BTS Management des Unités Commerciales session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n03 CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Titre de la mission or 3 Sni* to View Réaménagement du Date et durée Du 02 au 28 juin 2014 contexte professionnel pourquol ?
Les collaborateurs du rayon « Electricité » ont constaté que les produits et les modèles d’expositions « Motorisation de portail » sont mal ordonnés dans le rayon et les clients ont sans arrêt appel à un vendeur pour trouver le produit qu’ils cherchent produits sous leur modèle d’exposition (annexe 2) – Mettre en place l’ILV (annexe 3) – Collecter les résultats – Analyser les résultats Photo du linéaire (avant/après) Annexe let 2 Tableaux de calculs photos résultats enquêtes création des supports de communication Tableaux des ventes Motorisation de portail 2013 Nombres de ventes motorisation 19 Taux d’évolution accessoires 31 2014 23 32 de nouvelles implantations et laisser l’initiative au chef de rayon e dire « OUI » CANDIDA (E) Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 Suivre la qualité des prestations Compétence 53 Mettre en place un espace commercial attractif et onctionnel 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services 533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente Compétence 54 Dynamser l’offre de produits et de servlces 541 Organiser des actions de promotion des ventes 542 Organiser des animations sur le lieu de vente Compétence 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire ? l’activité commerciale CEI- Assurer la veille com PAGF3C,F3 CEI- Assurer la veille commerciale
