compétence 2 – UE 3. 2S3 E. Reygnier Projet de soin * Plan d’action élaboré par l’équipe soignante avec la collaboration du patient et/ou de sa famille I permet de poser des actions choisies à partir des problèmes repérés lors du raisonnement clinique.
Il donne du sens et de la dynamique ? la prise en charge du patient, qui devient, dans la mesure de ses pos projet Swipetaviewn htp g * Notion de confiance « implicite » * Le corps soumis aux experts * Charte de la personne hospitalisée art 3 et 4 * Code de déontologie médicale * Règles professionnelles infirmiers Les évolutions de la société: * Accès à l’information facile accessible * Niveau d’études en réponse à la question du sens * De quoi parlons-nous? La négociation est la recherche d’un accord centré sur des Intérêts matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs interlocuteurs dans un temps limité. * La négociation est un ensemble de démarches entreprises en vue de parvenir à un accord, de conclure une affaire. * La négociation peut être définie comme « une rencontre entre des acteurs qui veulent régler leurs divergences par un arrangement » Les préalables à la négociation : * Pour négocier, il faut : * des protagonistes : * la personne soignée, son entourage, * une divergence : * refus l’équipe pluridisciplinaire. e soins, éducation thérapeutique, élaboration du contrat de soins, la définition d’un projet de sons… 2 que * Les besoins soient aussi présents chez le partenaire puisque, sans cela, il ne servirait à rien de vouloir négocier. * Chacun dispose de ressources qui seront engagées pour la satisfaction des partenaires. * Le désir d’entrer en relation avec quelqu’un d’autre afin de satisfaire es besoins soit présent. Comme indiqué, chaque négociateur a deux idées en tête : * son projet de satisfaction * ses objectifs de négociation * L’approche compétitive: * Caractéristiques des philosophies à dominante conflictuelle : * une approche basée sur la compétition, la rivalité, l’opposition et marchandage * des communications axées sur la confrontation, les positions, la méfiance, l’utilisation intensive de stratégies et de tactiques, la tricherie et le mensonge * une façon d’atteindre des résultats basés sur un rapport de force et un compromis eénéralem 3 ‘utilisation restreinte de stratégies et de tactiques ; * le développement d’une argumentation rigoureuse sur le contenu mais respectueuse à l’égard des personnes impliquées dans la négociation. * L’approche coopérative . Les conséquences de l’utilisation de la négociation à dominante coopérative : * la recherche d’une meilleure solution s’appuyant sur un processus logique de prise de décision ; * la satisfaction des besoins des parties comme critère de succès * la facilité d’exécution, compte tenu de l’engagement des partenaires dans la recherche de la meilleure solution le maintien et l’amélioration d’une relation interpersonnelle continue * La démarche coopérative s’appuie sur certains éléments clés qui sont présents dans tous les modèles de négociation proposes : * être capable de décrire 4 les enjeux ; relation Négociateur 3 2 *Les six zones du triangle de la négociation: * Zone 1 : le premier négociateur avec ses identités (personnelle, culturelle et institutionnelle), ses besoins, ses ressources et ses intentions. Zone 2 : le second négociateur, avec les mêmes éléments. * Zone 3 : le contrat en cours d’élaboration, c’est-à-dire les clauses ont conviennent les deux parties au fur et à mesure de la progression de la * Zone 4 . les propositions contractuelles du premier négociateur sous forme des éléments techniques, juridiques et financiers, etc. , qu’il souhaiterait voir figurer au contrat. * Zone 5 : les propositions contractuelles du second négociateur S santé. Titre premier : Droits des personnes malades et des usagers du système de santé. Article LII 11-2 : sur le droit ? être informé sur l’état de santé, les traitements et leurs risques. Cette information incombe à tout professionnel de santé dans le adre de ses compétences. Article L 11 11-4 : Le droit de toute personne à prendre avec le professionnel de santé, les décisions concernant sa santé y compris le refus de soins. *Conduite, attitudes à tenir * Tout au long de la négociation, il faut veiller à . * Maintenir une communication respectueuse et efficace. Pour cela nous pouvons utiliser certaines techniques de communication comme l’écoute active, la reformulation, les questions ouvertes. * Eviter d’exprimer des commentaires négatifs qui pourraient bloquer la situation. * Développer une argumentation rigoureuse pour convaincre la ersonne soignée de la nécessité d’accepter les soins. C’est un engagement par consentement mutuel * L’alliance est le lien de p eux groupes sociaux S entre le patient et le thérapeute * Elle comporte 4 aspects fondamentaux * La négociation pour s’accorder sur le cadre thérapeutique * La mutualité * La confiance * L’acceptation implicite d’un rapport d’influence entre le thérapeute et son patient * Facteurs d’influence : * Les caractéristiques du patient * Les caractéristiques du thérapeute * La technique * La qualité de la relation et la communication non verbale Le cadre thérapeutique Selon Delle Vergini Nelly: « Le soignant, par son temps « contraint, rare, compté, minuté, organisé » se situerait plutôt dans le temps « chronos » Le patient, lui, par son temps «qui dure et qui s’éprouve » se situerait plutôt dans le temps «tempus». (Temporalités en conflits) Selon Etienne KLEIN: Le temps « chronos » (chronométré) diffèrerait du temps « tempus » (vécu) MARC E. et PICARD D. exprime que: « Le temps vécu est objet subjectif et construit du patient qui le relie à son historicité et donc a son identité.
