Le Management pour les Nuls Titre de l’édition américaine : Managing for Dummies, 2nd edition Publié par Wiley Publ shing, Inc. 111 River Street Hoboken, NJ 07030 – 5774 USA Copyright @ 2003 Wiley Publishing, Inc. Pour les Nuls est une marque déposée de Wiley Publishing, Inc. For Dummies est une marque déposée de Wiley Publishing, Inc. C) Éditions First, 2007 pour l’édition française. Publiée en accord to View avec Wiley Publishing, Inc.
Cette œuvre est prot réservée à l’usage pri or 433 reproductlon ou diffu n onéreux, de tout ou est strictement inte les articles L 335Q et suivants du r et strictement itre gratuit ou trefaçon prévue par Code de la Propriété Intellectuelle. L’éditeur se réserve le droit de poursuivre toute atteinte à ses droits de propriété intellectuelle devant les juridictions civiles ou penales.
ISBN numérique : 9782754034876 Dépôt légal : 3e trimestre 2004 Traduction : Anne-Carole Grillot Production : Emmanuelle Clément Mise en page : KN Conception En partenariat avec le CNL. Éditions First 60, rue Mazarine 75006 pans – France e-mail : firstinfo@eflrst. com Cinquième partie : Coups durs pour les managers Sixième partie : Outils et techniques de management Septième partie : La partie des dix Icônes utilisées dans cet ouvrage Par où commencer Première partie – Alors vous voulez être manager ?
Chapitre 1 – Vous êtes manager — par où commencer ? Les différents styles de management Le management à la dure Le management laxiste Le compromis idéal Les rafistolages de dernière minute ne tiennent pas Le défi du management Les anciennes règles ne s’appliquent plus Le nouvel environnement économique Une nouvelle armée Une confiance totale Les nouvelles fonctions du manager Donner de l’énergie Pratiquer l’empowerment Soutenir Communiquer Les premiers pas vers la fonction de manager Observez et écoutez
Agissez et apprenez Chapitre 2 – Déléguer sans difficulté La délégation : l’outil no 1 du manager Les mythes à propos de la délégation Mythe no 1 : vous ne pouvez pas faire confiance à vos employés Mythe no 2 : lorsque vous déléguez, vous ne contrôlez plus les résultats Mythe no 3 : vous êtes le seul à détenir toutes les réponses Mythe no 4 : vous travaillez lus ra idement seul Mythe no 5 : la délégation torité Devenir un leader Les différences entre le management et le leadership Le rôle du leader Inciter à l’action Soutenir et encourager Les principales qualités du leader Optimisme
Confiance Intégrité Esprit de décision Le leadership partagé Deuxième partie – Diriger les autres Chapitre 4 – Recruter : une décision lourde de conséquences Définir le profil de vos nouveaux employés Définir le profil du poste Trouver des candidats intéressants Faire passer des entretiens Poser les bonnes questions Ce qu’il faut faire Ce qu’il ne faut pas faire Évaluer les candidats Vérifier les références des candidats Revoir vos notes Faire passer un deuxième (ou un troisième) entretien Recruter le meilleur (et abandonner les autres) Soyez objectif Faites confiance à votre instinct Après l’offre
Chapitre 5 – Motiver les salariés Le plus universel des principes de management Ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît La motivation neutre Qu’est-ce qui motive les s outils du coach Troisième partie – Obtenir des résultats Chapitre 7 – Fixer des objectifs facilement Si vous ne savez pas où vous allez, comment saurez-vous que vous y êtes arrivé ? Objectifs SMART Définir des objectifs : le mieux est l’ennemi du bien Transmettre les objectifs de la société Jongler avec les priorités : gardez Pœil sur la bonne balle Utiliser votre pouvoir pour atteindre vos objectifs Chapitre 8 – Effectuer un suivi des performances
Sulvre la progression de vos employés Mettre au point un système de suivi des performances Fixer des échéances Engager des actions Hiérarchiser les actions Définir un calendrier Mettre votre système de suivi des performances en pratique Cas n’ 1 : remise à niveau Cas no 2 : des employés disponibles à 100 % Réaliser un graphique Histogramme à lignes Organigramme Ordinogramme Évaluer les résultats Chapitre 9 – Maîtriser l’évaluation des performances Évaluation des performances : pour quoi faire ?
