplôme de l’école supérieur Optométrie de Paris, il ouvre son premier magasin en 1972 dans la banlieue de Bordeaux. Ensuite en 1979 il crée la Franchise de Magasin. Grace à ses campagnes de publicité très forte il a su s’imposait dans la société Optique Française, dans les mémoires des consommateurs.
En 2000, Apax partners s’associe avec ALAIN AFFLELOU cette association a permis d’accroître la taille de son réseau en France, et de valider la force de so de ses frontières n concept différent des autres magasins de la franchise, des magasins basés sur le Low Cost vue par Alain Afflelou. Il fait également le déploiement de ALAIN AFFLELOU Acousticien une nouvelle Franchise sur l’audioprothèse, bien décider ? conquérir le Marchée de l’audioprothèse avec les mêmes Offres de sa dernière franchise. En 2012, Apax Partner vient d’acquérir une participation de 14. % dans le Capital de la société ALAIN AFFLELOU. Aujourd’hui ALAIN AFFLELOU, s’entend dans plusieurs pays, comme l’Espagne, Portugal Belgique, Cote d’Ivoire Maroc Liban, enfin la Suisse et le Luxembourg -2 L’historique 1972 : Jeune diplômé, Alain Afflelou ouvre son premier magasin « Optica » dans la banlieue de Bordeaux. 1978 : Afflelou lance « la moitié de votre monture à l’œil » et met en place une politique de prix coûtant. A ce moment, il investit l’équivalent d’une année de bénéfices en communication. 1979 : Création de la franchise Alain Afflelou. 985 : 100ème magasin. 1991 : « les lunettes en une heure » 1990 — 1993 : Alain Afflelou et moi ce n’est pas que pour l’argent La notion de discounter disparait, la politique de communication s’articule autour des produits et des services. 994 : lancement du 2Ai Afflelou, verre quasi indestructible en polycarbonate. 1995 : le Cent pour Cent, verre progressif de nouvelle génération. 1997 : la Forry Afflelou : coffret de quatre paires de lunettes, de même puissance, pour voir de près. C’est un produit axé sur la multi-posses paires de lunettes, de même puissance, pour voir de près.
C’est un produit axé sur la multi-possession. 1998 : la Funny d’Afflelou, un coffret de quatre paires de lunettes de soleil pour tous dans une boite à décapsuler. 1999 : Tchin-tchin d’Afflelou, votre seconde paire de lunettes ? votre vue pour un franc de plus. 000: Tchin-tchin solaire. 2001: Tchin-tchin progressif 2002 : Alain Afflelou S. A. est introduit au second marché d’Euronext à Paris. 2002 : Lancement de l’éphémère d’Afflelou, lentille souple à usage unique. 7,5 millions d’unités vendues en un an. 2003 : rachat de l’optique Carrefour, 69 boutiques en France et 73 boutiques en Espagne. 003 : Lancement Publicitaire « Il est Fou Afflelou » : Offre Tchin Tchin la 2eme paire pour 1 Euro de plus. 2004 : lancement de la tercera, une troisième paire de lunettes ? votre vue pour 15 euros de plus. 2004 : Crée une seconde Enseigne Clara Afflelou, Pour contrer ‘arrivée des Enseignes a Bas Prix. 2005 : Tchin-tchin de Noël, pour les fêtes c’est deux lunettes de plus pour 1 Euro de plus. 2006 : du 2 novembre 2006 au 28 février 2007 « votre monture ? moitié prix 2006 : Alain Afflelou cède la moitié de ses parts de l’entreprise et réinvestit dans une nouvelle société.
Alain Afflelou reste le P. D. G. 2006 : Alain Afflelou lance le Cinq, le premier verre progressif sans déformation gênante. « Avec le Cinq vous vous adaptez au verre progressif en moins de cinq minutes 2007 : Affinité d’Afflelou, la nouvelle gén PAGF au verre progressif en moins de cinq minutes 007 : Affinité d’Afflelou, la nouvelle génération de Progressif, 100% Sur Mesure 2008 : Lancement de « ma collection la gamme de monture Alain Afflelou 2009 : Alain Afflelou crée Next Year, paiement en 12 fois en 1 an, sans intérêt et sans frais de dossier. 010 : Lancement de « L’été Fou D’Afflelou 2 paire de plus pour 1 Euro de plus 2011 : Crée la Franchise Alain Afflelou Acousticien 2011 : Egérie d’Afflelou, le nouveau Verre Progressif de Dernière Génération 2012 : Entrée d’Apax Partners a dans le capital de la société 2013 : Lancement de Protect Afflelou : Le verre Garantie
Indestructible a vie Tchin Tchin d’Afflelou Est une offre commerciale, qui consiste à proposer la 2eme paire pour IE de plus, avec la même qualité de verre que la 1 ere Paire, le choix de monture se fait dans toute la Gamme de montures Alain-Afflelou. Grace à un accord avec certains Fournisseurs de verres comme BBGR, il est ainsi possible de donner au client le même confort visuel pour la lere et la 2 eme paire.
