Fondelot Audrey Bachelar OBU Année 2013-2014 Ventes Responsables Sni* to View B. Le contexte…. 8 3. Swot de l’entreprise Sommaire Remerciements. Introduction. 4 l. Présentation de l’e A. L’Historique de Ventes Responsables… 1. Le marché du bio et des cosmétiques 2. Présentation des concurrents sur le marché… C. Mon rôle au sein de Ventes 14 1. Mes missions . 2. — 21 Il. La mise en place des actions… … 22 A. Le principe du référencement………… .23 entreprise. Je remercie tout d’abord Madame Laurène Gautier qui m’a beaucoup aidé pour la recherche d’un stage et qui m’a conseillé pour mes entretiens.
Puis le directeur général Monsieur Blondel de Joigny , qui m’a donné cette chance de venir travailler dans son équipe, sachant que je n’avais aucune exper. ence en tant que chef de projet. Je le remercie pour m’avoir formé et accompagné durant ce stage. Son amabilité et sa bonne humeur a su me rendre à l’aise au sein de l’équipe. Je remercie également le directeur général adjolnt Kilian O’neill pour sa gentillesse et tous ses conseils qu’il a pu me donner. Pour finir je remercie l’ensemble des employés qui m’ont aidé ? progresser au fil des jours grâce à leurs conseils.
Je leur remercie pour m’avoir consacré du temps afin de ‘améliorer en tant que chef de projet web marketing junior. beaucoup appris en les obseruant et en leur posant des questions. Introduction ‘ai Depuis quelques années le Web est en plein essor. Aujourd’hui, Internet n’est plus qu’un moyen de communication, il est également un grand réseau commercial. Tout le monde s’y intéresse que ce soit des internautes ou les entreprises. Les Français ont dépensé plus de SO milliards d’euros sur internet en 2013 En 2013, malgré la dégradation du contexte économique, les ventes sur internet ont PAGF OF de transactions a lui bondi de 17,5%.
Une croissance toujours soutenue par l’offre a demande mais ralentie par la baisse du panier moyen L’offre de produits et services en ligne continue de progresser. Le rythme de création de sites reste toujours aussi dynamique : le marché du e- commerce français atteint désormais les 138 000 sites actifs soit une progression de 17% en un an ce qui représente 20 000 nouveaux sites. Ainsi, entre 2005 et 2013, l’e- commerce totalise près de 10 fois plus de sites marchands et un chiffre d’affaires multiplié par 6. M a I gré crise, OF 2009, Ventes Responsables. om est le premier site français dédié aux produits responsables en ventes privée et boutique : Bio, issus du ommerce équitable et écologique (mode, accessoire de mode, cosmétique, jouets, objets de décorations. Je me suis intéressé à cette entreprise, tout d’abord parce qu’elle était sur le marché des produits dits « responsables Etant donné que c’est une Start up en plein essor, je me suis dit que cela serai intéressant de voir comment enseigne arrive à faire sa place sur internet parmi les milliers de sites ayant une certaine notoriété.
Ce mémoire est divisé en deux parties : La première partie consiste à vous présenter l’entreprise Ventes Responsables et voir le contexte dans lequel elle évolue. Dans la seconde partie nous nous intéresserons à cette problématique : « Comment optimiser la visibilité du site grâce aux outils on line afin de pérenniser l’entreprise ? » Afin de répondre à celle-ci, Je vous présenterai plusieurs actions ? mettre en place afin d’optimiser la visibilité du site notamment avec l’optimisation on site et off site.
La dernière partie consiste à vous présenter les solutions que je mettrais en place pour améliorer la visibilité du Slte sur Internet. l. Présentation de l’entreprise l’aventure de l’entreprenariat. L’idée de créer une entreprise dans le domaine de l’écologie, de ‘équitable est née. En effet Monsieur O’Neill et Blondel de Jolgny ont constaté que le marché des produits biologiques se développait considérablement car les habitudes de la population française change.
En 2009, l’entreprise Ventes Responsables est le premier site français dédié aux produits responsables en ventes privées et boutique : bio, issus du commerce équitable et écologiques (mode, accessoires de mode, cosmétiques, jouets, objets de décorations et produits ménagés L’engagement de la marque : Tout le monde parle de développement durable dans l’entreprise. Chez ventesresponsables. com, nous avons mis en œuvre une ogique à 3600, et l’améliorons encore chaque jour.
Nous fonctionnons dans la mesure du possible en « zéro papier » et roulons au GPL. Nos colis en carton recyclé, fermés avec du scotch en amidon de pomme de terre, sont entièrement biodégradables. Nous sommes les seuls à le faire actuellement. Pour le reste, nous essayons de travailler un maximum de maniere responsable, mais nous ne prétendons pas être irréprochables ! » En entreprise 6 Même si le O papier relève de l’utopie, nous tentons de multiples efforts pour ne pas imprimer nos documents.
Les im ressions que nous devons toutefois réaliser se font PAGF s OF lients Tous nos colis sont livrés dans des emballages recyclés et/ou biodégradables, et le calage, en amidon de maïs, se dissout en quelques secondes dans un évier ! Coûteuse, certes, mais écologique, cette approche de l’emballage est un premier pas vers une certification ISO que nous souhaitons obtenir bientôt. Vis-à-vis des fournisseurs Contrairement à de nombreuses pratiques du secteur, nous payons nos fournisseurs pour moitié à la commande, le solde dépendant d’autres facteurs.
