La politique qualité d’un laboratoire Pour mériter chaque jour la confiance de ses clients, notre laboratoire s’est doté d’une Politique Qualité en résonance avec ses Principes de Management. La polltique qualité d’un laboratoire a pour but: *Le respect des bonnes pratiques professionnels et des réglementations nationales. *rassurance de la qualité des analyses. *Le respect total des exigences de nos patients et l’accroissement de leur satisfaction. *L amélioration et l’efficacité de notre personnel. Impliquer l’ensembl dans le processus de ve *Stimuler et encoura r l? to View ‘innovation. Tout ceci pour la sati mme et femme créativité et s prescripteurs et des structures médicales avec lesquelles nous collaborons tout en optimisant le bien être du personnel et ‘harmonie du sen,’ice. De tels objectifs ne peuvent être atteints sans la maitrise des méthodes et des moyens utilisés au laboratoire et sans un système de management de la qualité efficace.
Tous les paramètres pouvant interférer avec les l’exactitude des résultats ont été identifiés: facteurs humains, le choix des méthod page méthodes et des équipements, la traçabilité de l’ensemble des ?tapes. * Réaliser les analyses selon les bonnes pratiques professionnelles conformément à des méthodes référencées, dans la conformité des obligations réglementaires nationales et de la présente norme ainsi que dans le respect des exigences du client. Le laboratoire utilise tous les moyens techniques et les connaissances scientifiques dont il dispose pour rendre, dans les délais très brefs de l’urgence si nécessaire, des résultats d’examen les plus fiables et exacts possible, à fournir les prestations de conseil, dans le respect de la présente politique ualité, de la satisfaction de nos clients et de la qualité du service rendu aux malade. k La reconnaissance des compétences du laboratoire, la satisfaction des clients et la qualité du service rendu aux patients constituent des éléments motivants pour une amélioration continue de la qualité au laboratoire. * La motivation du personnel est nécessaire pour le bon déroulement du travail. Et enfin , La direction générale s’engage à ce que tous les moyens nécessaires soient mis en œuvre pour que cette politique de Management qualité soit rigoureusement appliquée.
