BTS Assistant de Manager – Session 2013 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION NO: Nom et prénom du candidat : NO d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Bilan post-formation Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON Simulée (conduite en or 3 Sni* to View Contexte international Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) suivis et donc d’optimiser notre capacité de formation.
Pour réaliser cette action dans les meilleures conditions, j’ai disposé d’un ordinateur relié à Internet et au réseau de l’entreprise, du Pack Office, d’une imprimante / scanner er d’un photocopieur ainsi que du logiciel de planification des tâches GANTT.
Les contraintes qui se sont présentées à moi sont d’ordre : Temporelle : Je devais réaliser cette action en parallèle des autres tâches qui me sont confiées OB ECTIFS POURSUIVIS Dans l’objectif d’obtenir à nouveau la certification ISO 9001, je devais mettre en place un outil permettant de mesurer l’impact ositif ou négatif des formations sur notre équipe et ainsi servir de base pour améliorer ce qui ne va pas.
METHODOLOGIE Préparation : Réflexion sur les questions à poser Réflexion sur la forme du questionnaire Choix du mode de diffusion du questionnaire Choix du traitement des questionnaires Actions : Réalisation du questionnaire sous Word Relecture et amélioration de la mise en page Présentation au manager pour avis Modification et impression organisateurs des formations si beaucoup de désaccord sur les formations
MOYENS MIS EN OEUVRE Planification des tâches pour s’organiser dans le temps grâce au logiciel GANTT Tableur excel reprenant toutes les formations suivies par agent et par année. Ce tableur sert de base pour envoyer les questionnaires, Envoi du modèle de questionnaire par courriel à mon manager Modlfication à apporter, création d’un message accompagnant chaque questionnaire Test de logiciel de traitement des questionnaires mais oubli de cette idée car ne répond pas aux besoins Envoi par courrier interne des questionnaires
RESULTATS OBTENUS J’ai respecté les contraintes qui m’étaient fixées, et notamment la contrainte temporelle grâce au logiciel de planification des tâches. Les questionnaires ont été envoyés à chaque fois qu’une session de formation prenait fin. J’ai ainsi pu obtenir, pour l’année 2013, sur 126 formations effectuées et 126 questionnaires envoyés, un retour de 100 questlonnaires. Sur ces 100 questionnaires, étaient satisfaits de leur formation. J’ai transmis ces chiffres ? PAGF3Cf3 r et le mets actuellement
