BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SERVICE INFORMATIQUE AUX ORGANISA IONS U. 3 ANALYSE ÉCONOMIQUE, MANAGÉRIALE ET JURIDIQUE DES SERVICES INFORMATIQUES Coef3 – Durée 4h Avertissement : Ce sujet est un sujet « O » ayant pour seul but de proposer un exemple de ce que pourra être la certification pour l’épreuve LJ3 du BTS SIO. Il n’a pas vocation à être modélisant. Par ailleurs il n’a pas été réalisé selon les procédures d’élaboration des sujets d’examen. ?tre utilisé dans le ca e or20 explique une répartit d questions plus orient de début de seconde les étudiants. Cela e première année et ous remercions pour votre comprehension. Economie – Management EMI – Analyse structurelle du secteur informatique 1 . 1. Les acteurs de l’industrie informatique . 2. Le prix comme information économique : analyse du marché de l’informatique en nuage 1. 4. Le choix d’externaliser 1. 6.
Le rôle de l’État, de l’Europe et des collectivités territoriales EM3 – Les principes de fonctionnement d’une organisation 3. 1. Les finalités, métiers, objectifs, et fonctions de Forganisation Place dans le les données numériques Page 1 sur 12 SOMETIA SOMETIA est une entreprise spécialisée dans les services nformatiques et d’ingénierie de proximité. Créée en 1993 par les frères Frédéric et Arthur LAMBERT, l’entreprise est basée à Nantes.
D’une petite SARL de 5 salariés, l’entreprise est devenue une société par actions simplifiée de plus de 100 collaborateurs (développeurs, testeurs, chefs de projet, ingénieurs informaticiens). Le chiffre d’affaires a atteint 20 millions d’euros en 2011. Historiquement, la société est spécialisée dans l’installation d’infrastructures matérielles et logicielles mais également dans le conseil en technologies, ? destination des PME de la région antaise.
Elle aide ses clients à optimiser les performances de leurs systèmes d’information grâce ? l’innovation technologique. En 2011, SOMETIA a décidé de se lancer dans l’élaboration d’une offre de services d’informatique en nuage ou cloud computing (document 1). En effet, l’entreprise est de plus en plus fréquemment sollicitée par ses clients qui attendent une offre d’infrastructure informatique hébergée, savoir-faire que rentreprise ne maîtrise pas complètement aujourd’hui dans ses aspects techniques, organisationnels, économiques ou encore juridiques.
Dans le même temps, l’État incite les SSII à développer des projets afin de participer au développement du numéri ue sur le territoire. SOMETIA souhaite profiter de ces financeme PAGF OF de préparer l’orientation stratégique de l’entreprise vers l’informatique en nuage. Votre rôle consiste à participer ? l’élaboration de la nouvelle offre « SOCLOIJDI » de l’entreprise. Cette offre est décrite au plan technique dans les documents 2. ne offre comparable dun concurrent est présentée dans le document 3. À cet effet, vous êtes amené(e) à étudier les opportunités du marché de l’informatique en nuage, ? dentifier les conditions de réalisation de cette évolution, ? participer au choix du modèle de contrat adapté aux besoins de SOMETIA et de ses clients, enfin à préparer l’argumentaire ju idique nécessaire pour répondre aux interrogations des clients en matière de protection des données confiées au prestataire de service.
Votre travail s’organise en quatre missions (qui sont autant de dossiers indépendants) Mission 1 : L’étude du projet de Pinformatique en nuage Mission 2 : La recherche de financement pour développer l’offre « SOCLOUDI » Mission 3 : La préparation du contrat de l’offre « SOCLOUDI » Mission 4 : VEILLE JURIDIQUE – L’information du client Page 2 sur 12 Mission 1 : L’étude du projet d’informatique en nuage Vous êtes chargé(e) d’évaluer l’opportunité pour SOMETIA de se lancer dans l’informatique en nuage. ? l’alde de vos connaissances personnelles et des documents 4 et 5 . 1 . 1. Montrer en quoi l’entrée de SOMETIA sur le marché de l’informatique en nuage participe ? la réalisation des finalités et du métier de l’entreprise. 1. 2. Caractériser le march ique en nuage en PAGF constructeurs et éditeurs sur ce marché. 1. 3. Apprécier les risques pour SOMETIA d’entrer sur le marché de ‘informatique en nuage. 1. 4. proposer et développer trois arguments qui pourront inciter les PME de la région nantaise, clientes de SOMETIA, à opter pour l’informatique en nuage.
