Réflexion 1/ Pourquoi l’augmentation des retards de paiement des clients pose-t-elle problème ? Caractérisez ce problème Problème lié aux cré (Délais de rotation) En effet les clients ta fournisseurs dans un car elle ne reçoit pas or2 to View s fournisseurs. rise doit régler ses treprise en difficulté ses clients et ne peux pas donc régler sa dette aupr s des fournisseurs. Problème entre les objectifs et la réalité.
C’est un problème important qui est organisationnel et un roblème financier, c’est un problème qui à long terme va poser l’entreprise dans une situation financière critique car les délais de règlement des créances ne cessent de s’allonger. 3/ Quelles sont les informations à collecter et les partenaires à solliciter pour résoudre le problème posé par l’entreprise Gislain ?
Dé lai de paiement inscrit dans le fichier « facturation » SA Délai Délais de paiement accordés à chaque client pour les prestations realisees c Historique des relances effectuées par client Litiges sur la réalisation dune commande sc,’SP Difficulté de trésorerie des clients Mise en œuvre 1/ Analyser les pratiques de relance des impayés a) Points positifs Points négatifs Clients contactés par téléphone Relance des clients en retard n’est pas prioritaire Données sur les retards de paiement dispo dans le système info de l’entreprise Relances téléphoniques difficiles pour l’étranger car niveau en angue du personnel administratif trop faible Relances téléphoniques efficaces Le service administratif ne dispose pas des informations explicatives des retards, souvent connu par le service commercial Les échéances dont mieux respectées par les clients étrangers Les clients n’apprécient pas d’être relancés à tort par le service comptable lorsqu’un délai de paiement a été négocié par le service commercial ou lorsqu’un avoir a été accordé à la suite d’un litige, ou à une commande importante.
