MBA – 8412, groupe 10 L’information et la technologie de rinformation Cas Virales – Réponse à la question 5 or 2 Automne 2007 Sni* to View 1 6 novembre 2007 Travail présenté à : Professeure Elizabeth Posada Équipe 4 . sarnir Badaou: BADS13106908 Caroline Chevrier: CHECI 8607405 Nesrine Chirara: CHIN08568004 Anne-Marie Dorion: DORA 22597705 Hassan Aneddame: ANEHOI 127409 Méthode de Parker : Initiatives technologiques clients qui sont de plus en plus mécontent et l’atout que le ystème CRM peut avoir pour avoir de nouveaux clients.
Nous avons attribué la pondération 5 à l’initiative ERP- Logistique et distribution pour la valeur stratégique, en raison de l’alignement de l’amélioration de la distribution avec notre stratégie pour Virales. Nous avons attribué la pondération 3 à Finitiative ERP-RH pour la valeur de coalition, en raison de la gestion de ressources humaines et leur environnement. Actuellement il ny a pas une attention envers la carrière et la formation du personnel.
Nous avons attribué la pondération -4 à l’initiative ERP-Production pour le risque technologique, ceci à cause du manque d’expertise de Virales d’implanter ce genre de logiciel complexe. Nous avons attribué la pondération -3 à l’initiative ERP-CRM pour le risque organisationnel, ceci à cause de l’absence de gestion de client. Également, une implantation de ce genre de logiciel va dicter, jusqu’à un certain point, les processus à respecter et aura certainement des Impacts sur l’organisation en place.
