IUT de SaintDenis Techniques de commercialisation Marketing fondamental S. Mayol Année universitaire 20102011 Introduction 1 – apparition du concept de marketing 2 – Définition 3 – Domaines concer 2 orql Sni* to View 1- apparition du concept de • La prépondérance de l’offre C] XIXème siècle et début XXème : D > O Biens et services sont de 1ère nécessité Le problème de l’entreprise : produire Cl La vente est automatique cours de marketing fondamental 7 3- Domaines concernés • Domaine initial : le commerce et grande consommation Nouveaux domaines Mkt des services (bque, tourisme, etc… ) Cl Mkt industriel ou b to b
Métamarketing ou mkt des orga non commerciales (partis, administrations, institutions et organisations sociales) 8 • Nouveaux concepts Cl Marketing amont (relations entre entreprise et fournisseur) Marketing international Marketing sociétal (conscient de la société) Marketing direct Cl Trade marketing ou co-marketin PAGF 31 13 3- Classification • Selon l’origine des besoins BESOINS Biologiques, innés, naturels ou physiques Nécessaires au bon équilibre physique de l’individu Ex : manger, faire du sport Psychologiques mental de l’individu Ex : lire, écouter de la musique 14 • Selon Maslow de Réalisation de soi ‘Estime d’Appartenance de Sécurité Physiologiques cours de marketing fonda 3 1 Les différents intervenants Marché des particuliers Marché des industriels Le consommateur L’acheteur Le prescripteur Le leader d’opinion Le conseiller La rumeur L’utilisateur Le décideur Les informateurs 20 2- Le processus de prise de décision Les différentes phases du processus d’achat Prise de conscience dun besoin individu Choix et 1 Sentiments dévalorisant, honteux, peur du regard Ex : image négative d’une cuisinière qui achète des plats cuisinés 24 Les facteurs personnels 3- Les facteurs explicatifs Caractéristiques socioéco
Sexe,age, niveau études, CSP, localisation Personnalité Caractère, caractéristiques personnelles Expérience Situations antérieures vécues Perception Interprétation personnelle des informations Attitudes Prédispositions mentales favorables ou non Style de vie Valeurs : degré d’adhésion à des normes culturelles PAGF s 1 facteurs explicatifs Les facteurs d’environnement • Les classes sociales Groupes d’individus ou de familles qui ont des comportements et opinions semblables Moyennes supérieures: Moyennes inférieures: Modestes: c • La culture Caractérise un groupe de personnes qui agit en fonction de royances, normes, habitudes, règles édictées par une société 28 3- La Consommaction 1- Le mouvement consumériste 2- Les structures 1 International : exemple de coca cola 33 •Définitions 2.
Marché 1 – Notions du produit Un besoin se traduit par une demande pour un produit déterminé, mais ce produit évolue aux côtés d’autres produits qui définissent des marchés à ne pas négliger dans une stratégie mercatique Le marché générique : pdts liés au besoin satisfait par le produit é tudié. Ex: apprentissage de la lecture Le Marché principal du produit est constitué par l’ensemble es produits semblables au notre et directement concurrents Ex : CD Roms éducatifs Le Marché environnant regroupe les « produits substituts càd des pdts de nature différente du pdt principal mais satisfaisant les mêmes besoins et les mêmes motivations Ex : les livres et jeux éducatifs. 1 l’entreprise Ventes de la profession Taux de saturation Marché actuel Marché potentiel 38 Non consommateurs absolus Non consommateurs relatifs Consommateurs réels Marché émergent 39 31 d’électricité forcés de vendre à EDF Oligopsone Quelques acheteurs Aviation civile Concurrence Nombreux acheteurs Habillement, produits limentaires 2 – Structure • L’environnement Démographie Société Economie Entreprise Réglementation Nature C’est une méthode ascendante qui part des unités sur la base de leurs similarités pour les regrouper en ensembles homogènes. Les segments sont difficilement identifiables, on dit qu’ils ont des frontières floues. 50 2 – Les principales méthodes de découpage en segments Avantages Segmentation Typologie Inconvénients Segments distincts Mise en place facile Segments mesurables Nombre restreint de critères Risque de non pertinence des critères (critères psycho exclus) Segments très pertinents
