FORME PONCTUELLE Fiche BILAN RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE Nom : LORENTI Prenom : Justine or 5 Sni* to View UNITE COMMERCIALE • Raison sociale : DECATHLON Adresse : 12 Mail des copistes. BEP 48 95222 HERBLAY CEDEX Intitulé de la mission : Création d’un planning de Présence. Période : Semaine 26 : Du Lundi 24 Juin au Dimanche 30 Juin 2013.
Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises x C64 Intégrer les technologies de Vinformation dans son activité Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Evaluation des performances de l’UC Communication S82 L’organisation de l’information su Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale Analyse synthétique de la PAG » rif s heures : Audrey Aliamus, Susana Pinto Pinh, Christelle Bonnotte, Bissane Mane, Christophe Kaloga.
Contrat de 20 heures / 21 heures : Floriane Barret, Jonathan Alves Gil, Stéphanie Boniface, Myriam Chabni, Kevin Pereira, Maureen Perruchet, Justine Lorenti. Contrat de IO heures / IS heures : Fabien Almeida, Nil Camille, Pauline Sapin, Caroline Chaluleau, Mélissa Clotilde, Sabrina Quenehen, Steeve Theurier, Bruno goura. (Annexe 3). Pour les vendeurs qui sont en contrat de 35 heures, de 20 heures, ces derniers sont dans l’obligation de donner leur premier jour de repos officiel que l’on appelle le repos hebdomadaire.
Le 2ème jour est décidé par notre responsable en fonction des disponibilités et surtout des besoins du personnel selon les rayons. En revanche s’agissant des étudiants qui sont à l’école toute la semaine et qui sont disponibles uniquement le week- nd, ils n’ont alors pas de repos hebdomadaire. Pour déterminer le 2ème jour de repos et établir le planning, notre manager va se baser sur le tableau des disponibilités de son équipe.
Au niveau du flux clientèle, il est impératif qu’il y ait au minimum 3 à 4 salariés en rayon pendant la semaine. Durant le week-end et compte tenu de flmportance du flux de clientèle pendant cette période, il est nécessaire d’être nombreux en rayon, soit 5 à 6 vendeurs dans l’univers Forme / Fitness. S’agissant des jours de congés, notamment les congés d’été, not
