Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Faculté Polydisciplinaire Taza Banque Populaire Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadré par : Mr Chiboube Saïd Chef d agence Moulay Youssef de Taza Jekki Mohamed Année universitaire : Rapport de stage su Remerciements or2A out 2011 Avant tout développement sur cette exp rience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
Aussi, je remercie toutes les personnes qui m’ont formés et ccompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Chiboub Said : Chef d’agence Moulay Youssef de TAZA. Mr. Dehbi Abdelmajid : Responsable administratif (chargée de caisse). 4 CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Sectlon 1 : Histoire du groupe Banque populaire du Maroc. . 1. La phase de complémentarité 5 1. 2. La phase de compétitivité . 1. 3. La phase de la mondialisation . Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire. 6 ZI. 2. 3. 2. 4. 7 2. 5. Le Comité Directeur (CD) La Banque Centrale Populaire (BCP) La Banque Populaire Régionale (APR) Les Succursales Les Agences CHAPITRE 2: es opérations effectuées au sein de l’agence. Section 1 : ouverture du compte. 1 . 1.
Les vérifications préalables a ‘ouverture d’ un compte Les personnes physiques : Cl Les personnes morales : 1. 2. La classification des comptes Section 2 : Les moyens de paiement. 2. 1. Les chèques . 13 2. 2. Les effets : — 3 14 20 Conclusion Annexe Page 3 Les crédits : 3. 7. Autres services : „ 23 „ 22 Mohamed JEKKI – université Sidi Mohammed Ben Abdellah Rapport de stage sur la Banque Populaire – Aout 2011 Introduction Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie national.
En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. Cest dans le but d’approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d’affiner mes acquis en finance que j’ai eu l’opportunité d’effectuer ce stage dans une agence de la Banque Populaire.
Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant mon stage et les nseignements donnés par les employés de l’agence Moulay Youssef à TAZA Pour cela, je vais tout d’abord donner en première partie une présentation de la Banque Populaire en relatant son osant son organisation 3 3 Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Page 4 Dans ce chapitre on va voir d • une part histoire du groupe Banque Populaire du Maroc et de I • autre part son organisation.
Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc Trois phases essentielles caractérisent l’histoire de la Banque Populaire; d’abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu’à ml 70. Ensuite la hase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l’heure actuelle, c’est-à-dire face à la mondialisation. 1 . 1. La phase de complémentarité . Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l’artisanat, les petits commerces et les PME.
Les autres banques étaient spécialisées dans d’autres activités : la BMCE (les opérations d’import et d’export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) etc. La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées telles que la BNP (? capitaux étrangers essentiellement).. Parallèlement, la Banque Populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché Marocain.
Ceci s’explique, d’une part, par le fait d’être exonérée de toute imposition, ce qui n’est pas le cas pour les autres autre part, par la volonté PAGF 3 sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc. Les banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un ontexte de libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire.
Cette derniere avait pour but C] La disponibilité de l’information au niveau agence. Mohamed JEKKI – universlté Sidi Mohammed Ben Abdellah page 5 La réduction des circuits de traitement des adhérents. Cl La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. L’allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque populaire Régionale. 1-3. La phase de mondialisation: A l’heure actuelle on sait que les canaux d’information ne sont plus ce qu’ils étaient et que le réseau Internet n’est plus un secret pour personne.
A ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s’inscrire dans la nouvelle ère. parmi ces produits, on trouve « Châabi Mobile » et « Châabi Net permettant d’obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs boîtes électroniques ou sur leur GSM. Cependant, l’ambition de PAGF s 3 ulaire ne s’arrête pas là. du groupe Banque Populaire et de l’agence MIY Youssef . 1. Le Comité Directeur (CD) : Organe suprême de l’institution, le comité directeur est constitué de : Cinq Présidents des conseils des Banques Populaires Régionales .
