RAPPORT DE STAGE STAGE COMMERCIAL 2011-2012 1) Historlque de l’entreprlse La saga MMA : or 13 1828 :DL’avocat Louis Snigeto w nextÇEge Sarthe, crée la Mutue et généreuse : assur ans et Député de la . Son idée est simple iens immobiliers. Homme honnête et exigeant, Louis Basse trouve en effet immoral de réaliser un bénéfice sur le malheur d’autrui. 1842 :0Louis Basse poursuit son idée et crée une 2ème société . la Mutuelle Mobilière du Mans, qui se développe sous l’impulsion de son premier Directeur, Jérémie Singher. 883 :0Jean-Marie Lelièvre, avoué plaidant à Mamers, possède ne masse importante de dossiers précieux et archives notariées qu’il souhaite assurer contre l’incendie. Il cherche alors une société qui veut bien l’assurer mais il se voit répondre « sans intérêt, c’est un gros risque qui ne fera jamais de grosses primes ». Il décide alors de créer sa propre société : la Mutuelle Générale Mutuelle du Mans qui en 1923 regroupe les trois autres Mutuelles sous le nom de Mutuelle du Mans Incendie. 920 :DAuguste Salmon, Directeur Général de la MCFA fonde la Mutuelle Générale Française Vie : MGF Vie, prévue dans les statuts de la MGF lors de sa création mais qui, pour des raisons inancières, avait été retardée. Cette nouvelle entreprise ? l’ambition de « grouper les farces de la mutualité » et, dès 1925, elle se classe 4ème des sociétés Vie françaises. 1922 :0Le Groupe des Mutuelles du Mans voit le jour : toutes les sociétés signent un accord de non concurrence, d’entraide et d’organlsatlon commune de leurs agences. 946 : Cll_es MGFA et MGF Vie sont nationalisées selon la loi du 29 avril votée en moins d’une semaine. Selon le rapporteur général de l’époque, l’objectif est de « soustraire l’industrie de l’assurance aux influences financières et de restituer à l’assurance son éritable caractère de service public ». La DAS reste associee aux deux autres Mutuelles grâce à leurs administrateurs communs. 1969 :DLa France s’est industrialisée et enrichie. La société de consommation et des loisirs est née. L’assurance maladie devient alors obligatoire.
Dans cet environnement, la MGF engage une politique de réimplantation et d’urbanisation de son réseau. Une convention est signée entre la MGFA, la MGF Vie et la Mutuelle du Mans Incendie. Cette convention est l’acte de naissance officiel du Groupe des Mutuelles du Mans. 1970 :0Les 3 sociétés créent un Groupement d’Intérêt Economique pour leur permettre la mise en commun de leur réseau commercial, de leur informatique et des campagnes publicitaires communes. Ces campagnes seront signées d’un thème dans l’air du temps « A l’abri de m 13 thème dans l’air du temps « A l’abri de mon arbre ». 971 convention permet à la DAS de rejolndre officiellement le Groupe des Mutuelles du Mans et son GIE. 1987 :0Les MGF sont privatisées et la Mutuelle du Mans Incendie est absorbée par la MGFA, ce qui permet la naissance du Groupe des Mutuelles du Mans Assurances avec ses 3 entités actuelles : Mutuelle du Mans IARD, Mutuelle du Mans Vie, DAS. 989 :0Les Mutuelles du Mans Assurances créent l’événement avec la 1ère assurance automobile au kilomètre qui fat coïncider les tarifs aux besoins réels de l’assuré. Le choix de la formule se fait dans un rapport de confiance avec le client, sur la foi des déclarations du conducteur. 995 :0Les Mutuelles du Mans Assurances engagent des partenariats avec les leaders français des secteurs de la distribution, de la Banque et des Caisses de Retraite. Sous l’impulsion d’une nouvelle Dlrection, la fin du millénaire se place sous le signe du renouveau : un changement de nom et de logan, des offres inédites, une nouvelle organisation 1999 Mutuelles du Mans Assurances deviennent MMA : un nom plus court et plus sympa dans un nouveau logo tout en rondeur et en couleurs qui se démarque de la concurrence. Zéro tracas, zéro blabla, avec MMA c’est le bonheur assuré ». Avec cette nouvelle promesse, c’est toute l’entreprise qui s’engage ? apporter à ses clients un service encore plus proche, encore plus efficace. 