QUESTION 4 – COMMENT ? » PROCESSUS, MOYENS MIS EN ŒUVRE Le Marketing Mix La distribution : exclusive, se fait par circuit fermé Auto distribution : « producteurs »-> « distributeurs »-> « consommateurs » 50% des ventes sur internet / 25% par téléphone / 25% en boutiques Avantages : coûts réduits et rapidité de lancement e prix : gamme très concurrents, ce qui c quotidiennement un es produits : machin Swip next page s élevés que leurs It consommé portances du design.
Les capsules sont variées, différentes couleurs. La Promotion Le Logo : création d’un logo, couleur sobre « N » : signe de reconnaissance de la marque La base-line : « Nespresso, What else ? » Campagnes de pub : Georges Clooney, personnage emblématique de la marque (besoin qu’il soit représentatif des valeurs de Nespresso). Dernièrement Jean Dujardin intègre la pub, acteur qui incarne une image de réussite internationale.
Avec ces pubs, Nespresso veut créer l’événement, sans lasser le lient Hotline dispo 24/24 et 7/7 Application smartphone Service dégustation et création de café Les Boutiques : design épuré et luxueux. Stratégie orientée où les consommateurs sont en mesure de voir, essayer et commander les produits. E-mailing et cadeaux publicitaires QUESTION 5 – « COMBIEN ? » SOMMES EN JEU, PAYS Nous savons que Nespresso appartient au Groupe Nestlé, une très grande compagnie reconnue pour sa position de Leader dans le marché agro-alimentaire.
Le CA de Nespresso s’élevait à 3,5 milliards d’euros en 2011. Il y a IO ans, ce chiffre atteignait 132 millions d’euros à peine. 60% du CA provient d’Europe, de France et du reste du monde. Nespresso compte 5500 employées à son service, répartis dans 50 pays. 6 milliards de capsules vendues en 2010. Chaque minute, 1 2300 tasses de Nespresso sont bues dans le Monde. 20 centimes de marge brute sur chaque capsule vendue (bénéfice dégagé). Le budget publicitaire se chiffrait à 43 millions d’euros en 2011. 2
