BTS Assistant de Manager session 201 0 EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE Fiche de situation no: 4 Nom et prénom du candldat N a d’inscription : 00000 L’ACTION PROFESSIONNELLE : xxxx Réelle (menée en milieu professionnel) OUI x NON Simulée (conduite en or 3 Sni* to View Contexte international Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) de contrôle du précédent congrès, de la procédure relative ? l’organisation des déplacements dans l’entreprise. OBJECTIFS POURSUIVIS
Organiser le congrès annuel des concessionnaires de la marque qui s’est tenu à Vienne en Autriche du 7 au g septembre 2009. METHODOLOGIE Préparation : prise en compte de l’existant à partir des dossiers relatifs ? l’organisation des congrès antérieurs, Collecte des besoins propres à ce congrès et recensement des contraintes, en particulier procédurales et de budget. Planification des tâches à réaliser, Actions : Contacts avec les participants (en anglais) et avec l’agence de voyages partenaire, Négociation de conditions et réservation de transports, d’hôtels, e loisirs, Réalisation du programme du congrès, Suivi du budget.
Evaluation : Préparation de l’enquête qui permettra de connaître le degré de satisfaction des participants, Proposition d’amélioration de la procédure pour le prochain congres. MOYENS MIS EN OEUVRE voyages), Tableur (élaboration et suivi du budget) : fonction cible pour le calcul du prix de la chambre d’hôtel à ne pas dépasser, Base de données des concessionnaires disponible dans le SI, Logiciel de conception et dépouillement d’enquête, Suite bureautique RESULTATS OBTENUS
J’ai respecté les contraintes qui m’étaient fixées et j’ai réussi ? ne pas dépasser le budget octroyé à cet événement, permettant même, grâce à la négociation d’une remse sur le prix des chambres, une économie de 10 % sur les prévisions pour ce poste Mon stage s’est achevé avant que le congrès n’ait lieu. Je suis cependant resté(e) en contact avec la société et j’ai pu savoir que les trois journées de travail se sont déroulées dans de bonnes conditions car ma tutrice a utilisé le questionnaire que j’avais réalisé et l’a dépouillé. % des participants ont formulé des critiques portant sur l’acoustique de la salle de conférence mais il s’agit du seul point négatif : 92 %. des congressistes ont apprécié l’hôtel et les loisirs que nous avions prevus. A l’issue de mon stage, j’ai laissé à ma tutrice une procédure pour l’organisation des congrès annuels de concessionnaires qui a été rajoutée au portefeuille des procédures de l’entreprise, accessible par Intranet. Elle pourra servir aux personnes qui auront en charge d’organiser le congrès 2010 qui se déroulera ? Copenhague.
