BTS Management des Unités Commerciales session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles no 1 VENDRE CANDIDAT(E) NOM : MBANI PRENOM(S) : OLDIE UNITE COMMERCIAL RAISON SOCIALE . ADRESSE : 2 Boulev 91000 E or 2 to View Compétences décla es (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente x 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Date et durée Février 2015- 1 mois pénètre dans le magasin. a méthodologie utilisée Prise de contact : méthode des 4×20 (ANNEXE 1) Recherche des besoins : méthode de l’entonnoir (ANNEXE 2) présentation de l’article (ANNEXE 3) Argumentation et traitement des objections : SONCAS et CAP (ANNEXE 4) Conclusion de vente par l’encaissement (ANNEXE 5) Prise de congé : « Vous avez un mois si un problème se pose pour effectuer un échange ou autre selon ce qui vous conviendras. A bientôt et bonne journée » les moyens et techniques mis en œuvre Produits du magasin Caisse fonction vente ILV, PLV en boutique les résultats obtenus.
Les objectifs qualitatifs ont été atteints et cela est visible dans es résultats quantitatifs positifs Chiffre d’affaire : 50339 Clients : 2537 panier moyen : 20. 98 Taux de transformation : 14. 79 Nous avons obtenus la prime argent cependant Hindice de vente fixé n’a pas été atteint, il est de 1. 98 (tableau des résultats du mois ANNEXE 6) Concernant les cartes de fidélités, nous ne sommes que 2 a avoir crée 5 comptes en plus comparé à l’année précédente mais le travail de l’équipe complète a donné 20 cartes de fidélités supplémentaires (Détails recette cartes de fidélités ANNEXE 7)
