CHIFFRES CLÉS | 2014 fédération e-commerce et vente à distance vente à distance I e-commerce aux particuliers Le marché e-commerce et vente à distance en 2013 (produits et services) Poids des ventes sur l’internet + 17,5 % 51,1 milliards d’€ e-commerce 4 13,5 % 55,8 milliards d’€ vente à distance* + 12 % en 201 3/2012 en 2013/2012 Sni* to View * Ensemble des cannaux de commandes à distance : Internet, téléphone, courrier. I source : Fevad, iCE I en 2013 2012 Le classement
Top 5 des Sites « e-commerce » les plus visités en France Nombre de sites marchands actifs En moyenne 28,7 millions d’internautes (61 %) ont consulté, chaque mois, au moins un des sites du Top 15 « e-commerce » + 17 % 2013 138 000 Taux de croissance Nombre de sites marchands actifs Typologie des sites marchands selon leur chiffre d’affaires annuel en % des sites 4 de 10 millions d’€/an de 1 à 10 millions d’€/an 2 4 16 057 000 g 834 000 9 064 000 en 2013 363,1 milliards d’ e-commerce en 2013 54 % produits, 46 % services 64 millions d’acheteurs en ligne + de 3,7 milliards de colis par an + de 645 sites marchands 4 de 2 millions d’emplois générés par le e-commerce (directs et indirects) I source : Ecommerce Europe Royaume-Uni France Russie Espagne 20141 Modes de livraison choisis par les acheteurs 48 % des internautes Principaux services de paiement utilisés 80 % Au domicile Carte bancaire 57 % En point relais ont déjà acheté ou vendu sur des sites permettant de mettre en relation des particuliers au cours des 6 derniers mois 78 % nvisagent dacheter aussi souvent sur Internet en 2014 I source : étude Fevad/CS PAGF chiffre d’affaires tous terminaux mobiles Nouveaux usages Utiliser un servlce de covoiturage sur Internet Acheter sur Internet des pdts alimentaires directement à des producteurs 26 % Utiliser un site d’échange de logement entre particuliers Fait du crowdfunding oui Non, mais j’envisage de le faire I source : étude Fevad/Médiamétrie – juin 2014 Non et je n’envisage pas de le faire vente à distance I e-commerce aux professionnels 7 % Progression du chiffre d’af 10 personnes employées ou plus Les canaux utilisés pour la préparation des achats Sites Internet fournisseurs Catalogues promotionnels « ‘Gros » catalogues Newsletters ou mails Conseils d’un commercial Comparateurs produits/prix Visites magasin showroom Smartphone ou tablette Blogs, forums, réseaux 95 % 85 % 71 % des acheteurs préparent leurs achats 51 % sur les sites Internet 46 % 27 % des fournisseurs Top 3 des attentes des acheteurs Aides à la commande 76 % Disponibilité des produits
