Le virage de la responsabilité sociale au Maroc. agroalimentaire Le cas du secteur Depuis quelques années, le Maroc est un chantier dans lequel les innovations sociales et économiques sont en plein essor. Dans ce cadre, le roi Mohamed VI a lancé en 2005 1’Initiative Nationale pour le Développement Humain (INDH) [1] INDH : http://vwww. indh. gov. ma/fr/index. asp (dernière… [1] .
Il s’agit d’un référentiel stratégique pour le développement social et la consolidation des acquis en matière de démocratie, de décentralisation et d’ économiques des co es cadre, les entreprise ?conomiques actifs d Le concept de respo Ons sociales et org d population. Dans ce d’être des acteurs e initiative nationale. eprise (RSE) trouve ainsi un cadre stratégique et national auquel les entreprises peuvent se référer. Nous nous intéressons dans cet article à explorer les pratiques de la RSE dans le secteur de l’agroalimentaire considéré comme le premier secteur de l’industrie nationale et un des meilleurs atouts de développement du pays (30 % de la valeur ajoutée et 12 % de l’emploi permanent hors conserve de poisson) [2] Source : Fédération des industries de conserve des… 2] . Les questlons fondamentales que nous nous posons à ce sujet sont les suivantes : • Quelle est la place place accordée à la RSE dans les initiatives gouvernementales et privées au Maroc ? ?? Dans quelle mesure les pratiques managériales actuelles intègrent-elles des aspects de responsabilité sociale ? Pour répondre à ces interrogations, nous avons mené une enquête auprès de seize entreprises marocaines du secteur agroalimentaire de la région du Sud. Nous structurons notre article comme suit : nous présenterons en première partie le cadre d’accueil de la RSE au Maroc. Ensuite, nous exposerons le terrain de l’étude et notre méthodologie de recherche. La troisième partie sera consacrée à la présentation et la discussion des résultats. – Le cadre d’accueil de la RSE au Maroc 4 La mondialisation de l’économie impose un nouvel ordre aux entreprises marocaines marqué par l’ouverture des marchés et l’apparition de nouveaux concurrents internationaux. Un des facteurs de différenciation est l’innovation technologique et organisationnelle. Dans ce cadre, de nombreuses opportunités s’ouvrent pour encourager l’intégration de la RSE dans les ratiques managériales au Maroc. Le mouvement de la RSE au Maroc se trouve en plein virage avec des leviers et des obstacles. 2. – Les leviers de la RSE au Maroc La responsabilité sociale de l’entreprise a été introduite au Maroc par les filiales des entreprises multinationales qui sont engagées dans de tels processus et par leurs partenaires locaux (Filali Maknassi, 2009). Son développement est favorisé par un contexte global propice locaux (Filali Maknassi, 2009). Son développement est favorisé par un contexte global propice porté par des réformes juridiques t institutionnelles parmi lesquelles l’Initiative nationale pour le développement humain (INDH), la réforme du cadre législatif et le mouvement de normalisation. L’Initiative nationale pour le développement humain, lancée par le Roi Mohammed VI en mai 2005, vise à concevoir les fondations d’un programme national pluriannuel pour l’intégration des objectifs sociaux dans les décisions d’investissement. Dans ce cadre, le discours royal constitue un signal politique fort et positif et un vecteur d’incitation et d’encouragement aux inltiatives privées : « La responsabilité sociale des investisseurs pour pendant et pour condition la responsabilité sociale des entreprises. ? cet égard, Nous suivons avec intérêt et satisfaction l’action des entreprises marocaines qui se sont volontairement engagées dans cette voie » (Extrait du Message de S. M. le Roi ? la troisième édition des « Intégrales de l’Investissement 2005). Plus concrètement, l’INDH offre aux acteurs économiques un cadre de référence et des ressources financières (25 millions d’euros pour les cinq premières années de son lancement) [3] Source : http://wvM. indh. gov. ma/fr/programme_2005. asp… [3] fin d’impulser une dynamique sociale au contexte économique émergent. Par ailleurs, le cadre législatif marocain a vu naître en 2004 la publication d’un nouveau code du travail qui vie législatif marocain a vu naître en 2004 la publication d’un nouveau code du travail qui vient renforcer le rattachement aux droits humains et aux conventions internationales du travail. La concertatlon sociale est un des points renforcés dans ce nouveau code du travail avec l’institution des instances de médiation, d’arbitrage, de consultation et des mécanismes de la négociation collective périodique.
Par ailleurs, le nouveau code du travail propose des instruments pour l’adaptation de certaines mesures aux spécificités sectorielles et organisationnelles. Il s’agit principalement des outils internes comme le comité d’entreprise, le comité d’hygiène et de sécurité, l’accord d’entreprise et la convention collective de branche. D’un autre côté, le Maroc vit un mouvement de normalisation en pleine émergence.
Le ministère de l’industrie, du Commerce et de la Mise à niveau de l’économie témoigne d’une grande demande du marché en la matière. Plusieurs normes marocaines sont donc établies. Elles concernent particulièrement le management des aspects sociaux dans l’entreprise à travers la norme NMOO. 5. 600 (Système de Management des aspects sociaux dans l’entreprise). Cette norme se réfère aux principes définis dans la SA 8000 (Soclal Accountability 8000) et aux onze conventions de l’organisation internationale du travail.
