reseau Devred est une chaine française de prêt à porter masculin crée en 1902 par Henri Devred. Elle ouvre en 1918 les premiers ateliers destinés à fournir les magasins. La société franchiseur est l’entreprise S. A. S DEVRED. Devred est racheté en 1996 par le groupe Omnium qui possède déjà Burton of London, Bouchara et Eurodiff. Aujourd’hui dotée d’un capital social de 8 150 530€, l’enseigne DEVRED compte près de 900 salariés. Le réseau avait pour objectif d’atteindre 300 points de ventes en 2013, cependant il en compte 274. Le magasin Devred, situé à Limoges, rue Jean
Jaurès, est une succursale du réseau Devred. L’aménagement du magasin (vitrines, po les promotions sont reseau. Pour devenir franchis est de 15 OOO€, rapp p g la communication, ontrôlés par le sement initial est de 50000€ et une surface de vente minimum de 120m2. Le franchisé devra verser une redevance d’exploitation (royalties) de 39% du chiffre d’affaires. Il- l’unité commerciale et son environnement 1. Identification, Stratégie d’implantation Devred est implanté dans 223 villes. Chaque ville qui souhaite implanter cette enseigne doit comporter entre 50 000 à 200 000 habitants.
L’emplacement préférentiel de la marque en ville se situe dans une rue avec beaucoup d’affluence et/ou souvent en galerie marchande. Comme le montre l’exemple de limoges, où celle-ci est implantée dans la rue Jean Jaurès et dans le centre commercial Saint-martial. Le point de vente est sur un seul étage, avec une en to vien « ext entrée client. Il y a 4 cabines d’essayage réparties dans tout le magasin. Le nombre moyen de salariés par unité est de 4. 2. Fonctionnement Devred est une unité commerciale de prêt à porter masculin de moyen de gamme. Le réseau propose un assortiment large et itadin.
Chaque produit est mis en valeur et est accessible à la clientèle. L’unité commerciale propose ces produits « phare » sur une table agencé sur ordre du réseau. L’entreprise veut se donner une image plus décontractée pour véhiculer une image plus jeune et donc adopter un nouveau positionnement. Des mini-collections tournent tous les mois pour offrir sans cesse une offre renouvelée, j’ai constaté cela en voyant tous les mardis une arrivée de colis impressionnant pour renouveler la gamme de produit et donc surprendre les clients par notre renouvellement chaque semaine .
Facteurs d’ambiance L’enseigne possède généralement une façade sombre et noire. L’éclairage de Punité commerciale est plutôt doux et non agressif (lumière tamisée). 4 Le service L’équipe adopte une image qui colle au concept de la marque. Chaque employé propose un accueil personnalisé de grande qualité et aide le client à trouver la meilleure façon de répondre à ses besoins pour éviter le libre-service comme chez certains de ces concurrents. Les retouches font parties des services proposés par l’intermédiaire de la carte de fidélités.
Plusieurs moyens de idélisation sont mis en place par renseigne. En effet, la carte de fidélité ainsi que de nombreuses promotions tout au long de l’année sont disponibles. 5. Concurrence Il existe plusieurs concurrents directs pour DEVRED. Ce sont des unités commerciales impla 2 Concurrence unités commerciales implantées plus ou moins loin de l’unité commerciale. Comme nous pouvons le constater dans le centre Saint martial, qui dispose de Celio, Jules, Brice et Armand Thierry. Ill- L’organisation de Punité commerciale 1. Le personnel Le magasin est dirigé par un manager qui a sous ses ordres 3 salariés.
Les vendeurs sont rémunéres au SMIC normal plus plusieurs primes à l’année : 0. 04 % de leurs ventes quotidiennes lorsque l’objectif quotidien n’est pas atteint et 0. 09 % de leurs ventes lorsque celui-ci est atteint. 2. L’organisation de l’équipe Tous les matins les employés ont un briefing qui consiste ? commenter et trouver des améliorations aux résultats de la veille. Le manager répartit les tâches de la journée et donne des informations sur les éventuels promotions ou livraisons. Les outils de management sont nombreux. D’abord un contrôle physique est réalisé par rapport aux consignes données.
Le manager utilise aussi quelques outils informatiques pour la partie vente, comme le compteur client ou encore le logiciel caisse qul permet de suivre le chiffre d’affaires. 3. Le management de l’unité commerciale Le responsable adopte un style de management de terrain avec son équipe, eest un management de délégation. Il installe une relation de confiance et unique avec chaque salarié pour mieux le comprendre et le motiver. Lorsque les objectifs ne sont pas atteints, le manager détend l’atmosphère par le rire et la détente tout en leur rappelant l’objectif du jour. 3
