Partenaires de la prestation européens de la société comprennent General Logistics Systems (GLS), un transporteur de colis commerciaux et Groupe européen du colis (EPG), qui est une société de allant d’un domicile à l’autre. Ceci pourrait être les gens qui envoient de Noël ou des cadeaux d’anniversaire pour les colis eBay à travers un Office@ Post ou ordonnant une collection sur le site Parcelforce Worldwide. External environment: Factors outside the business over which it has little control. vw. w. thetimes100. co. k Marketing mix: A series of variable actors such as the four Ps (product/price/place/promotion) used by an organisation to meet customer Au cours des dernières années Parcelforce Worldwide a fait de grands changements pour améliorer son activité. Il a amélioré sa qualité de service en mettant l’accent sur les produits à temps critique. Cela réduit le nombre de colis traités (le volume), mais a augmenté la valeur de chaque livraison. Parcelforce Worldwide est aujourd’hui un acteur clé sur le marché et l’un des rares à fait rentable.
En 2007, une analyse d’une étude de recherche sur la clientèle ont ontré Parcelforce Worldwide devait améliorer ses services internationaux. Il faut aussi changer sa commercialisation pour répondre à une augmentation de la concurrence et les changements dans l’environnement externe. Cette étude de cas examine comment 20F 12 stratégies qui peuvent être appliquées pour chaque élément en fonction des circonstances et des objectifs. Parcelforce Worldwide doit trouver le bon équilibre du mix marketing pour atteindre ses objectifs. eeds- any place or method by which goods and services are offered for sale and bought. GLOSSARY ntroduction Strategies: Long-term business plan of an organisation. Parcelforce Worldwide Using the marketing mix to drive change 81 2/9/11 1229 Page 2 Parcelforce Worldwide axé sur la recherche primaire au moyen d’entrevues web pour voir ce que les clients pensaient de ses services. Il fallait identifier le bon accent pour son approche dans un marché toujours plus concurrentiel. ne uestion clé était de savoir quel était 30F 12 produit renforcé pour des raisons tactiques, comme correspondant par la vitesse de livraison; sur le marché ‘différé’, les clients voulaient un l’offre d’un concurrent. Alternativement, un produit peut être équilibre entre la vitesse et le prix; et enfin, il y avait aussi un marché où repositionné pour le rendre plus acceptable pour un nouveau groupe le prix était la principale considération d’achat. de clients.
Un exemple de ceci est international Datapost service (c. -à vitesse moyenne) catégories de sa gamme de livraison. • Dans tous les services, les clients ont eu un certain nombre de facteurs dont ils avaient besoin au minimum. Il s’agit notamment la fiabilité, des niveaux élevés de service à la clientèle, les rapports de gestion et un bon suivi. Parcelforce Worldwide doit différencier le produit pour répondre Pour répondre à ces besoins, Parcelforce Worldwide a créé un nouvel besoins des différents utilisateurs.
Il a donc créé deux produits distincts – 4 2 «différée» Comme une organisation orientée vers le marché, Parcelforce chaque service. Worldwide doit comprendre ce que ses clients veulent pour répondre Market U rgent Deferred Non-urgent Price or speed Speed Balance of price/speed P rice New service Global Express Global Priority Global Value leurs besoins. L’étude de marché a permis Parcelforce Worldwide écider ce qu’il fallait chan ndre au mieux à ces s 2 l’industrie, et de l’Internet. Price e prix est déterminé par un certain nombre de facteurs.
Il se agit notamment des parts de marché, la concurrence, les coûts des matières ou comment le client voit la valeur du produit. Les entreprises peuvent utiliser différentes stratégies de prix à des fins diverses. Chacun donne différents Impacts. Differentiate: To make someone or something different. Market-orientated: When a company bases its activities on customer needs. 82 Quota sampling: he survey population is segmented into mutually exclusive sub-groups. A proportion of each segment is selected for analysis.
For example, an interviewer may be told to sample 200 females and 300 males between the age of 45 and 60. Product portfolio: The range of products developed by an organisation. 6 2 tarification différentielle – ce qui donne des prix différents pour différents groupes ou types de clients. Parcelforce Worldwide est capable de négocier les prix avec les clients professionnels (B2B B2C) en fonction de leur profil envoi exacte (par exemple, les volumes, les poids, les destinations) • Prix de leadership – où un leader du marché fixe le prix du arché.
Sur le marché non-urgente, Parcelforce Worldwide cherche à atteindre un certain degré du leadership des prix en trouvant des modèles de livraison internationaux à moindre coût et en passant une partie de cette épargne sur le coûts à ses clients • La pénétration du marché – prix peut être faible afin de prendre pied sur un nouveau marché ou un nouveau produit. Pour prendre des parts de marché avec son nouveau service Express, Parcelforce Worldwide doit avoir un prix concurrentiels • Prix concurrentiel – où les matches de prix ou des dégagements ceux es concurrents.
Cela pourrait, par exemple, augmenter la part marché avec le nouveau service de priorité de Parcelforce Worldwide. Autres stratégies de prix d’une entreprise peut utiliser: Pricing Strategy Destructeur Prix L’écrémage place Lieu réfère aux canaux qui sont utilisés pour atteindre le marché, par exemple, des procédés de trans ort et de stockage des marchandises. 2 directement aux détaillants ou aux consommateurs. Lieu où l’entreprise est installé a ses points de vente.
Dans le cas de Parcelforce Worldwide, les peuvent accéder à ses services par le biais: collecte directe par Parcelforce Worldwide – tous les clients daffaires et personnels peuvent accéder à des services sur le site Web Parcelforce Worldwide (pour commander une collection, étiquettes de codes à barres d’impression ou l’accès au carnet d’adresses clients) ou par un centre d’appel pour réserver une collecte directe par Parcelforce Worldwide camion à partir de des locaux du client (entreprise ou à domicile) • Branches Poste – tous les clients peuvent également envoyer colis de bureaux de poste à travers le Royaume-Uni.
Cela tend se concentrer davantage sur les clients C2C dépôts – Parcelforce Worldwide dispose de 53 dépôts à travers Royaume-Uni où tous les clients (B2B, B2C et C2C) peuvent envoyer des colis à la fois au Royaume-Uni et les destinations internationales Impact Lorsque l’entreprise fixe un prix très bas pour évincer des concurrents de l’entreprise. Ce est anti-concurrentiel. Vendre un produit nouveau ou de la rime à un Psychological ne pratique de marketing basée sur la point pricing théorie que certains prix ont un impact psychologique, par exemple, E 9,99 est plus attrayant que E 10.
Le développement de Parcelforce Worldwide de partenariats clés Joue un rôle dans l’amélioration de son service. Son partenaire de réSeal_l G LS est un réseau européen inégalé sur route qui traite de livraisons spécifiques de jours garanti. Wholesalers: Businesses buying goods in bulk and selling those goods ln large amounts at low prices to shops and businesses, rather than the selling of goods in shops to customers. Price sensitive: Describes a product whose sales are influenced by Price rather than quality. La nouvelle technologie permet de suivre Parcelforce Worldwide colis.
En 2007, une seule plate-forme informatique a été créé qui peut uivre chaque événement du voyage d’u la répartition à dépôt au capacité à travers l’Europe. les médias tels que la télévision, la radio, Internet et des journaux. Parcelforce Worldwide fait également partie du réseau EMS. comprend également des expositions et le parrainage. Il est principalement Ces partenariats ont élargi l’offre de services de Parcelforce Worldwide dans les marchés B2B. par exemple, Parcelforce Worldwide gère considérablement, en particulier dans les marchés internationaux.