Le processus d’évaluation des performances Les erreurs courantes en matière d’évaluation Pourquoi certaines évaluations tournent mal Évitez les pièges Au secours, on m’agresse ! Pour eviter les surprises, pré arez-vaus virtuelles Ecouter Le pouvoir de la communication écrite Faire des présentations Préparer votre présentation une image vaut un millier de mots Effectuer votre présentation Chapitre 11 – Travailler en équipe L’obsolescence de la hiérarchie La réduction du personnel L’évolution vers la coopération L’empowerment La valeur de l’empowerment Et la qualité dans tout cela ?
Les avantages des équipes Petites et rapides Innovatrices et adaptables Créer et supporter vos équipes ?quipes formelles Équipes informelles Equipes autonomes La réalité actuelle Les équipes et les nouvelles technologies Réunions : mettre les équipes au travail Des réunions utiles Qu’est-ce qui rend les réunions inefficaces ?
Les huit clés d’une réunion réussie Chapitre 12 – Diriger des employés virtuels Un nouveau genre d’employés dans l’entreprise Êtes-vous prêt à accueillir des employés virtuels ? L’évolution de la culture de l’entreprise Le management à distance Le management dans le cadre d’horaires flexibles Le télétravail : mode ou phénomène de société ? Chapitre 13 – Éthique et p cocktails Managez votre manager Progressez avec l’aide d’un mentor Soyez digne de confiance Comment vous protéger ?
Conservez des preuves Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir Ne soyez pas transparent Cinquième partie – Coups durs pour les managers Chapitre 14 – Gérer le changement pourquoi se presser ? Distinguer l’urgence de la gestion des crises Identifier et gérer les crises Le changement est inévitable Les quatre étapes du changement Combattez-vous le changement ? Le changement nous concerne tous Encourager l’initiative Quand tout le reste échoue Chapitre 15 – Dlscipliner les employés : le bêton et la carotte
Discipliner vos employés Basez-vous sur les performances et non sur la personnalité La discipline à deux vitesses Problèmes de performances : la première vitesse Problèmes de comportement : la seconde vitesse Les cinq composantes de la discipline Décrire le problème Montrer les répercussions sur Péquipe Indiquer les mesures à prendre Prévenir des risques Apporter un soutien émotionnel Rassembler le tout Élaborer un plan d’amélioration Mettre en œuvre le plan d privée Récolter les fruits d’une vie équilibrée Rendre l’entreprise plus flexible Éviter de devenir boulomaniaque Identifier les symptômes du stress
Gérer votre stress Changer ce que vous pouvez changer Accepter ce que vous ne pouvez pas changer Exercices de réduction du stress Sixième partie – Outils et techniques de management Chapitre 18 – Budgétisation, comptabilité et autres activités financières Le monde merveilleux des budgets Dresser un budget Sortir un lapin de votre chapeau ou autres astuces budgétaires Manœuvres budgétaires à découvert Rester dans les limites du budget Les principes de base de la comptabilité L’équation comptable Comptabilité en partie double Les principaux états financiers Le bilan Le compte de résultat L’état de la trésorerie
Chapitre 19 – Maitriser la technologie Utiliser la technologie à votre avantage Bien connaitre votre société Avoir un avantage technologique Élaborer un programme Demander de l’aide Peser le pour et le contre de la technologie Améliorer la rentabilité et la productivité Optimiser la technologie de l’information Avoir un programme (et I méthode Six Sigma Septième partie – La partie des dix Chapitre 22 – DIX erreurs de management courantes Ne pas faire la transition entre technicien et manager Ne pas déléguer Ne pas fixer d’objectifs à vos employés Ne pas communiquer Ne pas apprendre Résister au changement
