RESPONSABLE DE MAGASIN Description métier La vie quotidienne d’un responsable de magasin est faite d’un certain nombre de tâches pratiquement communes dans tous les commerces (supérette, supermarché, magasin spécialisé) Il opère les choix indispensables pour les achats des marques, des collections, des denrées… dont le magasin assurera la vente. Il dirige les inventaires pour connaître précisément l’état de ses stocks. Il décide des besoins de réassortiment.
C’est aussi lui qui décide de la mise en place dans la boutique des objets ou collections à vendre et qui choisit les produits à mettre n valeur en vitrine. S’il fait appel à un étalagiste il contrôle le Ripe View next page résultat obtenu. En termes de gestion commerclaux pour a résultats du magasin. 1 uit les indicateurs vision claire des Le respndable de magasin assure parfois lui-même l’accueil de la clientèle et la vente. Néanmoins, le plus souvent c’est son équipe de vendeurs et vendeuses qui se chargent de l’accueil.
Tout dépend de l’importance de l’équipe Il étudie et met en place des actions visant à fidéliser sa clientèle. En période de soldes c’est lui qui décide de l’importance des émarques et de leur évolution. Le responsable constitue et anime l’équipe de vente. II la forme pour présenter les articles avec l’argumentaire à mettre en valeur. Enfin, c’est à lui qu’il revient de traiter les litiges éventuels avec les clients. une bonne résistance physique est recommandée pour exercer ce métier.
La station debout est fréquente, sinon permanente. de travail ne se limitent pas aux heures d’ouverture de magasin. Le responsable comme les vendeurs préparent l’ouverture matinale et rangent le soir après la fermeture. Les horaires sont donc élastiques. ?tudes / Formation pour devenir Responsable de magasin La formation de base pour exercer la fonction de responsable de magasin est le BTS management des unités commerciales (MUC). Ce BTS est accessible après un bac ES ou STMG.
Moins adapté mais utile le BTS technico-commercial Insiste aussi sur le management d’une activité commerciale et le développement d’une clientèle. À mentionner également : – le DIJT TC- techniques de commercialisation, – les licences professionnelles du commerce et de la vente dispensées par les universités, – les écoles spécialisées : IPC-ECD et les écoles de gestion et de ommerce (EGC) qui délivrent un diplôme à bac + 3 (consulter les sites : ipc-ecd. cci. fr et reseau-egc. r) pour le management d’une ou plusieurs grandes surfaces À bac + 5, les universités préparent aussi à des masters professionnels de gestion, marketing, management, relation client, commerce et distribution (consulter les sites des universités). Évolutions Le responsable peut solliciter la responsabilité d’un magasin plus important est devenir directeur. Il peut aussi superviser plusieurs magasins de la même enseigne. Il est aussi possible de s’installer à son compte en créant son ropre fonds de commerce.
Salaires S’il possède le statut de salarié d’une enseigne le salaire du responsable de magasin débutant dépend de sa qualification, du nombre de personnes managées, de la superficie gérée. Pour un responsable débutant dans un établissement de petite taille Il managées, de la superficie gérée. pour un responsable débutant dans un établissement de petite taille, le salaire le plus fréquent se situe entre 1 800 et 2 000 € + prime éventuelle. Cette prime est généralement calculée en fonction du chiffre d’affaires (CA) annuel si ce dernier dépasse ‘objectif initial fixé.
CHEF DE RAYON Chaque jour, le chef de rayon vérifie que les linéaires et têtes de gondole dont il est responsable sont bien approvisionnés et que l’état des stocks permet leur réapprovisionnement à tout moment. I passe les commandes et, parfois, rencontre les fournisseurs. Néanmoins, la centralisation des achats limite de plus en plus sa marge de manœuvre : l’informatique et la généralisation des codes-barres ayant révolutionné le métier, le chef de rayon est désormais connecté aux fournisseurs, auxquels il peut passer commande sans intermédiaire.
Le chef de rayon surveille la tenue de son rayon, vérifiant que rien ne traîne, que les prix sont bien étiquetés et que les produits ou articles sont correctement mis en valeur. Il est le responsable de l’attractivité de son espace de vente, mais aussi de son chiffre d’affaires et de la tenue des impératifs de rentabilité fixés par le dire e, il a la responsabilité du travail de son équipe, avec un objectif : s’assurer que le personnel du rayon sera prêt à accueillir la clientèle à l’ouverture du magasin.
L’aspect marketing de la fonction est important également : il faut jauger la demande de la clientèle, s’assurer de ‘approvisionnement du rayon en fonction de cette demande, surveiller le retour éventuel des invendus… e chef de rayon est souvent au travail dès 7 heures du matin, le plus souvent avant l’ouverture du magasin. Disponibilité et dynamisme sont exigés. À noter : son rôle d’arbitre et de médiateur dans le règlement des conflits interpersonnels est important. ?tudes / Formation pour devenir Chef de rayon Plusieurs diplômes du bac à bac+2/3: – Bac pro commerce, – Bac pro technicien conseil-vente en alimentation, option produits alimentaires, – Bac pro technicien conseil-vente en alimentation, option vins et piritueux, – Bac pro technicien conseil-vente en produits de jardin, – Bac pro technicien conseil-vente en animalerie, – BTS MUC (management des unités commerciales), – DUT TC (techniques de commercialisation).
Par ailleurs, de très nombreuses formations en écoles de commerce et en écoles de vente et distribution préparent ? des diplômes en 2, 3 et 5 ans après le bac : instituts de force de vente ou établissements placés sous l’égide des chambres de commerce, par exemple. Enfin, les licences professionnelles dans le domaine du commerce et de la vente se préparent à l’université en 3 ans après le bac. chef de rayon occupe un poste de responsabilité : il est tenu de réaliser un bon chiffre daffaires et doit rendre des comptes ? la direction du magasin.
En fonction de ses resultats, 4 OF Il d’affaires et doit rendre des comptes à la direction du magasin. En fonction de ses résultats, il peut s’élever dans la hiérarchie du magasin ou de la chaîne d’hypermarchés pour laquelle il travaille. es possibilités d’évolution sont réelles. Dans un grand magasin (Printemps, Galeries Lafayette, Le Bon Marché… ), il peut voir élargir ses responsabilités de management à plusieurs rayons regroupés sous son autorité. On le nomme parfois « chef de secteur ».
Entre 1 700 € et 2 000 € brut mensuels, en fonction de son domaine de distribution, pour un chef de rayon en début de carrière. Description métier di(recteur de grand magasin Le directeur de grand magasin met en œuvre toutes les activités du magasin. C’est le décisionnaire final pour tout l’agencement du magasin : place des rayons par produits, leur réaménagement, à quel étage, choix des dominantes couleurs, des éclairages, importants pour l’ambiance, et même nature des musiques de fond qui accompagnent la clientèle en ermanence.
