AFNOR Éditions, 2009 O AFNOR 2010 ISBN 978-2-1246523 Couverture : création Toute reproduction o quelque Controle interne Premium gy I 12, 2014 210pages Contrôle interne Des chiffres porteurs de sens ! Des mêmes auteurs Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne pour créer de la valeur, AFNOR Éditions, 2008 Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne : 100 questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2009 Patricia Gély et Jacques Walter, Piloter le Processus Achat.
Les achats au service de la performance de l’entreprise, to nextÇEge or210 t photo @ Fotolia le ou partielle, par rocédé que ce soit, des pages publi es dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de Péditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, dune part, les reproductions strictement réservées ? l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifi ées par le caractère scientifi que ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (loi du 1 er juillet 1992, art.
L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). 1, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint- AFNOR -1 Denis Cedex artie Positionner le pilotage et le tableau de bord 1 Le contexte 1. 1 Centreprise et son milieu . 1. 1. 1 L’entreprise . 7 1. 12 Le milieu 8 1. 13 Le système de gestion 1. 2 La gestion de l’entreprise 10 1. 2. 1 La dynamique de . 10 1. 2. 2 L’organisation 13 1. 2. 3 Les règles de gestion de l’entreprise (générales ou scales particulières) VI Contrôle interne 1. 2. 4 Le style de management 14 1. 2. 5 Les règles comptables et fi 1. 3 Les contraintes . 15 1. 3. Les référentiels . 1. 3. 2 La norme de gestion des risques — 1. 3. 3 Les obligations légales . 1. 3. 4 Les contraintes environnementales . 1. . 5 L’internationalisation des échanges l’Europe . . 28 1. 4 Les menaces pour 2 La fonction de pilotage de 2. 1 Les horizons temporels du pilotage 2. 2 Le pilotage fi nancier, opérationnel et stratégique 2. 3 Le management des risques 2. 4 Le contrôle 42 3 e tableau de bord 3. 1 Défi nition et fi nalité 45 3. 1. 1 Défi nition . 3. 12 Finalité . 17 20 21 . 25 : la mondialisation et . 29 . 33 33 35 . 39 3. 2 Acteurs et exploitation 48 3. 2. 1 Acte urs 3. . 2 Exploitation . Partie Anticiper et décider pour piloter 4 Management des 4. 1 Recensement des 4. 2 Évaluation selon les axes impact/ probabilité . 3 Analyse des causes 56 4. 4 Classlfi catlon et hiérarchisation des Sommaire VII 5 Segmentation et information 5. 1 Éléments liés à la segmentation 5. 2 Éléments liés ? l’information 76 6 Structure du tableau de 6. 1 Qu’est-ce qu’un indicateur ? 47 . 53 54 . 62 73 . 74 81 performance 7. 2 Le pilotage par la valeur Qu’est-ce qu’un indicateur ? . 6. 2 Identifi cation des mesures nécessaires ? immatérielle ? — l’indicateur 83 6. Structure du tableau de 6. 3. 1 Nature et regroupement des indicateurs . 81 l’alimentation de 84 . 86 6. 3. 2 Identifi cation des principales interactions entre go 6. . 3 Des constats et des leviers . 7 Pilotage et aide à la décision . 7. 1 Le pilotage par les 7. 1. 1 Les risques et les objectifs 7. 1. 2 Déclinaison de l’ambition et de la 93 95 . 96 stratégie . 98 7. 1. 3 L’aide à la décision et ramélioration de la 102 . 104 7. 2. 1 Comment qualifi er la valeur ? 7. 2. 2 Comment créer la 7. 2. 3 Comment augmenter la valeur 7. 2. 4 Intelligen . 105 . 106 valeur immatérielle ? . 7. 2. Intelligence économique partie Ill Démarches de mise en œuvre 8 Défi nition de la méthode 8. 1 Approche méthodologique globale . 8. 2 Méthodologie détaillée par étapes . . 2. 1 Stratégie 114 8. 22 Objectifs . 115 8. 2. 3 Flux VIII Contrôle interne 106 . 108 . 113 . 114 8. 2. 4 Croisement des axes d’analyse (fl ux/risques/ processus) . . 116 8. 2. 5 Positionnement des 8. 2. 6 Bouclage méthodologique . 9 Pilotage d’une stratégie d’entreprise . 9. 1 Méthodologie détaillée par 9. 2 Élaboration du BSC pour cette 9. 3 Bouclage méthodologique . 119 . 121 . 123 . 124 . 127 9. 3 Bouclage méthodologique . 34 IO Pilotage d’une stratégie fonctionnelle (sectorielle) 10. 1 Méthodologie détaillée par étape 10. 2 Élaboration du BSC pour cette 10. 3 Bouclage méthodologique 1 11 Pilotage d’une stratégie conjoncturelle 11. 1 Méthodologie détaillée par étapes 1 1. 2 Élaboration du BSC pour cette 1 1. 3 Description de l’utilisation du BSC . Concluslon 175 Bibliographie . 179 Les auteurs 139 . 140 . 144 157 . 157 . 162 172 Jacques Walter, ingénieur diplômé d’une grande école, est consultant, expert en contrôle interne. Il a exercé des activités opérationnelles dans des domaines variés.
