Gagner en compétence pour gagner en performance La vente en face à face en magasin 2 jours La reussite de la vente en entretien en face à face en magasin nécessite une excellente qualité de communication (formulation, argumentation), la maîtrise des étapes de la vente et bien évidemment le goût de répondre aux besoins de ses clients. Savoir vendre c’est avant tout savoir établir dès les tous premiers instants du contact – tout au long de la rel valeur ajoutée relatio Sni* to View Aider les professionn cet objectif est l’objet ette formation.
PUBLIC Commerciaux, Vendeurs sédentaires, Démonstratrices, Démonstrateurs, En face à face. qualité et une tion et à atteindre Nous vous proposons de donner un socle commun à votre équipe afin que vos commerciaux / vendeurs… partage une culture commerciale, en développant une approche qualitative du service client dans le but d’optimiser les ventes et en recherchant d’image, l’environnement, le magasin, les produits Les principes de la communication professionnelle Etablir un relationnel où chacun est gagnant
Découvrir la différence de perception assertivité, style de personnalité du vendeur, atouts le sourire, l’empathie le tact (courtoisie, diplomatie) INTERVENAN S Conseils, Qualité et Formations Didactiques C La maitrise du verbal et du non verbal Utiliser le bon vocabulaire et l’inflexion de voix Le ton, le ythme, la formulation Les formules à éviter Travailler la gestuelle et l’apparence L’arborescence d’une vente La qualité de l’accueil : Prendre contact avec son client (l’importance de la 1 ère impression)
La qualification d’un besoin : Ecouter activement, questionner et reformuler L’argumentation de vente : comparer/sélectionner, conseiller/ orienter, convaincre/conforter La proposition constructive : Les arguments et les formules de persuasion La détection de besoins supplémentaires : La vente additionnelle, la vente de substitution La prise de congé : Laisser une image positive (l’importance de la dernière impression) Selon le thème de la formation, CQFD sélectionne un pédagogue possédant une expérience significative, une maîtrise opérationnell