2000 :OMMA s’engage dans un plan de refondation de ses compétences et de ses structures. La volonté : agir au plus proche de ses clients avec énéraux. PAGF 13 es clients avec ses Agents Généraux. MMA se donne 1 000 jours pour changer autour des nouvelles technologies de l’information et d’une politique de partenariat renforcé. 001 :OMMA continue à améliorer son efficacité, mais aussi sa compétitivité par une meilleure maîtrise de ses dépenses. Une perspective dans laquelle la coopération au sein de Covéa* créée avec d’autres mutuelles dont MAAF Assurances représente un enjeu majeur. Trois sociétés d’assurance spécialisées sont lancées : Quatrem avec Médéric dans le secteur des Assurances Collectives, Covéa Fleet avec MAAF Assurances et la DAS pour les lottes automobiles, Covéa Risks avec MAAF Assurances pour le courtage *Covéa est devenue une SGAM-Société de Groupe d’Assurance Mutuelle- en 2003. ww. covea. eu 2002 :0L’ensemble des actions engagées depuis 1999 place MMA dans une dynamique de croissance. MMA bénéficie d’une notoriété et d’une image parmi les meilleures du marché. MMA séduit en moyenne, sur la période 2000-2001-2002, 4700 nouveaux clients par mois. Son organisation et ses outils sont complètement rénovés. C]DEn 2002, MMA rachète les activités françaises de Winterthur dont les 250 agences prennent les ouleurs MMA le 1er janvier 2003. 2003-2004 :ÛMMA continue sa marche en avant.
La compagnie MMA et les agents généraux tendent vers le même but : la satisfaction du client. C’est le « 2 pour 1 L’ ensemble des acteurs du groupe construit, dans le cadre du projet participatif « lJn pour tous », les plans d’actions pour l’avenir. COAprès le lancement de MMA Pro pour les professionnels la nouvelle offre MMAgr’ destinée au marché aeric MMA Entreprise voit aussi 3 agricole est lancée. MMA Entreprise voit aussi le jour avec une identité spécifique valorisant l’expertise de MMA sur ce marché. LI
DLes mutuelles partenaires de Covéa s’ouvrent sur l’Europe en adhérant à EurAPCo (European Alliance Partners Company) qui regroupe 6 assureurs européens. 2005-2006 :ÛMMA agissant en tant qu’intermédiaire en opérations de banque de Ma Banque, lance ses premiers services bancaires en septembre 2005 (crédit auto puis livret bancaire). Tout comme Azur Assurances, le Groupe MMA a plus de 170 ans d’existence, un véritable gage de fiabilité pour tous ses clients. Partageant les mêmes valeurs et des convictions mutualistes très marquées, Azur Assurances et MMA décident d’unir leurs forces.
Juillet 2006 : après les votes favorables des Assemblées Générales et les avis positifs des différents comités centraux d’entreprises et autorisation du Comité des Entreprises d’Assurance, la fusion devient réallté. 2007 : 02 janvier 2007 : plus 2 062 points de vente et 1 500 agents généraux aux couleurs MMA proposent une gamme de produits uniques et s’appuient sur une organisation renforcée. Carte d’identité de la nouvelle MMA : 3e réseau d’agents généraux en biens et responsabilités, 3 millions de clients, 13 000 collaborateurs.
Au mois de juin, Jean-Claude Seys cède la résidence de MMA à Thierry Derez, président de la GME et de la Maaf, et demeure à la présidence de Covéa. Les assemblées générales vote la fusion institutionnelle des activités Vie d’Azur et de MMA qui se dote d’un nouveau siège social au Mans. Innovation : pour la première opération de naming en France, MMA donne son nom au nouveau stade du Mans qui deviendra MMArena. PAGF s 3 son nom au nouveau stade du Mans qui deviendra MMArena. 008 : La fusion des activités vie MMA et AZIJR s’officialise avec la création d’un réseau commercial unique spécialisé en épargne et place à la banque au quotidien ! MMA élargit son activité banque en proposant un compte courant, une carte bancaire, des services associés, et les complète d’avantages assurances exclusifs. û0Chez Covéa, la Sgam qui regroupe Maaf, Gmf et MMA, Thierry Derez remplace Jean-Claude Seys à la présidence. Un foyer sur quatre en France est assuré par une des enseignes de Covéa.