Next Year : Est une Exclusivité de Alain Afflelou, qui permet de payer en plusieurs fois son équipement Optique, permet de faire un prélèvement automatique 1 fois par mois et ceci en 12 fois, ans Intérêt et sans Frais de dossier, ce est assuré par la société Sofemo Finance, qui assure le prélèvement directement auprès du client et le reversement des fonds se fait à l’opticien le prélèvement directement auprès du client et le reversement des fonds se fait à l’opticien qui s’occupe de toute la Gestion après vente de ce service.
Votre Monture a moitié prix : Pendant mon stage j’ai pu être confronté a l’offre Commerciale de l’été, toutes les montures et les solaire a moitié prix. Cette offre est possible, que si le client est en possession d’une
Ordonnance, et, elle fonctionne que si la 1 ere Paire est mise à la vue avec des verres Blanc ou Solaire 2-Le Magasin 2-1 L’organisation du magasin Le Tableau récapitulatif du Magasin Nom de l’enseigne Alain Afflelou Nom de la Société Lamy Optique Statut JuridiqueSARL Capital Social 8,000 € Gérant Simon Lamy Associée Corrine Lamy Organigramme Hiérarchique Le Mode Gestion charges des employés qui sont sur place au magasin. La gestion des Ventes, et du fichier clientèle se fait par le logiciel IRRIS commun au réseau Alain Afflelou Les Outils disponible dans le Magasin Le Magasin Dispose
D’une Machine automatique pour les Verres (Kappa Essilor), D’une Lampe a UV « Alain Afflelou » qui nous permet de vérifier la Teinte des verres la Transitions@, – D’une Tour de prises de mesures Zeiss, (Obligatoire dans un Magasin Alain Afflelou) – D’une salle d’examens de vue équipée dun projecteur – D’une Boite d’essais avec une lunette d’essai. Culture de l’entreprise La tenue Vestimentaire n’est pas réellement fixée mais il faut venir en Chemise ou en Polo, soit une tenue habillée et professionnelle.
Relation avec les fournisseurs Le magasin travail avec Alain Afflelou fournisseur, mais avec es fournisseurs classiques de montures comme Luxottica et Safilo, et aussi d’autre fournisseur comme Charmant, Parasite, Silhouette, Maui jim, ou Julbo. Pour le fournisseur d’outillage, le magasin est en Relation avec Essilor ou Lapeyre (Optique), c’est en fonction des besoins du magasin pour le fournisseur de verre il est en relation avec BBGR, qui fabrique et fournit les verres Alain Afflelou.
Voir Annexe 1 : Plan du magasin centre commercial (hypermarché) Continent Carrefour, situé en plein milieu de la zone Industrielle de Salaise-sur-Sanne avec ? droite de l’image, le village de Salaise sur Sanne, et les champs ‘Agriculteurs, et a gauche de l’image les usines de fabricatlon chimiques ou de métallurgie. Cette zone est très active, très développée au niveau économique et industrielle, avec un pouvoir d’achat conséquent.
De plus les communes avoisinantes telles que Le Péage de Roussillon, St Rambert d’ Albon, Chanas, Sablon ne possèdent pas d’hypermarché, et la population de 40 à 65 ans est de 33 % et, les plus de 65 ans représentent 18 %. CeIa veut dire que tout les atouts sont présents pour développer un portefeuille clientèle Le magasin Alain Afflelou, et en concurrence Direct avec le agasin Krys qui se trouve à 200 mètres, et Les Opticiens mutualistes se trouve à 100 mètres.
Un Optical Center s’installera en octobre dans le carrefour quand les travaux du centre commercial seront terminés, donc la concurrence sera plus ardue et la notoriété de l’enseigne Afflelou démontrera surement qu’il est important d’être implanté depuis longtemps avec une forte notoriété sur le marché de l’optique au niveau nationale. 2. 3 La zone de Chalandise La zone de chalandise s’étend sur 40 km mais la plus grande partie de la clientèle se trouve dans un rayon de 20 Km et 15 Km pour les clients les plus proches.
