Les nouvelles techniques du marketing Dosser réalisé par Sabrina E Sommaire Introduction PARTIE 1- « SUR QUOI REPOSENT LES NOUVELLES TECHNIQUES DE MARKETING? » l- SENSORIEL a. MARKETING AUDITIF b. MARKETING TACTIL c. MARKETING GUSTATIF d. MARKETING OLFACTIF e. MARKETING VISUE – LE MARKETING Dl a. RENSEIGNEMENT CONSOMMATEUR l. LES RESEAUX SOCI or2A Sni* to View b. RENSEIGNEMENT INDIRECT SUR LES BESOINS DU l. LE RETARDING Il. LE MARKETING PROACTIF Ill- ADAPTATION a. ATTIRER l. LE NEUROMARKETING b.
IMPLIQUER LE CONSOMMATEUR l. MARKETING D’ENGAGEMENT PARTIE 2 « QUELS SONT LES IMPAC S DES NOUVELLES TECHNIQUES DE MARKETING SUR LA VIE PRIVE ? » l- L’IMPACT SUR LA VIE PRIVE a. VIOLATION DES DONNÉES b. VIOLATION DE NOTRE VOLONTE l. MARKETING EMOTIONNEL réalisant des prévisions. Il établi des stratégies en ayant recours à des identifications de besoins, et enfin il met en oeuvre tout ce travail de fond pour la mise en place sur le terrain et les promotions, publicité qui s’en suivent.
Avec l’arrivée des nouvelles technologies, du développement du monde et de sa globalisation suite à la mondialisation, le marketing s’est transformé et s’est adapté. C’est le marketing moderne. La force du marketing déjà existant depuis sa création, fusionné aux nouvelles technologies, lui confèrent un pouvoir non négligeable sur le monde.
Nous allons étudier, sur quoi reposent les « nouvelles techniques » de marketing utilisées aujourd’hui, dans divers domaines, puls nous verrons quelles sont les limites sociales, les impacts que cela a sur les consommateurs et les mesures prisent aujourd’hui pour y remédier n PARTIE 1, « SUR QUOI REPOSENT LES NOUVELLES TECHNIQUES DE Tout d’abord, nous allons parler du marketing sensoriel qui est donc basé sur les différents sens que nous possédons, à savoir, ‘auditif, le touché, le goût et l’odorat.
En effet, les marketeurs ont compris que l’impact d’une publicité peut être multiplié et être mieux retenu si cela touchait les sentiments. Premièrement, nous allons étudier le marketing auditif. Le plus populaire et le plus utilisé. Ce dernier consiste à utiliser l’ouïe des consommateurs de manière intelligente.
En effet, l’utilisation de différents procédés tel que la musique, l’utilisation de la voix de la part des acteurs ou de la voix off de 3 tel que la musique, l’utilisation de la voix de la part des acteurs ou de la voix off de la publicité ou autres, peuvent impacter e consommateur entrainant chez lui différents sentiments recherchés qui peuvent le faire rêver ou le faire se rappeler des sentiments déjà vécus allant jusqu’a faire peur ou peiner le consommateur.
Cela va dépendre du produit vendu et de l’effet souhaité par le marketeur pour en faire la meilleure promotion. Par exemple, le bruit d’un paquet de chips, d’une bouteille de champagne, rappelle un sentiment déjà vécu. Mais aussi, une publicité d’un autre genre comme la prévention routière va utiliser des sons de carambolages permettant de contribuer au sentiment de peur dans le but de se projeter dans un accident et réer un sentiment de rejet pour ainsi augmenter la vigilance ou le respect des normes sur la route.
Deuxièmement, nous allons nous intéresser au marketing tactile. Moins rependu, ce dernier consiste à promouvoir par le touché. Créer des sensations par le touché pour faire vendre. Cette technique de marketing est moins rependue car plus difficile ? mettre en place. En effet, les principaux vecteurs du marketing sont la télévision, la radio, les affiches et internet. Ces derniers ne permettent pas une sensation tactile du produit. Cependant, il existe tout de même des produits pour lesquels ce type de arketing est adaptable.
Par exemple dans les magasins, il peut y avoir une sensation de bien être en touchant un produit comme de la fourrure, on parle alors de touché autotélique. De même, il est possible d’utilis produit comme de la fourrure, on parle alors de touché autotélique. De même, il est possible d’utiliser le toucher pour juger de la qualité du produit. Par exemple, l’achat de fruits et légumes seront grandement influencés par le touché (mûr, trop mûr, pas assez etc. ) nous parlons alors de touché instrumental. Troisièmement, nous allons parler du marketing gustatif.
Ce ernier consiste donc à utiliser le goût du consommateur. Ce dernier étant une technique de marketing difficile à instaurer à grande échelle, la base étant de la sensation du gout, il peut être reproduit de manière détourné. En effet, futilisation de la publicité dite « traditionnelle » peut reproduire cette sensation de goût de façon indirect. En outre, rutilisation d’image, de couleur, de produit, peut faire rappeler aux consommateurs le goût du produit, sans même que ce dernier ait gouté.