Cinq représentants du conseil de la Banque Centrale Populaire . Il exerce un contrôle administratif, technique et financier de l’organisation et la gestion de la Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire Régionale. Il représente collectivement les organismes du Crédit Populaire pour faire valoir leurs droits et intérêts communs. Ainsi, le Comité Directeur a pour attributions principales de : Cl Décider après accord des Banques populaires Régionales concernées, le transfert partiel Mohamed JEKKI – Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Page 6 entre elles de leur actif et passif.
C] Ratifier les décisions d’ouverture, de fermeture ou de transfert dans la même locallté, tant au Maroc qu’à l’étranger, de filiales, de succursales, d’agences, de guichets . 22. La Banque Centrale Populaire BCP): Elle est chargée d’exécute du CD notamment ? Populaire Régionale sans limitation des parts, à titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque oncernée le justlfie. Elle peut toutefois prendre des parts du capital d’une Banque Populaire Régionale ou d’un groupe de Banques Populaires à titre permanent. 2. 3.
La Banque Populaire régionale (BPR): 1 1 banques de forme coopérative à captal variable à Directoire et à Conseil de Surveillance, dont le capital est détenu par plus de 430 000 clients sociétaires : Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat – Kenitra, El Jadlda – Safi, Tanger – Tétouan, Fès Taza, Laâyoune, Marrakech – Béni Mellal, Meknès, Nador – Al Hoceima Elle a pour mission toutes les opérations bancaires susceptibles e faciliter l’exercice normal de sa profession à savoir entre autre : l’escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l’avance sur titre, sur marchandises et l’ouverture de crédit avec ou sans nantissement, recouvrement des dépôts de fonds de toute personne physiques ou morale etc. 2. 4 Les succursales : Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Régionale(BPR), en tant que niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d’agences et le siège, la succursale apparait comme un centre d’animation commerciale et d’appui technique au réseau afin de : Cl Rechercher l’amélioration continue de la réactlvité commerciale de son réseau.
Rehausser et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le réseau de distribution. Cest pour ces raisons que PAGF 7 3 ments sont apportés ? Page 7 succursale, s’inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la APR. Rattachée hiérarchiquement au président du directoire de la Banque Populaire régionale, la succursale a pour principales missions: L’appui commercial aux agences relevant de son autorité. Le pilotage et le management du sous-réseau. Cl L’assistance technique au réseau notamment pour l’étude et la mise en place des crédits. Cl Le support aux dites agences dans le recouvrement à l’amiable des créances en souffrance.
Cl L’apport de la technicité et les expertises nécessaires dans le cas où l’une de ses agences n’en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour . Dune entité « animation commerciale Dune entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d’experts polpalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des spects administratifs. 8 3 direction reglonale… Chef de caisse : Est responsable du contrôle des opérations, du contact direct avec le client, autocontrôle des opérations de caisse, du SIMT (Système interbancaire marocain de télé compensation) scannérisation des chèques et des effets.
Chargé de produit : Est responsable de la demande et de la remise des cartes guichets, de la délivrance des carnets de cheque, de l’ouverture des comptes et la souscription en bourse, souscription des Dépôts à Terme (DAT)… Agent commercial : S’occupe de la saisie des chèques et effets, raitement des dossiers page 8 crédits et des cautions. Agent commerciale (gestion de la caisse dirham et devise) : A pour mission le change des devises, les versements, les retrait, les mises à disposition, le sen,’ice MoneyGram et polyvalence des employés au sein de l’agence pour faciliter le contact avec le client. CHAI : Les opérations effectuées au sien de l’agence. Nous abordons dans ce chapitre les démarches d’ouverture d’un compte ensuite des moyennes de paiement.
Section 1 : L ouverture du compte bancaire. L ouverture d’ un compte est un acte important. Il marque I • entrée en relation entre une banque et un Client. C’ est une vérltable manifestation de confiance. Ouvrir un compte est donc plus qu une simple formalité matérielle. Il s agit d une convention qui comporte des droits et des obligations pour chacune des deux parties. Avant de procéder à l’ ouverture d ‘un compte le banquier est tenue à faire certaines vérifications. 1. 1. Les vérifications préalables a I • ouverture d • un compte• Page 11 Les personnes physiques: Selon article 488 du code de commerce, l’ établissement bancaire doit préalableme