SOMETIA est désormais convaincue de la pertinence de son projet. L’entreprise souhaite bénéficier du financement public proposé dans le cadre du Grand Emprunt numérique. Elle vous demande de participer à la préparation du dossier à soumettre au Fonds pour la Société Numérique (FSN). À l’aide du document 6, 2. 1 Expliquer les objectifs poursuivis par l’État avec la mise en place du Grand Emprunt numérique. 2. Identifier et expliquer les critères imposés par FÉtat pour pouvoir bénéficier du Grand Emprunt numérique. . 3 Évaluer la capacité de SOMETIA à bénéficier de ce Grand SOMETIA obtient l’accord du Fonds pour la Société Numérique. L’entreprise bénéficiera d’une subvention qui sera versée en juin 2012. Sans plus attendre, SOMETIA lance son projet d’informatique en nuage. Vous êtes chargé(e) de contribuer à l’élaboration d’un contrat pour l’offre SOCLOIJDI. Le contrat « Smart Business on the IBM Cloud » (document 7), proposé par l’entreprise IBM, servira de modèle pour le contrat qu OMETIA à ses clients. 3. 3 3. présenter le contrat : parties en présence, objet du contrat, durée. Identifier les obligations des parties. Repérer la responsabilité du client et celle d’IBM puis argumenter sur l’équilibre du contrat. Expliquer les rôles de la signature électronique d’un tel contrat. Mission 4 : VEILLE JIJRDIQUE – L’information du client A partir du travail de veille que vous avez conduit, vous devez : Identifier les obligations des prestataires en matière de sécurisation des données clients ; Présenter les évolutions légales et jurisprudentielles récentes de es obligations.
Page 3 sur 12 Document 1 – Extrait d’un livre blanc sur le cloud computing Le Cloud Computing peut être représenté en trois composantes principales – dont il est indifféremment l’une, les deux ou les trois combinées : laaS (Infrastructure as a Service) : concerne les serveurs, moyens de stockage, réseau, Le modèle laaS consiste à pouvoir disposer d’une infrastructure informatique hébergée. L’acces à la ressource est complet et sans restriction, équivalent de fait à la mise à disposition d’une infrastructure physique réelle.
Ainsi une entreprise pourra par xemple louer des serveurs Linux, Windows ou autres systèmes, qui tourneront en fait dans une machine virtuelle chez le fournisseur de l’IaaS. PaaS (Platform as a Servic PAGF s OF PaaS consiste à mettre ? et de test. Saas (Software as a Service) : concerne les applications d’entreprise : CRM, outils collaboratlfs, messagerie, décislonnel, ERP,… Le modèle Saas permet de déporter une application chez un tiers. Ce modèle convient à certaines catégories d’applications qui se doivent d’être globalement identiques pour tout le monde, la standardisation étant un des principes de l’informatique en nuage.
Le terme Saas évoque bien un service dans le sens où le fournisseur vend une fonction opérationnelle, et non des composants techniques requérant une compétence informatique pour l’utilisateur. Différents modèles d’informatique en nuage coexistent Cloud privé/privatif : Il peut s’agir d’un « nuage » interne à la DSI (propriétaire des infrastructures) ou d’un Cloud entièrement dédié et accessible via des réseaux sécurises, hébergé chez un tiers, mutualisé entre les différentes entités d’une seule et même entreprise.
Ouvert aux partenaires privilégiés de rentreprise (fournisseurs, ureaux d’études, grands clients, institutions financières, prestataires-clés… ) voire à un groupement professionnel, le Cloud peut être également de type « communautaire n. Cloud public : II est externe à Forganisation, accessible via Internet, géré par un prestataire externe propriétaire des infrastructures, avec des ressources partagées entre plusieurs sociétés.
Cl Cloud hybride : Ici, s’agit de la conjonction de deux ou plusieurs Cloud (public•privé) amenés à « cooperer », à partager entre eux applications et données Source : syntec-numerique. fr mai 2010 SOCLOUDI » de SOMETIA De nombreuses entreprises du marché de l’infogérance proposent des offres d’informatique en nuage, notamment de grandes sociétés qui sont aussi fournisseurs de matériels comme Microsoft, IBM ou encore HP.
Pour se différencier de ces grandes entreprises, SOMETIA décide de proposer à ses clients la possibilité de tester la solution d’informatique en nuage qui leur convient sur une plate-forme de démonstration appelé Innovation Cloud Platform (ICP) et prenant appui sur des solutions matérielles et logicielles de Microsoft, HP et Intel SOMETIA propose ainsi une offre de service à trois niveaux : Le premier niveau permet d’évaluer rapidement les différentes solutions disponibles sur le marché.