Nous pouvons prendre la publicité « Nespresso » pour exemple. Cette publicité utilise une forme ainsi qu’un fond adapté afin de ettre en évidence le gout « absolument parfait » de ce café. En effet, nous pouvons voir une femme dégustant un « Nespresso », préférant ce café à la présence de Georges Clooney. Ces arguments appuient encore un peu plus le goût de ce café, nous faisant languir, et dont le but final est l’acte d’achat. Le marketing gustatif peut être utilisé d’une autre manière.
En effet, nous en avons l’exemple dans les supermarchés où il y a, parfois, la possibilité de goûter le produit pour séduire la clientèle et ainsi déclencher l’acte d’achat. Qua 3 produit pour séduire la clientèle et ainsi déclencher l’acte d’achat. Quatrièmement, nous allons nous interroger sur le marketing olfactif. En effet, ce type de marketing fait référence à rodeur. C’est à dire qu’il va essayer de créer une odeur souhaitée afin de faire ressentir au consommateur la sensation souhaitée. De même, le marketing olfactif peut représenter une marque ou un groupe.
Par exemple, le parfum d’abercrombie and fitch est diffusé dans tous les magasins de la marque dans le monde. La conséquence, est que le consommateur va associer le parfum à rambiance du magasin, à la marque et aux vêtements. De même, dans les parfumeries, des échantillons de parfum sont roposés afin que les consommateurs puissent l’essayer pour ensuite l’acheter. e. MARKETING VISUEL Le marketing visuel quand à lui, est le marketing qui est le plus utilisé. Publicité, packaging, présentation du produit etc.
La vue est le sens qui nous permet la perception visuelle des choses, il nous sert en permanence. Les publicitaires ont compris cela et font tout pour nous vendre du rêve visuellement. par exemple, chez Mac Donald, la publicité des différents hamburgers nous renvoie l’image d’un sandwich parfait sous toutes ses formes, ce qui est bien loin de la réalité quand nous le consommons réellement. De même, les packagings sont faits pour attirer l’oeil du consommateur pour que ces derniers achètent ce produit plutôt qu’un autre. Le marketing évolue et s’adapte au fil du temps.
Ainsi, dans une génération qui communique plus que jamais, les marketeurs se PAGF s 3 au fil du temps. Ainsi, dans une génération qui communique plus que jamais, les marketeurs se sont adaptés et nous pouvons retrouver ces derniers dans notre quotidien lorsque nous naviguons sur le web. ll- LE MARKETING DIGITAL Le marketing digital repose sur les nouveaux espaces de communications, à savoir, le web en général mais plus récisément, les réseaux sociaux (facebook, tweeter.. ) mais aussi sur notre navigation « personnelle ». a.
RENSEIGNEMENT DIRECT SUR LES BESOINS DU l. LES RESEAUX SOCIAUX Dans cette configuration, les marketeurs vont mener leurs études directement sur les consommateurs. La force de cette action est déviter les intermédiaires, la censure, mais surtout de pouvoir cibler très précisément les acheteurs potentiels. En effet, il est fréquent que les entreprises possèdent une page sur les réseaux sociaux ou les consommateurs sont libres de « Iiker Ainsi, les études de marchés sont plutôt fiables et il sera plus simple de ommuniquer avec le consommateur.
De plus, le consommateur peut lui même faire des réclamations sur ses souhaits ainsi que ses futures attentes sur le produit et cela par différents procédés comme des témoignages ou encore des sondages. Il participe directement à l’innovation. Il existe d’autres moyens pour les marketeurs d’obtenir des informations de la part des consommateurs. En effet, au del? du formel, des logiciels informatiques complexes collectent vos donnés (les cookies) afin d’étudier votre navigation sur le web et de découvrir vos besoins collectent vos donnés (les cookies) afin d’étudier votre navigation ur le web et de découvrir vos besoins.
Ainsi, un panel de pub est créé par rapport à vos recherches effectués précédemment, qui sont donc pertinentes mais très envahissant pour les consommateurs. Ainsi de nouvelles techniques ont émergé, nous allons essayer de comprendre ces dernières. Le retarding consiste à recontacter l’internaute qui à, sois passé commande sur le site soit simplement consulté certains produits. Le but de ce nouveau concept va être de proposer des objets qui sont en relation avec les besoins du consommateur. Cela peut se faire par différents moyens tel que la publicité sur les sites.
Il y a donc un système de ciblage indlviduel qul est mis en place. Les principaux leadeurs de ce marché sont Criteo (leader), MyThings, Next Performance et même Google. Ce système de rappelle à fait ses preuves puisque, selon Criteo, ses publicités seraient 600 fois plus pertinentes que les publicités traditionnelles que l’on peut rencontrer sur le web. En effet, le taux de conversion, c’est à dire le taux de personnes qui vont effectivement cliquer sur les différentes bannières passent de 1,5% à 4,5%.
