or 10 Sni* to View Page 1 : Sommaire Page 2 : Fiche signalétique Page 3 : Analyse de la concurrence (concurrence directe et indirecte) et structure de l’assortiment (assortiment du point de vente) Page 4 : Suite structure de l’assortiment (assortiment du rayon où déroule la vente) commercial . Produit : Famille de produits : Alimentaire (Eplcerie, poissonnerie, Boucherie, Surgelé, Frais… ) / Non alimentaire (Brun/Blanc, Multimédia, Scolaire, Prêt-à-porter, Bricolage, Vaisselle, Animaux… Principales marques proposées : Philips, Samsung, Eco+, Coca- Cola, Marie, Danone, Tissaia, Dim… Distribution Méthode d’approvisionnement : Centrale d’achat, Grossistes Canal de distribution : Court et Long . prix : Politique de prix : Pénétration Positionnement : Toutes gammes . Communication : Spots TV, Radio, Presse, Affiches publicitaires, Internet . ProfiI de clientèle : Tous types de clients IV.
Aménagement de runité commerciale Superficie de la surface de vente et des réserves : 300W (BBM) Equipement informatlque et logiciels : BETTI, GESMAG, OLIVIA Services proposés : SeNice après-vente, Crédit, Garantie, Livraison, Installation Facteur d’ambiance • Musique, Eclairage, Sol, Mobilier – Présentation de l’Unité commerciale Fiche signalétique Analyse de la concurrence La concurrence directe : Concurrents directs Emplacement Positionnement 10 indirects Activité principale de l’unité commerciale Enseigne : Intermarché Adresse : Route de Chartres, Centre Commercial Les Garennes, 28200 Châteaudun – L’alimentaire Produits neufs : ex C. discount Produits d’occasions : ex le Bon Coin De tout : – Multimédia – Alimentaire – Vêtements – Téléphonie – Jeux / Jouets Sport Structure de l’assortiment L’assortiment du point de vente : Critères Justificatlon Ampleur
Le magasin propose un grand nombre de groupes de familles (Blanc, Brun, Alimentaire, Multimédia, Animalerie car étant un hyper c’est son rôle. Largeur Leclerc propose un large choix de familles de produits. (Téléviseurs, Bijoux. Jeux… ) Profondeur Chaque famllle de produ ts propose un large choix de références. L’assortiment du rayon où se déroule la vente • Justification dans le magasin. Enfin des annonces micro permettront à tous les clients du magasin de connaitre les actions en cour. Ill-Situatlon professionnelle à l’origine de l’actlon Evènements déclencheurs de l’action Les événements déclencheurs de l’action sont dûs à un surstock de certains produits et une quantité insuffisante de vente sur les autres.
Le but de l’action est donc de déstocker un maximum ainsi que booster les ventes. Tout cela permettrait ainsi une augmentation du chiffre d’affaires. problèmes rencontrés : Avant mon stage j’avais prévu une animation avec mon tuteur mais il a changé de poste et mon nouveau tuteur a refusé l’animation prévue. J’ai alors dû en créer une nouvelle qui lui plaise. l- Les objectifs Quantitatifs Qualitatifs – Augmenter le chiffre d’affaires Déstocker Booster les ventes Dynamiser le point de vente – Fidéliser la clientèle – Attirer les clients potentiels ll- La cible Les clients visés par cette animation sont les enfants (prescripteurs) et les parents (décideurs).
Elle vise aussi les personnes ayant des enfants dans leur entourage car nous sommes dans la période de Noél_ L’animation est aussi faite pour les clients qui cherchent la 0 clientèle, elle permet de déstocker rapidement et elle peut avoir lieu sur plusieurs secteurs du magasin. Cependant elle a ses limites, elle est peu adaptée à des produits nouveaux et lle doit se faire sur des produits connus. Des annonces micro seront aussi mises en place car elles permettront de rappeler les annonces en cours, de provoquer des achats d’impulsions et aussi inciter les clients à se diriger vers l’animateur. Cependant elles ont aussi leurs limites, elles peuvent créer une lassitude par leur côté répétitif.
La technique de promotion choisie est la réduction de prix ainsi combinée aux ventes flash et annonces micro ; elle permettra de susciter un plus grand nombre d’achats d’impulsion par sa durée limitée dans le temps. De plus elle permettra de toucher une plus arge clientèle. IV- Le cadre réglementaire et les règles d’hygiène et de sécurité en relation avec l’action Pour une promotion plusieurs règles doivent être respectées : – Il est interdit de vendre à perte e prix de départ doit être affiché et barré sur raffiche du nouveau prix – La durée de promotion doit être renseignée l- Le marché de la ligne de produ•ts Libellé Marché PAGF s 0 premiers prix aux APN jouets. Enfants (Parents décideurs) Magasins de jouets Grande distribution Radio RéveilProj.