Ne pas consacrer de temps à vos employés Ne pas exprimer votre reconnaissance à vos employés Choisir la solution de facillté Vous prendre trop au sérieux Chapitre 23 – Dix moyens d’exprimer votre reconnaissance à vos employés Soutien et implication Remerciements en personne Autonomie et autorité Horaires flexibles Apprentissage et développement Disponibilité du manager Félicitations par écrit Félicitations par courrier électronique Félicitations en public Primes et autres récompenses financières Bibliographie Index alphabétique Préface La première fos que rai entendu parler du Management pour les
Nuls, je dois admettre que je n’ai pas été emballé. Tous les managers que je connais sont loin d’être nuls. Ils seraient plutôt bardés de di lômes bosseurs, intelligents : bref, ? des années-lumière de n’a rien de surprenant. J’ai travaillé avec Bob Nelson pendant plus de dix ans et je suis bien placé pour savoir qu’il est capable de construire une équipe et d’obtenir des résultats. Il a toujours eu un talent incontestable pour parler du management de façon claire et efficace.
Ses qualités composent un cocktail détonant pour un écrivain puisqu’il est à la fois un observateur rusé et un homme de terrain qualifié. Le ruit de son travail avec Peter Economy est aussi pertinent qu’accessible. Les deux auteurs ont assimilé toutes les pratiques et activités liées au management pour les restituer sous la forme d’un guide complet et facile à consulter. Résultat : on apprend en s’amusant. Si la clarté est une vertu, Bob et Peter doivent en être les saints patrons.
Ils l’ont largement démontré en dévoilant les secrets du management. Et il était temps, si Fon en juge par la complexité de l’environnement économique mondial et la rapidité avec laquelle il évolue. Merci pour ce don aux managers du monde entier ! Voilà un livre que je serai heureux ‘offrir à ceux que je souhaite voir réussir entre tous. Ken Blanchard, coauteur. Le Manager minute Introduction Félicitations ! Vous venez de faire un choix judicieux, grâce auquel vous allez découvrir une toute nouvelle approche du management.
Si vous avez déj? lu des livres sur ce sujet, vous avez certainement remar ué ue la plupart se rangent dans l’une ou l’autre des deux subtil jargon de psy, qui en jette sur le papier mais s’avère d’une vanité abyssale sur le terrain. Le Management pour les Nuls, 2e édition, est vrament différent. D’abord, c’est un livre drôle. Notre approche reflète notre conviction que le anagement n’est pas forcément rébarbatif. Il n’est pas impassible de travailler en s’amusant.
Au contraire, nous vous aiderons même à garder le sens de l’humour face aux défis prétendument insurmontables auxquels tous les managers sont confrontés un jour ou l’autre. Bien sûr, il vous arrivera d’être mis à l’épreuve et de devoir repousser vos limites. Cela dit, le plus souvent, les joies du management (développer les compétences d’un employé, contribuer ? l’obtention d’un nouveau client, accomplir une mission importante, etc. ) vous procureront un sentiment d’accomplissement que vous ne pouvez même pas Imaginer. Les livres sur le management semblent également avor une durée de vie éphémère.
Qu’on le veuille ou non, de nombreux managers sont influencés par la tendance du moment. Or, dans Le Management pour les Nuls, nous dépassons les phénomènes de mode pour apporter des solutions éprouvées à des problemes couramment rencontrés par tous les managers : des solutions qui défient le temps et l’adversité. pas de jargon obscur – uniquement des réponses pratiques à des problèmes de tous les jours. Le Management pour les Nuls redéfinit les règles. Ce livre offre un panorama complet des principes fondament 33 ent de façon drôle et