Le retarding est de plus en plus utilisé pour sa performance mais ussi pour sa discrétion car les informations sont prélevées ? l’insu de l’internaute grâce aux cookies ainsi qu’à son historique de navigation. Le marketing proactif est un système informatique qui, lui aussi, permet de faire du marketing intelligent. Basé sur la navigation des int 7 3 lui aussi, permet de faire du marketing intelligent. Basé sur la navigation des internautes, il fait aussi une segmentation afin de rendre le résultat le plus pertinent possible.
Le marketing utilise donc la géolocalisation en se qul concerne les mobiles (endroit fréquenté, destinations préférées etc. ) et l’historique en se qui oncerne les mobiles ainsi que les ordinateurs. Le marketing proactif est un ensemble de processus qui permet de répondre aux besoins du consommateur afin de créer une publicité pertinente. Cette dernière peut être envoyée par e mail ou encore par le biais de newsletters lorsque nous nous inscrivons sur un site.
De la même façon que le retarding, cette technique de marketing est utilisée à l’insu du futur consommateur par ses données personnelles. Dans cette nouvelle optique, nous pouvons constater que les nouvelles techniques de marketing s’adaptent aux consommateurs et ne cherchent plus à s’imposer à ces erniers comme auparavant de par la diversité des produits que nous pouvons trouver actuellement dans cette optique de mondialisation. Le neuromarketing fait appel aux nouvelles technologies issues des neurosciences et utilise donc l’Imagerie par Résonance Magnétique, ou encore l’électroencéphalogramme.
Prenons pour exemple Mac Donald’s, qui semble être une des marques qui à le plus d’impact, notamment chez les enfants. En effet la stratégie est d’attirer les enfants, puisque d’après une coopérative américaine « les enfants influencent des familles qui se rendent chez Mac Donald’s 8 3 ui se rendent chez Mac Donald’s Pour cela, Mac Donald’s utilise le Jouet. La stratégie étant d’associer Mac Donald’s à une émotion positive, grâce aux jouets, à la fameuse mascotte Ronald ou encore à ses remplaçants, les personnages happy meal.
En 2004, une expérience donne naissance au neuromarketing. Des consommateurs dans un IRM boivent deux boissons successivement, du Pepsi et du Coca-Cola. La majorité préfère le Pepsi mais une fois la marque révélée ils préfèrent le coca- cola. Lorsque la marque entre en jeux, les activations du cen,’eau changent radicalement, le cortex préfrontal s’active pour ominer les structures basques du cou, faisant croire que le consommateur aime encore plus le produit.
Mac Donald’s va encore plus loin et expérimente des odeurs artificielles sur des consommateurs. L’IRM scanne le cerveau de ceux-ci pour mesurer leurs réactions émotionnelles face à différentes odeurs. Ces odeurs ont déjà été diffusé dans plusieurs pays, dont la France, constatant une augmentation de la perception de la marque de Une odeur positive augmente les ventes, c’est pourquoi, P&G ont introduit sous le couvercle de leur lessive une odeur artificielle, et, suite à cela ils ont vu leurs ventes augmenter de 70%.
Source : jevie. com Le neuromarketing est pour plusieurs raison, l’une des techniques les plus inavouables du marketing moderne. Son but étant de calculer les réactions du cerveau des consommateurs pour mieux l’influencer ou encore de lui envoyer directement des informations, af PAGF 3 consommateurs pour mieux l’influencer au encore de lui envoyer directement des informations, afin d’acheter, sans qu’il ne s’en rende compte.
Des grandes sociétés de marketing, comme BVA, aident la grande distribution à étudier le comportement pour influencer les achats. Ils existent des magasins expérimentaux, qui permettent des imulations d’achats dans le but d’étudier le comportement du consommateur. Les clients de ces sociétés de marketing, qui sont des marques reconnues dans le monde, testent les emballages et les emplacements de leurs produits.
Des « consommateurs testes » équipés d’une paire de lunette sophistiquée d’une valeur de 20 000 E, (vor annexe 1 et 2) font leurs courses comme à leurs habitudes. Pendant ce temps, depuis un poste de surveillance, un visionneur spécialisé scrute leurs comportements. Des points rouges calculent les mouvements de pupille ? la milliseconde prés, c’est FEYE TRACKEUR. Cela permet de éterminer quel élément va déclencher l’achat, à l’issue du L’électromyographie est une de ces nouvelles techniques utilisées par BVA.
Des électrodes sont positionnés sur le visage d’un consommateur, au niveau des Zygomatiques, muscle du sourire, et au niveau du corrugateur, muscle contracté lors d’une émotion négative, ainsi que sur les doigts. Lors du visionnage d’une publicité, nous recevons des milliers d’informations inconscientes, qui provoquent des émotions. Ce système permet de détecter les émotions les plus subtiles et inconscientes. Ces réactions sont retranscrites sous forme de courbes. Ces nouveaux outils
