COMMUNICATION EN MARKETING Bto maj: 12/06/07 COMMUNICATION Communication Monologue Communication – Dialogue Échange d’un flux d’informations (D’après Lendrevie-Li Ensemble des inform toutes natures que l’entrepr ses publics cibles. PUBLICITE on Sni* to View aux de (D’après Action Commerciale et Mercatique) Ensemble des moyens destiné à informer l’acheteur potentiel et à le convaincre d’acheter un produit ou un seNice. LA COMMUNICATION LES 4 i de SZAPIRO dentité de l’entreprise 2.
Intégration dans le marché plaquette entreprise • Le rapport d’activité • La publicité et documents presse • Le press book publi-rédactionnel • Le journal d’entreprise • Le site internet •(Les spats TV) PRESSE LA PRESSE PROFESSIONNELLE Titres Horizontaux: Usine Nouvelle, Industries et Techniques… Titres verticaux: Revue française des laboratoires, Stratégie Logistique.. (Verticale) Presse prolifique: 1300 titres ! ?? 124 en gestion/marketing • 283 dans le secteur médical • 55 dans le BTP • 48 dans les biens d ‘équipements Les outils de base: Le communiqué de presse Le compte rendu d ‘interview L’ insertion classique L’ encartage C’est « le papier » idéal. • Publication payante (achat de l’espace). INSTITU IONNELLE LE JOURNAL D’ENTREPRISE • Même principe qu’un journal d’information. • Format et présentation variables. • Périodicité classiquement trimestrielle.
INSTITUTIONNELLE LE SITE INTERNET 2 points essentiels: 1- Très bon outil de support: gain de temps et d’espace Mais: c’est un média froid, excluant le facteur relationnel humain. 2- A réserver aux données factuelles et aux informations formelles de référence (informations financières, documentation, schémas, tarifs… ). LES SIGNES EXTÉRIEURS • La charte graphique* • Le logo* • Le slogan ou jingle* • Les salons et expositions • Les cadeaux d’entreprises LA CHARTE GRAPHIQUE Ensemble d’éléments grap érisant lettres.
SLOGAN ET JING E ‘k Slogan: accompagne classiquement la signature de l’entreprise ou son en-tête sur tous les documents de l’entreprise * Jingle: classiquement reporté sur les documents audio-visuel LA COMMUNICATION FINANCIERE • Les avis financiers • Les publications au BALO 4 cibles principales: Les investisseurs institutionnels • Les journalistes • Les petits porteurs • Les prescripteurs * Rôles des prescripteurs • • Régulation et animation du marché • Conseil auprès de leurs clients • Diffusion de l’information PAGF
MECENAT Des régimes juridique et fiscal différents: • Le sponsoring est considéré comme une dépense publicitaire. e mécénat répondu à une égislation particulière qui rend les dépenses déductibles dans certaines limites. LES ELEMENTS DIVERS QUI ONT UN IMPAC L’IMAGE DE L’ENTREPRISE: • Les locaux et l’environnement • L’accueil téléphonique et physique • Le parc automobile SUR • La compétence et la courtoisie du personnel • La qualité du service et la volonté de servir PRODUIT OBJECTIFS • Informer de l’existence du produit • Informer sur ses caractéristiques et performances
LES SUPPORTS DE LA COMMUNICATION • La documentation — le packaging * • Les présentations et démonstrations • La force de ventes * Les NSCI • La publicité presse et audio-visuelle • L’ article rédactionnel • Le publi-reportage gestion post-salon SALONS ET EXPOSITIONS PROFESSIONELS CREATION TRAFFIC DE VISITEURS CREATION D’UN TRAFFIC 5 POINTS CLES: Communiquer sur sa participation 2. Inviter les clients Fixer des rendez-vous 4. Etre « visible » Animer le stand COMMUNIQUER SUR SA PARTICIPATION (J – 8 semaines) Annonces dans la presse professionnelle Stickers sur tous les documents sortants Information par la FdV
