Dossier 3 : Système d’information : Définition d’un système d’information (Reix) : « Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d’acquérir, traiter, stocker, communiquer des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc… ) dans des organisations ».
Le SIC – Système d’In l’ensemble du dispos p g collecte, d’analyse, d commerciale au sein – représente personnes) de n de l’information ur but de produire n flux d’informations pemnentes issues de sources internes et externes de manière a servir la prise de décision et les actions commerciales. Serveur : un serveur est un ordinateur qui met ses ressources à la disposition d’autres ordinateurs sous la forme de services, qui peuvent être: Espace disque Informations Bases de données Accès à des périphériques (imprimantes, modems, … Puissance de calcul Courrier électronique Sauvegarde centralisée réseau informatique mondial alors que l’intranet est un réseau nformatique utilisé en interne et utilisant les techniques de communication d’internet. Dossier 4 : a) Cette information est de qualité car la source est fiable et l’information est disponible et pertinente. b) Cette information n’est pas de qualité car la source n’est pas forcément fiable. Cependant il est facile de vérifier cette information. – L’agence peut améliorer la qualité de ses informations en investissant dans des systèmes de production d’information. 3- La diffusion de cette information n’est pas très adaptée aux personnes de plus de 70 ans. Il est nécessaire de cibler la clientèle à qui on veut partager une information pour être plus pertinent et limiter les coûts d’envoi de l’information. 4- un logiciel peut aider un conseiller clientèle particulier à prendre un rdv avec un client car il peut renseigner le conseiller sur le profil du client et ses différentes caractéristiques (opérations antérieures…. ). 5- 2