Elle tient compte de la réglementation locale et du code du travail et est compatible avec les autres systèmes de management (qualité, environnement et secu PAGF travail et est compatible avec les autres systèmes de management (qualité, environnement et sécurité). La norme spécifie également les orientations générales pour la mise en place et la gestion d’un système d’audit soclal. par ailleurs, le Maroc est membre de la commission francophone de la préparation de la norme ISO 26000 sur la responsabilité sociale.
Ce mouvement de normalisation reflète une dynamique orientée vers l’intégration des enjeux sociaux dans les systèmes de management et une volonté d’établir les bases normatives pour aller au-delà des obligations légales et contribuer à un climat de confiance entre les différents acteurs socio-économiques. 2. – Les obstacles à la RSE au Maroc 10 Malgré les différents efforts fournis pour promouvoir la RSE au Maroc, plusieurs obstacles compromettent sa mise en application dans les systèmes de management.
Selon Filali Maknassi (2009), ces facteurs sont principalement la qualification du personnel, le manque d’information et de ressources financières. Ces facteurs trouvent leurs sources dans : • l’arrière-plan culturel du Maroc basé sur des valeurs paternalistes traditionnelles (Mezuar, 2002). Cette culture d’« entrepreneuriat paternaliste » réduit la performance économique ? la diminution des coûts et place Pautorité au centre des relations entre le patronat et les employés.
Elle freine la prolifération des pressions des parties prenantes, notamment les syndicats, et donc réduit les opportunités de concertatio parties prenantes, notamment les syndicats, et donc réduit les opportunités de concertation sociale (Ettahiri, 2009). D’ailleurs, le mouvement syndical au Maroc a été pendant plusieurs années affaibli et dominé par des logiques d’affrontement et de combat (Hamoumi, 2005), d’où la difficulté de mettre en place les bases un dialogue social tourné vers la négociation et la concertation. ?? la prédominance des petites et moyennes entreprises (PME) dans le tissu industriel au Maroc met en avant une fragilité financière, structurelle et humaine qui handicape la mise en place d’une RSE formelle, contrôlée voire même certifiée, car ceci implique la mise en place de modes de management qui substituent le formel à l’informel, la procédure au processus, la planification à fintuition et récrit à l’oral (Torres, 1997).
Ces changements poussent à un phénomène de « dénaturation de la PME marocaine » (El Moujadidi et Karim, 2009) puisqu’ils s’avèrent difficilement opérationnels dans un contexte économique où la priorité est accordée à la survie et à la pérennité de la PME. • la qualification des employés et des cadres dirigeants ne suit pas encore l’enthousiasme accordé à la RSE par les autorités marocaines.
La formation universitaire ou professionnelle reste en large partie dominée par les disciplines qui encouragent prlncpalement la compétitivité et qui mettent Pintégration des aspects sociaux en second plan (Ettahiri, 2009). Après ce panorama contextuel de la RSE au Maroc, ociaux en second plan (Ettahiri, 2009). Après ce panorama contextuel de la RSE au Maroc, nous nous focaliserons ci-après sur l’exploration des pratiques dans le secteur agroalimentaire pour découvrlr leur adéquation avec les initiatives gouvernementales et privées en la matière. – Le terrain de l’étude : le secteur agroalimentaire Le tissu industriel au Maroc est composé de nombreuses petites filières de production dont la majorité fait partie du secteur agroalimentaire et du textile. Elles représentent, à elles seules, plus de 50 % du produit intérieur brut industriel, 70 % des emplois ormels et 75 % des exportations. Nous avons considéré dans notre étude les entreprises qul comptent plus de clnquante employés afin de vérifier le respect de la loi en matière de comité d’entreprise et de comité d’hygiène exigé par le nouveau code du travail.
Notre plan d’échantillonnage a été constitué sur base de l’annuaire de la chambre de commerce, d’industrie et de service de la ville d’Agadir. Cenquête a été menée auprès d’un échantillon de seize entreprises et nous avons interrogé des membres de la direction : directeur des ressources humaines, adjoint au irecteur général ou directeur général. Nous avons utilisé trois modes d’administration : le face à face, l’e-mailing et le fax. – La RSE en mode opérationnel dans le secteur agroalimentaire au Maroc 12 En regard du contexte de développement de la RSE au Maroc, qui met Ihumain au centre des préoccupations politi contexte de développement de la RSE au Maroc, qui met l’humain au centre des préoccupations politiques et économiques, nous avons choisi de parcourir deux orientations : la première est en lien avec la GRH et vise à explorer les pratlques organisationnelles n la matière et la deuxième est en lien avec les parties prenantes.
Le tableau 1 récapitule les principaux résultats de l’étude. 4. 1 – La RSE intégrée à la GRH 13 La fonction des ressources humaines n’est pas automatiquement présente dans toutes les entreprises du secteur agroalimentaire interrogées. 62,5 % de notre échantillon affirment disposer d’une structure dédiée à la fonction RH. Comme souhalté et documenté par les intentions politiques et les initiatives privées en la matière, la RSE est effectivement adoptée par les services des ressources humaines (62,5 % des cas).
Elle est perçue comme un vecteur de dynamisation et de valorisation du capital humain. Quant ? son intégration dans la stratégie, notre échantillon nous montre que son attachement à la GRH lui confère un rôle secondaire et l’éloigne d’une implication stratégique dans l’entreprise en regard de la faible place accordée à la GRH dans la structure organisationnelle. 14 Au niveau opérationnel, nous nous sommes intéressées ? quelques pratiques de la GRH et à leur cohérence avec les intentions de responsabilité sociale annoncées par les personnes interviewées.