Page 4 sur 12 Le deuxième niveau est une offre de démonstration dans les domaines applicatifs suivants : C] plateforme de collaboration, personnalisable et incluant des servlces préconflgurés ; plateforme de sécurité : plusieurs scénarios permettent de démontrer les enjeux des solutions de sécurité suivant les différentes architectures en nuage, privé/ public ou hybride plateforme de développement, incluant des services préconfigurés ; plateforme de test, dans laquelle la méthode de test de la ociété est implémentée ; n plateforme pour la virtualisation, le management et l’automatisation de nuages privés, publics ou hybrides. Le troisième niveau est une offre complète de services en intégration capable de répandre aux besoins spécifiques du cli PAGF 7 OF nuage public en 2011, le double Pannée suivante et le double encore, soit 40 projets, en 2013. Pour commencer, SOMETIA va d’abord s’adresser à ses 50 premiers clients. Source : Les auteurs Inspiré d’un article de presse, indexel. net Document 3 : Présentation d’une offre concurrente dans la presse spécialisée Dans le cloud computing aussi, l’heure est aux alliances.
Après l’association autour de l’offre Flexible 4 Business entre Orange Business Services, Cisco, EMC et VMware, c’est au tour de Sogeti de se lancer dans l’arène. e spécialiste des services proximité, filiale du Groupe Capgemini, a choisi de baser sa plate- forme Innovation Cloud Center (IC2) sur la solution de cloud privée Infrastructure to Application, développée par Microsoft, HP et Intel. IC2 combine ainsi les toutes dernières innovations technologiques de ses partenaires : l’environnement HP BladeSystem Matrix, la dernière génération e processeurs Intel Xeon, la solution d’administration de systèmes Microsoft System Center, l’hyperviseur Windows Server 2008 R2 Hyper-V, et la solution d’automatisation HP Cloud Service Automation.
L’offre IC2 repose sur une plate-forme de cloud privé directement accessible aux clients depuis leur propre système d’information. L’innovation de l’offre IC2 réside dans la possibilité pour les clients de pouvoir tester leurs scenarios sur ce portail « self-service b, avant d’entrer en production et d’opter pour la solution qui leur convient le mieux. Ce mo nde favorise ainsi une esoins précis des entreprises. Néanmoins, jusqu’où ces offres « prêtes à l’emploi » peuvent-elles s’adapter au cas par cas ? Autre sujet de questionnement, si IC2 ne semble pas entrer directement en concurrence avec l’offre Flexible 4 Business lancée par Orange Business Services, opérateur avant d’être intégrateur, elle risque néanmoins de s’adresser aux mêmes entreprises.
Et quid de la concurrence directe avec Microsoft lorsque Sogeti sortira sa propre offre de cloud dans quelques mois ? Bien que les partenaires affirment ne pas marcher sur les plates bandes des uns ou des autres – Sogeti favorisera es solutions Microsoft dans ses projets de cloud public – les mois à venir seront déterminants pour cette nouvelle solution sur le marché en pleine effervescence du cloud computing. Source : indexel. net, Extrait d’un article de presse édité par Violaine Cherrier, 11/10/2010 Page 5 sur 12 Document 4 : Le cloud computing dans tous ses états La 6ème édition des États Généraux d’EuroCloud France a livré les dernières tendances du marché du Cloud Computing.
Le JDN Solutions, partenaire de l’événement, revient sur ses temps forts. 1 . La part des dépenses cloud représenterait 20% du budget informatique 2020 A l’occaslon des États Généraux de l’EuroCloud, le cabinet d’études Markess International a livré les derniers résultats de son baromètre annuel des prestataires Cloud Computing. Plusieurs indicateurs-clés ont ainsi pu être dé a és. Début 201 1, les prestatair très confiants vis-à-vis de PAGF g OF particulier, plus de d’entre eux estiment que les grandes entreprises et les ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) témoignent d’une demande modérée à élevée en solutions de Cloud Computlng.
Le Saas, fer de lance du Cloud Computing, continue à pénétrer l’ensemble du tissu économique, ous les indicateurs étant positifs en comparaison avec 2010. Selon les prestataires interrogés, l’existence d’une réelle demande des grandes entreprises et des ETI est encore une fois confirmée, plus de 90% des prestataires la qualifiant de moyenne à soutenue en 2011 contre 8596 en 2010. En 2011, 83% des prestataires interrogés s’accordent pour avancer que le modèle traditionnel de vente de licences logicielles devrait progressivement basculer en France vers le modèle SaaS. L’autre enseignement de ce baromètre de Markess International concerne les perspectives de marché pour les 6 premiers mois de 2011.
Page 6 sur 12 Elles semblent favorables et dans la continuité des attentes des prestataires interrogés en 2010 à la même période. Ainsi, des prestataires espèrent une hausse de leur nombre de clients, 68% une hausse de la valeur moyenne du contrat par client et une hausse de leur carnet de commandes. Concernant la valeur du marché français des logiciels et services liés au Cloud, il devrait atteindre 3,3 milliards d’euros en 2013 contre près d’I,9 milliard en 2010. par ailleurs, selon le cabinet Pierre Audoin Consultants, la part des dépenses Cloud dans les dépenses informatiques globales devrait passer de 4% en 2010 ? à horizon 2020.