Disney Cars En déclin Produit qui connaît une légère baisse à cause de la sortie de ouveaux films d’animation. ll- Argumentaire produit • Lecteur DVD portable Djix + casque + sacoche Fiche produit Lecteur DVD portable Djix Ecran LCD – 7″ – couleur USB (USB à 4 broches, type A) Sortie audio-vidéo composite Casque (fiche mini-phone Stéréo 3,5 mm) Type de support SVCD, DVD, CD, CD vidéo Normes numériques audio prises en charge WMA Normes numériques vidéo prises en charge XviD, MPEG-4 Caractéristiques : Lecture de fichiers audio numériques enregistrés sur carte mémoire Flash, lecture vidéo à partir de périphériques USB, lecteur de carte mémoire
Flash, lecture audio numérique à partir de périphériques USB Contrôle parentalOui Mode de sortie audioStéréo 1 x haut-parleur à canal p PAGF 6 0 ré accessoires tels qu’un casque, des écouteurs et une pochette qui vous permettront de profiter pleinement de votre appareil. Démonstration Argent 19. 10 euros de réduction Le lecteur DVD portable est actuellement en réduction, vous économiserez ainsi 19. 10 euro en l’achetant aujourd’hui. Sympathie Casque fourni Ce lecteur DVD portable est fourni avec un casque audio, ce qui vous permettra de regarder des films sans gêner votre ntourage. 2. Objection possible « Je ne connais pas cette marque ! » La marque Djix est la marque de Logicom pour ses produits image et son. l- Préparation de l’action Action effectuée le vendredi 13 décembre 0-1) : – Choix des produits en fonction de leur nombre de ventes ultérieures et de leurs stocks.
Les roduits sélectionnés ont été ceu ient mal et/ou qui étaient à 10h00 car la clientèle présente dans le magasin avant cette heure n’était pas celle visée par ces ventes. A chaque nouvelle vente flash j’ai mis en place l’affiche avec l’ancien prix barré et le nouveau prix. endant que mon tuteur faisait les annonces micro je renseignais les clients et leur montrais les produits. je retirais l’affiche prix avec la réduction dès que la vente flash était clôturée. Plusieurs produits ont été proposés mais voyant le manque de monde et surtout d’enfants nous avons réduit le nombre de ventes flash jusqu’à midi. L’animation a repris ? 14h30. Peu de temps après nous avons remarqué l’affluence au moment des annonces micro sur des promotions de jouets.
Nous avons donc fait le choix d’amener une première fois les lecteurs DVD portables au niveau de l’allée prlncipale au même oment que ces ventes flash. Plus tard j’ai aussi amené les radios-réveils Plane, les appareils photos Cars et Plane ainsi que les talkies-walkies Spiderman à ce même endroit afin de créer un chariot « cadeaux enfants Cela a permis de susciter de nombreux achats d’impulsion sur une clientèle plus large. Après cela j’ai remis les produits restants à leur emplacement initial et j’ai laissé l’affiche avec la réduction afin de susciter des achats jusqu’à la fermeture. En fin de journée j’ai fait l’inventaire du stock qui restait pour chacun des prodults afin de calculer le nombre e ventes.
Durant cette journée je n’ai finalement pas pu faire dannonce micro car la direction n’a pas voulu prendre de risque vu l’affluence de clients Photos de l’animation 0 l’action Point d’amélioration La théâtralisation de l’offre Moyens matériels – Mobilier – Décor / couleur Annonce micro Nombreuses annonces micro pour informer des ventes flash – Pas de table donc pas de stand – Aucune décoration particulière – Préparer l’animation plus en avance – Mettre de côté le matériel nécessaire à l’anmation Moyens humains Disponibilité des animateurs Maitrise de l’argumentaire Les vendeurs étaient disponibles – Manque de connaissance des produits Meilleure connaissance des produits proposés La demande La clientèle correspond à la cible visée – Les clients ayant acheté était ceux visés par l’action. La clientèle visée n’était pas la plus présente dans le magasin – Mieux analyser la clientèle du magasin Réaction vis-à-vis de l’animation – La clientèle était plutôt ravie des réductions proposées – Les clients n’étaient pas forcément intéressés par les produits. Proposer davantage de produits 2. Quantitatif CA lors de l’animation avec remise : Produits Obiectif de CA PAGF 10 euros), alors que c’était un article qui ne se vendait plus. Les Talkies-Walkies Spiderman à seulement 9,90 euros ont plu aux parents comme cadeau supplémentaire à faire à leurs enfants. Les radios réveil Cars eux ont plu aux enfants pour leur deslgn et aux parents pour le prix (14. 90 euros).
Cependant les 2 appareils photos n’ont pas beaucoup intéressé la clientèle à cause de leur manque de performances. Globalement l’animation a fonctionné car elle a permis de déstocker des produits, ce qui était l’objectif principal de cette action. En conclusion, les points forts de l’animation : – l’objectif principal de déstocker a assez bien fonctionné – l’animation a permis d’amener du monde dans le rayon multimédia – elle a aussi permis des ventes sur des produits difficiles à vendre – La clientèle visée a bien été ciblée. Cependant il y a aussi des points négatifs – Un manque de préparation de l’animation, – Un manque de mise en avant des produits – Un chiffre d’affaires global peu élevé.
Si j’avais à refaire une animation je m’assurerais qu’elle soit prête à l’avance afin d’avoir plus de temps en cas de problème. Je mettrais de côté le matériel dont j’aurais besoin et enfin je prévoirais du temps pour mettre en avant les produits. Cette expérience avec les différents obstacles auxquels j’ai été confrontée m’a finalement été bénéfique car elle m’a permis d’apprendre à m’adapter à la situation et à rebondir. De plus j’ai eu l’occasion de travailler mon manque de confiance en moi en faisant une annonce micro même SI c’était avant l’ouverture. Au niveau professionnel j’ai aussi beaucoup appris sur la mise en place d’une animation dans une grande enseigne comme Leclerc.