Nous avons ? cœur, lorsque nous travaillons avec des marques naissantes, de prendre en compte une approche financière éthique. ?tre engagé et tendance à la fois ? C’est ce que propose ventes- responsables. com, un site de ventes privées pas comme les autres qui propose de la mode, des cosmétiques, des jouets ou encore de la décoration, RESPONSABLES : des produ ts bio, écolo, équitables, éthiques, etc. Le petit + : une entreprise éthique et écologique. Entreprise verte, ventes-responsables. com n’utilise que des emballages biologiques, recyclables et/ou biodégradables.
Zéro papier en interne, nous n’utilisons que des transports verts pour nous déplacer. Actuellement, le site propose 127 marques aux internautes 7 B. Le contexte 1. Le marché du bio et des cosméti ues bio Depuis une dizaine d’anné du commerce de détail de PAGF 6 2 pour leur santé et pour la sécurité alimentaire, plus grande sensibilisation à l’écologie, etc. De plus, la filière bio s’est structurée ces dernières années, offrant les conditlons d’un essor de la production permettant de répondre à la demande croissante en produits biologiques.
La France se positionne comme le deuxième marché européen des produits biologiques et naturels, juste derrière l’Allemagne. Depuis quelques années, les produits de beauté bio se sont ainsi faits une place dans nos étales, au point même e concurrencer les gammes traditionnelles. L’étude du cabinet Deloitte de janvier 2012 consacrée aux produits de beauté bio atteste d’un véritable dynamisme du secteur. Depuis 2005, le marché des produits de beauté bio et naturels a enregistré une croissance de 25%, pour peser plus de 350 millions d’euros en 2011.
Selon cette étude, il ne s’aglrait pas d’un effet de mode mais bien d’une tendance de fond. En cinq ans, le marché a su se développer par l’intérêt de nouveaux consommateurs et l’arrivée de nouvelles marques bio allant de pair avec des marques plus conventionnelles, qui proposent elles aussi des gammes bio. Le marché devrait atteindre les 500 millions d’euros en 2015 avec une croissance dépassant les par an. une Française sur trois utilise des cosmétiques bio selon les chiffres de Cegma Topo pour Cosmetiquemag. e celles interrogées disent être susceptibles d’acheter PAGF 7 OF renouvelleront pas leur achat. Comme le marché des cosmétiques en général, celui du bio reste essentiellement féminin. Les produits spécifiques aux hommes représentent environ de l’ensemble. L’intérêt très marqué des femmes pour la beauté bio se retrouve, plus généralement, pour la préoccupation qu’elle manifeste en général pour leur anté. Une étude réalisée par Viavoice pour Groupe Pasteur Mutualité en avnl 2012 révele que les femmes sont plus attentives à leur santé que les hommes.
Parmi les de Français se disant préoccupés par leur santé, les femmes le sont ? hauteur de 73%, contre 64% des hommes. 27% d’entre elles se disent même « très préoccupées Source : sondage Viavoice pour Groupe Pasteur Mutualité réalisé par téléphone les 5-6 et 12-13 avril 2012 auprès d’un échantillon de 1010 personnes, représentatif de la population française Égée de 18 ans et plus et d’un second de 1058 personnes, eprésentatif de la population féminine française âgée de 18 ans et plus. . Présentation des principaux concurrents Le site ventes responsables fait face à de nombreux concurrents sur le marché Voici ses principaux concurrents : 9 Mademoiselle bio est la p Âne « multicanal » dans choisir parmi sa sélection de marques incontournables et prometteuses en beauté bio, accessibles à petits prix. Beauté au naturel vous propose des articles écologiques, utiles et de qualité pour Bébé de O à 2 ans et ses parents.
Couches jetables et écologiques, grossesse naturelle, allaitement, portage, vêtements et alimentation iologique autant de possibilités pour offrir le meilleur aux vôtres comme à la planète Beauté au naturel prend soin de votre beauté et de votre bien être en vous proposant un grand choix de cosmétiques et de soins b10, dédiés à l’hygiène de toute la famille, à la beauté et au bien-être de la femme et de l’homme.
Hygiène quotidienne, soins beauté, bien-être naturel, maquillage et parfum, coffrets cadeaux : des solutions naturelles et saines, dans des conditionnements économiques et écologiques Ce site propose plus de 30 000 produits bio, écologlques et bien- être, répartis ? ravers 10 univers : la maison ; les enfants ; la cuisine et l’épicerie ; le plein air ; la santé et le bien-être ; les cosmétiques ; la mode et l’énergie.
Ces produits sont sélectionnés pour leur qualité et leurs prix accessibles, avec notamment plus de 250 nouveaux produits par semaine. Grâce ? la largeur de ce 10 catalogue et à sa politique tarifaire très attractive, Greenweez. com rend aujourd’hui le « Vivre Sain » accessible nombre. PAGF 2 www. Mondebio. com, on concentre sur un seul domaine tout le monde du bio, que ce soit du maquillage avec du vernis à ongles ou du fard ? aupière aux couches de bébé lavables en coton ! 3.
L’Analyse interne et externe de Ventes Responsables (SWOT) Forces Cl Vend des produits biologiques Faiblesses Manque de personnel abordables en ventes privées et sur la boutique n Livraison dans le monde entier Cl Rotation du personnel importante Cl Livraison express C] N’utilise pas assez de moyen de communicatlon Système de paiement sécurisé Service client Cl Promotions Bonne présence sur facebook Analyse interne Aujourd’hui les produits biologiques se retrouvent dans tous les circuits de distribution. C’est pour cel esponsables proposent paGF 10
