PARTIE I – PRESENTATION DU CONTEXTE ET DES ACTIVITES (1 OMinutes au total) Je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY VIVONS LA TECHNOLOGIE un réseau omniprésent et contraignant • le réseau laisse le choix à l’entreprise d’adapt ses prix en fonction Sni* to View la concurrence locale • Cependant la politiq du magasin ne va pas forcement s’adapter à la politique de la région, au niveau du choix de l’assortiment Une unité commerciale proche de ses clients Jours d’ouverture (accessibilité et attractivité) – CA réel ou estimé – Surface de vente de l’UC et du rayon – Qualification de l’offre (produits et services associés, prix. ace, promotion et GRC) – Canaux de contact avec la clientèle Qualification du point de vente – Positionnement (carte) Concurrence indirecte .
Identification LE PLAN DE MARCHEAGE Cl La vente négociation et relation de sewice (S423-1) : Méthode de vente ASSORTIMENT – Politique produits et services associés = assortiment (5423-2) Assortiment • Un assortiment large et profond • Une large gamme de produits MDD « Listo » et « Essentiels B » • Des services associés (livraison, installation, extension de garantie, retrait en magasin des e-commandes) Les Prix POLITIQUE DE PRIX (5423-3) • un échelle de prix très large ?? En moyenne des prix légèrement supérieurs ? ceux de la concurrence Place POLITIQUE DE DISTRIB masse et l’équipe commerciale du (rayon ou de l’agence) – Style de management (Animation, stimulation et pilotage (fixation des objectifs et suivi de contrôle) au sein de l’équipe ; salaires + primes + autres « incitives » + évaluation des performances) La clientèle actuelle et la GRC • La zone de chalandise est vaste (annexe) • Faible connaissance de notre clientèle malgré la présence d’une carte de fidélité. C’est le siège qui stocke et exploite la base de données clients 0 aucune inltiative locale LA GESTION DE LA RELATION CLIENTS (S 423-6) – collecte, stockage ….. des infos permettent la connaissance de notre clientèle: Osegmentation Ozone de chalandise DComportement des clients (Motivations, Freins, Processus de prise de décision Des résultats en dessous des objectifs PERFORMANCES DE L’UC (ou du RAYON) (dans le contexte Offre/Demande/Produit décrit précédemment) – Panier moyen pour le magasin, le rayon, les familles de produits…. Trafic moyen – Chiffre d’affaires et résultats (évolution CA a n/(an-l) ou ACRC methode A Bourdelle ver201 5 verl . doc ACTIVITES PROFESSIONNE PAGF3CFd 1) ) pour le rayon ou pour l’agence réquence de visite des clients Taux de transformation _ PNB Nb ETP -ce LES ACTIVITES PROFESSIONNELLES A ce niveau et pour chaque activité, vous développerez peu d’annexes à ce niveau Le diaporama peut faire référence à des photos, documents au travers d’un lien hypertexte Contexte : Objectif : Cible : FIN DES 10 MINUTES Le diaporama est évalué en lui-même : reprendre vos cours de communication commerciale pour créer un masque, des transitions, choisir la police de caractères, insérer un son, PARTIE 2 ENTRETIEN (35 MINUTES PARTIE 2 ENTRETIEN (35 MINUTES)