Historique Covéa Finance : En 2006, les groupes d’assurances MAAF et GMB ont regroupé les 35 milliards d’euros d’actifs de leurs sociétés de gestion de portefeuille, au sein d’une nouvelle entité : Covéa Finance. En 2010, Covéa Finance fusionne avec MMA Finance pour former ‘unique société de gestion de portefeuille du groupe Covéa. La nécessité de grandir Boissy Gestion gérait plus de 21 milliards € d’actifs pour le compte des sociétés du groupe Azur-GMF (Garantie Mutuelle des Fonctionnaires) et occupait la 18ème place des sociétés de gestion en France.
MAAF Gestion gérait plus s € d’actifs pour le avaient en commun de travailler essentiellement pour leur maison mère, de 80 à 90 % en gestion institutionnelle, le reste en gestion collective pour le grand public. La nouvelle société continuera dans cette voie. 2) Récapitulatif du monde des Assurances, de nos jours : Avec près de 40 % des cotisations, les Etats-Unis et le Japon dominent le marché mondial de l’assurance. La France est au pied du podium, profitant notamment des bons résultats d’Axa, le premier groupe européen.
La FFSA et le Gema ont publié, lundi 20 février, les statistiques mondiales de rassurance. Au niveau internatlonal, Plndustrie de l’assurance a atteint un volume des cotisations de 4 339 Mds$ en 2010 (en hausse de + par rapport à 2009, en prenant en compte l’inflation). Le secteur est fortement concentré puisque les dix premiers pays enregistrent les trois quarts de l’activité mondiale. Les Etats-Unis et le Japon dominent toujours l’assurance mondiale et collectent près de 40% des cotisations. Viennent ensuite les principaux marchés économiques européens : le Royaume-Uni, la France et l’Allemagne.
Ils sont suivis de la Chine en forte croissance (+26% sur un an), fltalie, le Canada, la Corée du Sud et les Pays-Bas. L’Union européenne perd des parts de marché : le volume des cotisations d’assurances directes représente 342 % du marché mondial contre 36,4 % en 2009 et 37,3 % en 2008. Axa toujours en tête en Europe : Sur les dix premiers groupes européens d’assurance (vie et non ie confondus), Axa conserve sa place de leader avec 85 Mds€ de primes, suivi de l’italien Generali, de l’allemand Allianz, du britannique Aviva et du suisse Zurich.
CNP se classe au 6ème rang (32 Md€) suiVi du crédi 7 3 (32 Md€) suivi du Crédit agricole (29 Mds€). Les assureurs français s’implantent de plus en plus en Asie : A travers leurs implantations, principalement sous forme de filiales majoritaires, les assureurs et réassureurs français collectent 106,3 Mds€ de cotisations à l’étranger, soit 31 % de leur chiffre d’affaires global. Cactivité réalisée à l’étranger s’est ccélérée en 2010 (+ 7,6%).
L’Asie devient la 2ème zone géographique de l’activité internationale (derrière l’Europe) des assureurs et réassureurs français. Elle passe devant l’Amérique du Nord qui occupait cette place en 2009. Evolution du chiffre d’affaires des asssureurs français ? l’étranger : 3 exploitants agricoles O 3) Rôle de l’assureur conseiller la vente prévoyance face aux carences des R. O. proposer un contrat prévoyance impliquer le client ou prospect toujours en parler (ne pas hésiter… Pour vous collaborateur, il s’agit d’un devoir de conseil et c’est n véritable acte de vente (compétences, professionnalisme) En conclusion : quelque soit le régime général de prévoyance et quelque soit les garanties accident ou maladie (incapacité temporaire de travail : arrêt de travail ; incapacité permanente de travail : invalidité ; décès) carences énormes b) Méthode de vente de la Prévoyance 1) Courtage « obligation » d’un contrat MMA relation « gagnant / gagnant » ou sennce rendu donc un Capital Décès, une GAV ou une PA 2) Multi-équipement ou vente additionnelle intégrer dans l’offre (besoins impérieux, explicites et implicites) Auto capital décès, option assurance conducteur 20. 000 € de parantie Si en icule chaque terme : P544 (P543) profiter de ces « baisses » pour proposer d’autres contrats. PAV ; GAV ; retranscrit dans le manuel fourni, avec les indications de chaque contrat. Regarder les Conditions Générales, et tarifaires sur pg afin de mieux comprendre l’approche des offres. PAV nol ; PAV ; GAV La GAV no 1 n’est pas adaptée pour les familles, célibataires PAV nol PAV n02 GAV Décès . 40 ooo€ 80 ooo€ jusqu’à 1 000 000€ Invalidité . Dès d’IPP Jusqu’? 200 ooo€ Dès dopp 400 ooo€ Aménagement : 15 ooo€
