ÉTUDE de cas ETUDE DE CAS COMMUNICATION COMMERCIALE 12/11/13 12/1 1/13 ETUDE LE PARC ZOOLOGIQ 1. ETUDE DE LA FREQ Sni* to View Janvier 4200 Février 7400 Mars 17200 futures. La limite réside dans le fait que ces données ne sont pas fiables ? 100%, car cela suppose que les choses restent elles-mêmes. Cependant, l’environnement peut changer d’un moment à l’autre (par exemple l’arrivée d’un nouveau concurrent direct, part de marché donc diminuer des entrés et du chiffre d’affaire). DE 2 2. ANALYSE DE LA SITUATION MATRICE SWOT BILAN INTERNE Forces
Faiblesses – Le carde parc naturel de 33 hectares, plus de 600 animaux – Amélioration constate des infrastructures Entreprise/Parc Château classé monument historique saisonnière. – Développement du marché des parcs de loisirs ? vocation familiale ludique et branché nature. Concurrence – Les concurrents directs de la Barben ne se situent pas dans même zone géographique que le parc zoologique La Barben. – une concurrence très vive dans le secteur des parcs de loisirs et notamment en région PACA. Concurrence majoritairement indirecte, as vralment comparable au parc animalier La Barben. 4 – 1 français sur 2 est consommateur de ce type de loisir. – Il s’agit essentiellement de familles désireuses de sorties adaptées ? jeux… ) en mettant en valeur les atouts dont il dispose. La communication devra tirer le parc vers de nouveaux concepts. PROBLEMATIQUE Comment donner à l’annonceur l’image d’un parc animalier de loisir et attirer les clients ; alors qu’il a une image désuète et peut valorisante du zoo que l’offre de parcs de loisirs est très importante dans la région ? LA STRATEGIE DE COMMUNICATION LE POSITIONNEMENT La Barben : « un parc animalier de loisirs et de découverte pour toute la famille. » LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION – Renforcer la notoriété du parc et créer le reflex « la Barben » Objectifs cognitifs (information, notoriété) Informer, Améliorer, faire connaître – Rappeler les points de la Barben (site, animaux) – Informer sur les évènem PAGF d’année, de rentrée, projets pédagogiques… ) Journalistes : supports régionaux et rubriques tourisme sur supports nationaux.
Responsables offices du tourlsme, syndicats d’initiative, hôtels, campings, collectivités locales et entreprises locales pour d’éventuels partenariats. LAS RATEGIE CREATIVE La promesse : « A la Barben, détente et surprises pour la famille dans un environnement naturel superbe et en compagnie d’animaux du monde entier. » Bénéfice : Tous les jours, attractions pour le bonheur de tous. La preuve : Les caractéristiques du parc : 33 hectares, 600 animaux et des arrivées nouvelles régulières. Le ton : Moderne, ludique et dynamique
ETIJDE 7 4. STRATÉGIE DES MOYENS Grace à la campagne publicitaire le parc zoologique de la Barben doit acquérir une image de parc animalier de loisir. Pour cela nous devons gommer son image désuète afin de créer une image dynamique et ludique, informer la clientèle des in qu’offre le parc, conquérir Offre commerciale : en agence de voyage (entrée au parc inclus dans la prix du voyage) Responsables offices du tourisme, syndicats d’initiative, – Prospectus avec bon de réduction – Communication sur réseaux sociaux (Facebook, Linkedin)
Vidéo promotionnelle 8 Cœur de cible : Famille vivant dans la région PACA Une famille au sens premier est composée du père de la mère et des enfants. Généralement, il s’agit d’un groupe d’individus actifs c’est-à-dire des individus ayant un emploi, des enfants allant à l’école, ayant des pratiques d’activités extrascolaires, loisirs, détente et qui ont des impératifs (faire les courses, faire des démarches administratives… ). Tous ces éléments nous prouvons qu’il s’agit de personnes d namiques amenées à se déplacer. Ces