Il est impliqué dans la gestion de grands projets transverses, n projets transverses, notamment le management et l’audit des processus, la mise en conformité Sarbanes Oxley et e contrôle interne. Jacques Walter est co-auteur des ouvrages e processus achat. Au service de la perfor- mance, Le contrôle interne : pour créer de la valeur ! et Le contrôle interne : 100 ques- tions pour comprendre et agir publiés aux Éditions AFNOR. Il a animé le groupe de normalisation AFNOR du processus achat et approvisionnement. Philippe Noirot est risk-manager et responsable du contrôle interne au sein d’un groupe de dimension internationale.
De formation supérieure comptable et fi nancière, il a exercé des responsabilités administratives et fi nancières dans des groupes anglo-saxons, et irigé des projets de mise en place de centres de services partagés européens. Également directeur qualité, la promulgation des lois de sécurité fi nancière lui a permis de développer ses expertises dans la gestion du risque, le contrôle interne et la lutte anti-fraude. Philippe Noirot est co-auteur des ouvrages Le contrôle interne pour créer de la valeur ! et Le contrôle interne : 100 questions pour comprendre et agir publiés aux Éditions AFNOR.
Avant-propos Les entreprises et l’environnement dans lequel celles-ci évoluent deviennent de plus en plus complexes. Les contraintes et les menaces s’accumulent pour generer un fl ux ininterrompu de réor refontes des processus international en touchant également les domaines technique, normatif ou sécuritaire. Les performances des entreprises peuvent en être gravement impactées. Dès lors, disposer d’un outil de pilotage effi cace pour se conformer ? toutes les obliga- tions tout en accroissant son niveau de performance est un enjeu majeur pour les entreprises.
Cet ouvrage propose une démarche visant à mettre en place un tableau de bord pertinent et simple afi n d’améliorer la capacité des dirigeants et du management ? gérer les contraintes, fédérer les actions et renforcer la gouvernance et le pilotage de l’entreprise. Au fi nal, le but de ce tableau de bord est d’apporter aux dirigeants une réelle aide à la décision stratégique, permettant d’agir sur tous les leviers d’amélioration des performances de l’entreprise.
L’élaboration du tableau de bord s’appuie sur une approche globale et systémique de management des risques de l’entreprise telle que décrite dans l’ouvrage « le contrôle interne pour créer de la valeur ! ». XII Contrôle interne Cette approche garantit l’exhaustivité dans la prise en compte des ontraintes et des menaces et la simplifi cation du pilotage et de la production. Elle favorise la convergence des différents systèmes de management, tels que qualité, environnement, sécurité, contrôle interne, management des nsques. ,.
Elle est aussi novatrice, cohérente et structurée, centrée sur un contrôle interne effi cace et effi cient, car I té sur l’atteinte des est confrontée ? un choix d’investissement. Quel coût ? Quel retour sur investissement ? Un travail de fond sur la gouvernance de l’entreprise est à engager. Ceci constitue une véri- table démarche de changement que l’ouvrage s’appliquera ? écrypter au travers d’exemples transposables. Les gains se mesurent directement sur les ratios de productivité et au travers d’une amélioration signifi cative des marges de l’entreprise.
La capacité d’anticipation de l’entreprise s’en trouvera grandement améliorée par la mobilisation de l’ensemble du management sur une veille active des différentes composantes du milieu, parmi lesquelles nous retiendrons les marchés de l’offre et de la demande, le domaine juridique et normatif ou la concurrence et la technologie. Introduction Le tableau de bord, instrument de pilotage par excellence, suscite es réfl exions et des débats depuis que les enjeux des entreprises ne relèvent plus de la seule préoccupation d’accroissement de la production.
Dans les vingt dernières annees du XXe siècle, de nouveaux défi s, tels que l’amélioration de la productivité, la recherche de reffi cience, voire de l’excellence, sont apparus. Les attentes des clients, mais aussi des investisseurs, des actionnaires et du législateur envers les entreprises se sont aussi renforcées, nécessitant une prise en compte accrue du milieu et de l’environnement dans les décisions. De nombreux travaux on 10 ur développer des
